Omdia數(shù)字消費者運營商戰(zhàn)略首席分析師Jonathan Doran評論道：“電信服務提供商必須在提供數(shù)據(jù)連接之外提供其他的服務，多元化地進入相鄰的數(shù)字市場，以實現(xiàn)其電信消費者業(yè)務的持續(xù)增長。許多電信公司已經(jīng)對電視和在線視頻娛樂進行了投資，不過還有很多快速增長的市場值得電信公司去進行探索。針對每個單獨的服務領域采取正確的市場策略和業(yè)務模式，對于在取得市場成功和降低財務風險之間取得平衡至關重要。”

　　對電信運營商來說擁有強大未來潛力的其他領域還包括電子醫(yī)療和金融服務，一些行業(yè)領先者已經(jīng)開始涉足投資這些領域。SK電訊（SK Telecom）擁有韓國最受歡迎的在線商店，擁有超過3400萬活躍用戶，而Vodacom南非公司的VodaPay服務月活用戶（MAU）超過110萬。

　　然而，所有這些增長領域都將面臨來自超大規(guī)模企業(yè)（hyperscaler）的激烈競爭，尤其是全球科技巨頭谷歌、亞馬遜、Meta和蘋果。Jonathan Doran指出，“在許多領域，電信公司將需要接受這樣一個事實：那就是與這些公司進行正面競爭是不現(xiàn)實的，與其建立合作伙伴關系不僅更加務實，而且還有助于加強自己的產(chǎn)品和品牌。”

　　這位分析師強調，“Omdia的Digital Consumer Operator Strategy Benchmark表明，電信服務提供商在特定服務領域（包括通過合作伙伴關系）進行的積極投資越多，他們的市場影響力就越大，這反過來又有利于他們在整體市場收入中獲得更大的份額。”