近日，由CTI論壇主辦的2023中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )在北京召開(kāi)，并正式公布了"2022年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。經(jīng)過(guò)多維度篩選，維音（英文名：VXI）智能云聯(lián)絡(luò )中心解決方案斬獲榮譽(yù)，彰顯數字化客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng )新實(shí)力。

獎項名稱(chēng)：CTI論壇2022年度編輯推薦獎

　　作為中國計算機和通信領(lǐng)域知名網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，CTI論壇每年通過(guò)獎項評選活動(dòng)，對業(yè)內最新技術(shù)和熱門(mén)產(chǎn)品解決方案進(jìn)行集中展示和總結。本次評選歷時(shí)一個(gè)月，經(jīng)過(guò)激烈投票和廣泛考察，由專(zhuān)家評審投票決定各個(gè)獎項的歸屬，評選結果具有行業(yè)權威意義。

　　維音是一家專(zhuān)注于客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和服務(wù)創(chuàng )新的企業(yè)，致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細化管理，打造科技賦能的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心。維音一站式客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案面向本地和海外市場(chǎng)提供卓越多元的服務(wù)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車(chē)、奢侈品等20余個(gè)行業(yè)，針對不同客戶(hù)的需求，提供量身定制的服務(wù)方案以及選址靈活、成本可控的交付中心，共創(chuàng )持久價(jià)值。

　　作為集人工智能、大數據分析、云計算等多項先進(jìn)技術(shù)于一身的企業(yè)，維音旨在通過(guò)技術(shù)賦能，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)的全面升級。不僅推出了云聯(lián)絡(luò )中心解決方案，更致力于服務(wù)體驗的持續提升和業(yè)務(wù)流程的改善優(yōu)化，現已推出云聯(lián)絡(luò )中心VisionCC、智能培訓VisionTSIM、智能排班VisionWFM、智能客服VisionAICC、智能通信VisionIPCC五大產(chǎn)品矩陣，構建“智能平臺+服務(wù)運營(yíng)”雙核驅動(dòng)模式，助力客戶(hù)服務(wù)全生命周期數字化升級。

維音數字化產(chǎn)品服務(wù)

　　隨著(zhù)各行各業(yè)數字化轉型的推進(jìn)，企業(yè)客戶(hù)對于智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò )的需求愈發(fā)迫切。此次獲獎不僅體現出CTI論壇對維音產(chǎn)品和技術(shù)的高度認可，也將進(jìn)一步激勵維音在數字化客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的探索和研發(fā)，依托先進(jìn)技術(shù)和精細化管理，為企業(yè)客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)化、便捷化的優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò )服務(wù)。