作為推動語音通信從幀中繼和ATM向MPLS/IP VPN演進的兩大推動者之一的EVUA（企業(yè)VPN用戶協(xié)會）認為，許多對于外包已經(jīng)比較習慣的大公司對IP Centrex還不是十分感興趣，他們擔心會陷入其中而不能自拔。事實上，這也是之前的Centrex業(yè)務(wù)不能取得太大成功的原因之一。許多公司已經(jīng)將Centrex開支從公司的財務(wù)預(yù)算中剔除出去了，因此大多數(shù)財務(wù)管理者都不愿意將IP Centrex重新引入財務(wù)預(yù)算當中。

　　另外，用戶還擔心設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量太少。這種情況在Centrex市場中出現(xiàn)過，由于能夠提供Centrex的設(shè)備提供商的數(shù)量較少，許多公司不得不依賴于少數(shù)供應(yīng)商。這意味著增加某項設(shè)備或者更換某項設(shè)備成本昂貴，在成本增加的基礎(chǔ)上，這些公司無法保障獲得最具競爭力的費率，昂貴的帳單中也可能包括了那些不必要的設(shè)備折舊。因此如果用戶對服務(wù)提供商所提供的服務(wù)不滿意，那么服務(wù)提供商和用戶之間就無法達成和諧的關(guān)系。

　　有很多人懷疑，IP Centrex的市場規(guī)模大小充其量僅為現(xiàn)有Centrex市場的總和。從某種意義上，這可能足夠了。但是如果這樣的話，就無法對VoIP的發(fā)展起到足夠的推動作用。

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