“我的 AI”是在 2 月份推出的，最初只對付費訂閱 Snapchat + 的用戶(hù)開(kāi)放。Snapchat + 是一個(gè)每月 3.99 美元（備注：當前約 28 元人民幣）的高級服務(wù)，提供一些額外的功能和優(yōu)惠。上周，在 Snapchat 的年度合作伙伴峰會(huì )上，該公司宣布將“我的 AI”免費開(kāi)放給所有用戶(hù)，并增加了一些新的能力。例如，“我的 AI”現在可以加入群聊，并利用 Snap Map 的位置信息為用戶(hù)提供附近的地點(diǎn)建議。此外，“我的 AI”還將很快能夠用完全由 AI 生成的圖片來(lái)回復用戶(hù)的消息。

　　然而，這些新功能并沒(méi)有讓用戶(hù)感到滿(mǎn)意，反而引發(fā)了更多的抱怨。在 App Store 上，Snapchat 的評分從一季度的 3.05 降到了過(guò)去一周的 1.67，其中 75% 的評價(jià)是一星。在 Twitter 上，也有很多用戶(hù)表達了對“我的 AI”的不滿(mǎn)，要求 Snapchat 刪除這項功能或者讓用戶(hù)有選擇權。有些用戶(hù)甚至威脅要卸載 Snapchat，因為他們覺(jué)得“我的 AI”太煩人或者太可怕了。

　　一些用戶(hù)發(fā)現，“我的 AI”似乎知道他們的具體位置，即使他們沒(méi)有在 Snap Map 上分享位置信息。這讓他們感到“我的 AI”在暗中收集了他們的個(gè)人數據，并用在了對話(huà)中。另一些用戶(hù)則擔心，“我的 AI”會(huì )給出不合適或者有害的內容，尤其是對于未成年人。據《華盛頓郵報》報道，在“我的 AI”只對付費用戶(hù)開(kāi)放時(shí)，就有人發(fā)現這個(gè)機器人會(huì )給 15 歲或者 13 歲的用戶(hù)提供關(guān)于酒精、大麻和性行為的建議。

　　Snapchat 表示，“我的 AI”只是一個(gè)實(shí)驗性的功能，并且正在不斷改進(jìn)和完善。該公司還表示，用戶(hù)可以通過(guò)長(cháng)按“我的 AI”的回復內容，向團隊反饋他們的意見(jiàn)和建議。此外，Snapchat 還推出了一些安全工具，比如年齡過(guò)濾器，來(lái)保證“我的 AI”的回復更適合不同年齡段的用戶(hù)，并承諾將推出家長(cháng)控制功能。但是，在“我的 AI”全面開(kāi)放時(shí)，這些功能還沒(méi)有準備好。

　　Snapchat 還表示，如果用戶(hù)不喜歡“我的 AI”這項功能，他們可以不使用它。但是，這項功能目前是固定在用戶(hù)的聊天界面上的，無(wú)法取消置頂、屏蔽或者刪除，除非用戶(hù)訂閱了 Snapchat+。這讓一些用戶(hù)感到 Snapchat 在強迫他們進(jìn)行付費訂閱，以擺脫“我的 AI”的騷擾。

　　對于 Snapchat 來(lái)說(shuō)，“我的 AI”本來(lái)是一個(gè)聰明的舉動(dòng)，因為市場(chǎng)上有很多 AI 聊天機器人的應用，吸引了很多用戶(hù)和收入。但是，Snapchat 沒(méi)有考慮到用戶(hù)的需求和感受，隨意地在他們的應用中加入了一個(gè)實(shí)驗性的功能，導致了用戶(hù)的反感。或許 Snapchat 應該重新審視“我的 AI”的設計和定位，讓它真正成為一個(gè)有用而有趣的朋友，而不是一個(gè)令人討厭而可怕的陌生人。