CTI論壇(ctiforum.com)9月9日消息（編譯/老秦）： Transparency Market Research 的一項新研究發(fā)現，統一通信即服務(wù) (UCaaS) 市場(chǎng)將從 2021 年的 448.8 億美元增長(cháng)到 2031 年的 1616.7 億美元。這意味著(zhù)預測期內（2022 年--2031年）的復合年增長(cháng)率為 15.3%。

　　這種增長(cháng)是由幾個(gè)因素推動(dòng)的，包括與傳統通信系統相比較低的總擁有成本UCaaS解決方案的可負擔性使其成為中小型企業(yè)和企業(yè)的可行價(jià)值主張。

　　自 2020 年大流行關(guān)閉以來(lái)，企業(yè)已轉向更加數字化的環(huán)境。隨著(zhù)更多混合工作安排和遠程工作人員的出現，企業(yè)需要能夠實(shí)現高效工作條件的通信解決方案，無(wú)論位于何處，從而增加了對UcaaS解決方案的需求。

　　推動(dòng)UCaaS市場(chǎng)增長(cháng)的另一個(gè)因素是連接性--具體來(lái)說(shuō)，就是價(jià)格適中的智能手機的興起和全球可靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的可用性。這些設備能夠通過(guò)軟件訪(fǎng)問(wèn) UC 功能，允許用戶(hù)從任何地方連接并提高整體效率以及與團隊成員的協(xié)作。

　　工作場(chǎng)所的優(yōu)勢來(lái)自文件共享等工具，當然還有各種通信渠道，包括語(yǔ)音、視頻、消息傳遞和電子郵件。

　　全球UCaaS市場(chǎng)也受到基于 API 的可編程通信能力日益增長(cháng)的相關(guān)性的推動(dòng)。這些允許企業(yè)將其UCaaS解決方案與其他業(yè)務(wù)應用程序和流程集成，從而提高勞動(dòng)力效率和生產(chǎn)力，并增加UCaaS解決方案的投資回報率。

　　雖然UCaaS使每個(gè)行業(yè)的企業(yè)都受益，但從運營(yíng)角度來(lái)看，UCaaS的特定細分市場(chǎng)包括公共服務(wù)、執法和政府機構。酒店業(yè)也將受益于UCaaS解決方案的顯著(zhù)成本節約，以提高員工的生產(chǎn)力和合作。實(shí)際上，任何擁有一線(xiàn)或無(wú)辦公桌員工的企業(yè)都有機會(huì )提高他們的溝通效率和服務(wù)水平。

　　在預計增幅最大的北美，遠程呈現系統使用、BYOD 以及商務(wù)會(huì )議和統一消息服務(wù)的使用都在推動(dòng)市場(chǎng)增長(cháng)。

　　UCaaS市場(chǎng)已準備好主導市場(chǎng)，而大流行迫使公司做出他們以前可能一直在推遲的決策。現在，好處是顯而易見(jiàn)的，對于那些還沒(méi)有轉向UcaaS的人來(lái)說(shuō)，這只是什么時(shí)候的問(wèn)題，而不是是否的問(wèn)題。

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