7月8日，支付寶發(fā)布最新的9.0 版本，加入了「商家」和「朋友」兩個(gè)新的一級入口，分別替代「服務(wù)窗」與「探索」。此外，支付寶新版本還增加了親情賬戶(hù)、借條、群賬戶(hù)、余額寶買(mǎi)股票等一系列生活和溝通功能。
「支付寶花了8年時(shí)間從一個(gè)工具變成一個(gè)應用，又用了2年從一個(gè)應用變成一個(gè)支付平臺。現在與接下來(lái)的時(shí)間，支付寶會(huì )貫穿到各種真實(shí)生活的場(chǎng)景，包括消費、生活、金融理財、溝通等多個(gè)領(lǐng)域，成為以每個(gè)人為中心的一站式場(chǎng)景平臺。」螞蟻金融服務(wù)集團支付事業(yè)群總裁樊治銘表示，新的支付寶將充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)、大數據、云計算的優(yōu)勢，將關(guān)注點(diǎn)聚焦到每個(gè)人，與合作伙伴一起為用戶(hù)提供更個(gè)性化、更有溫度的服務(wù)。
為此，原先的「支付寶」與「支付寶錢(qián)包」將合二為一，成為新的「支付寶」，并啟用藍底白字的全新標識。
支付寶從移動(dòng)支付到場(chǎng)景平臺
樊治銘表示，金融場(chǎng)景化是螞蟻金服對于互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)趨勢的基本判斷之一。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的所有行為，包括支付在內的金融服務(wù)與社交互動(dòng)，都將融入到具體的場(chǎng)景里。正如人們不會(huì )為了使用支付而去購物，而是在某個(gè)具體的消費場(chǎng)景里自然而然的使用支付寶，人們的理財需求也不僅僅只是孤立地為了賺錢(qián)，最終都是為了滿(mǎn)足生活場(chǎng)景中的某個(gè)目標。
「以前，人們忙忙碌碌去追逐各種場(chǎng)景，生活因此越來(lái)越碎片化，而新支付寶要讓人成為中心，讓消費、金融理財、生活、溝通等各種場(chǎng)景重新以人為中心去建構，并通過(guò)大數據、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)讓服務(wù)更加個(gè)性化、更有溫度。」樊治銘說(shuō)，接入和搭建人們生活所必需的真實(shí)場(chǎng)景，是支付寶下一步的重要工作。
截至目前，支付寶擁有超過(guò)4億實(shí)名用戶(hù)。除了是最多人首選的網(wǎng)上支付方式，支付寶已經(jīng)在餐飲、商超、便利店、醫院、出租車(chē)、專(zhuān)車(chē)等眾多線(xiàn)下場(chǎng)景實(shí)現覆蓋。在超過(guò)13萬(wàn)家的線(xiàn)下餐飲和超市門(mén)店、200多家醫院和數十萬(wàn)輛的出租車(chē)，用戶(hù)都可以通過(guò)手機用支付寶付款。
據艾瑞咨詢(xún)的報告，移動(dòng)支付市場(chǎng)規模在2014年增長(cháng)4倍，其中支付寶獨占鰲頭，占據80%以上的市場(chǎng)份額。余額寶、招財寶等理財平臺擁有超過(guò)2億用戶(hù)，而支付寶是所有這些理財服務(wù)的主要入口。
正是基于此，新的支付寶，也開(kāi)始從移動(dòng)支付走向全景式的場(chǎng)景平臺。以餐飲為例，以往，人們會(huì )先在手機上挑選餐館、購買(mǎi)優(yōu)惠券，然后到店消費，再向店家核銷(xiāo)優(yōu)惠券，用現金補充支付差額。現在，支付寶讓這一切變得更加簡(jiǎn)單，人們只需要在支付寶的「商家」一欄中，領(lǐng)取相關(guān)門(mén)店的優(yōu)惠折扣，消費完直接付款即可。
支付寶方面透露，新增的「商家」一欄，將由新成立的「口碑」平臺進(jìn)行運營(yíng)，支付寶為口碑提供流量入口。新的口碑，是阿里巴巴集團與螞蟻金服合資成立的一家本地生活服務(wù)平臺，初期投入60億元，集合雙方的優(yōu)勢資源，支持線(xiàn)下商家入駐，共同為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)。
據了解，阿里巴巴集團旗下的餐飲服務(wù)平臺——淘點(diǎn)點(diǎn)，與螞蟻金服的線(xiàn)下業(yè)務(wù)資源和團隊，將注入新的口碑平臺。新口碑的業(yè)務(wù)，將從線(xiàn)下的餐飲服務(wù)入手。未來(lái)，螞蟻金服在線(xiàn)下商超、便利店、醫療、售貨機等行業(yè)的商戶(hù)資源與團隊，也會(huì )逐步整合至口碑平臺。
樊治銘還透露，支付寶將通過(guò)開(kāi)放平臺的方式為口碑的商家提供服務(wù)接口與流量，包括支付、營(yíng)銷(xiāo)、商家、服務(wù)窗、登錄、分享、信用和大數據等九大接口，幫助商家更加精準的為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。「更重要的是，只要商家愿意把好的商品、好的服務(wù)通過(guò)口碑平臺提供給消費者，支付寶就可以把流量提供給這些合作伙伴。」
除了餐飲、商超等消費場(chǎng)景，支付寶還在城市服務(wù)、水電煤繳費、交通出行等生活場(chǎng)景，為用戶(hù)提供便捷的一體化服務(wù)。足不出戶(hù)，就能完成水電煤繳費、交通違章交罰、預約掛號等生活中必不可少的事情。目前，支付寶已經(jīng)支持全國380多個(gè)城市的水電煤繳費和40多個(gè)城市的城市服務(wù)業(yè)務(wù)。
投資理財方面，繼余額寶、招財寶之后，新的支付寶中引入了股票功能。用戶(hù)在綁定券商賬號之后，可以通過(guò)余額寶買(mǎi)賣(mài)股票，特別是賣(mài)出股票后，資金會(huì )當天回到余額寶賬戶(hù)，繼續享受理財收益。這項余額寶買(mǎi)股票的功能預計在7月底就將在支付寶上線(xiàn)。
引入「朋友」打造基于場(chǎng)景的關(guān)系鏈
新的支付寶，還增加了「朋友」作為一級入口，可支持一對一溝通與群組功能。
樊治銘表示，分享和溝通場(chǎng)景是人們生活中必不可少的場(chǎng)景之一。人們發(fā)現一款好的商品，找到一家好的餐廳，發(fā)現一款好的理財產(chǎn)品，都會(huì )有跟朋友分享的欲望和需求。因此，新支付寶在消費、金融理財、生活等各種場(chǎng)景之外，也會(huì )支持用戶(hù)在支付寶里添加朋友，支持用戶(hù)把好東西分享給朋友，給用戶(hù)的溝通和分享提供場(chǎng)景的支持。
通過(guò)群組功能，經(jīng)常在一起吃飯的「飯搭子」，可以在支付寶里拉一個(gè)群，生成一個(gè)群付款碼，每次吃飯結賬，出示群付款碼，就可以自動(dòng)從每個(gè)參與飯局的人進(jìn)行 AA 付款。吃飯之前，還可以將餐廳的相關(guān)信息分享至群，討論與選擇大家都認可的餐廳。
新增的經(jīng)費群功能，則讓各種班級群、興趣群的運管更加簡(jiǎn)單。每個(gè)班級的學(xué)生可以建立班費群，每個(gè)同學(xué)可以在入群的時(shí)候繳納班費。群賬戶(hù)的每一筆收入與支出都有詳細記錄，所有成員可見(jiàn)。各類(lèi)的興趣愛(ài)好群，也可以通過(guò)群賬戶(hù)來(lái)管理活動(dòng)經(jīng)費。未來(lái)，群賬戶(hù)還將支持理財，讓經(jīng)費增值。
在家庭、朋友等場(chǎng)景里，新的支付寶也增加了與金融理財相關(guān)的功能。現在，新的支付寶，支持用戶(hù)為家庭成員開(kāi)通親情賬戶(hù)，幫助家人理財。比如，父母或孩子，沒(méi)有支付寶賬戶(hù)或余額寶賬戶(hù)，用戶(hù)通過(guò)親情賬戶(hù)可以為他們開(kāi)通親情賬戶(hù)，進(jìn)行理財或保管壓歲錢(qián)。「壓歲錢(qián)爸媽幫你存起來(lái)」，再也不會(huì )是一句謊言了。
在朋友之間，借錢(qián)的場(chǎng)景也經(jīng)常出現各種尷尬。對此，新的支付寶特別增加了「借條」功能，像朋友借錢(qián)時(shí)，可以打一張電子借條，約定金額、期限與利息，到期后，系統會(huì )自動(dòng)提醒還款，免去朋友間「催還錢(qián)」的尷尬。為了保證「借條」的規范，具備多年借貸經(jīng)驗的螞蟻小貸特別在「借條」功能的流程、計息等方面提供服務(wù)支撐。
線(xiàn)下消費的場(chǎng)景中，商家與消費者也可以發(fā)生聯(lián)系。消費者可以選擇關(guān)注商家的服務(wù)窗，享受商家的會(huì )員權益，第一時(shí)間了解商家服務(wù)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，商家也可以根據消費者的不同喜好，推出更加精準的、個(gè)性化的服務(wù)。所有的互動(dòng)，都可以在「服務(wù)窗」頁(yè)面進(jìn)行。
樊治銘表示，支付寶加入「朋友」功能，引入溝通場(chǎng)景并非要做社交，更不是要做一個(gè)聊天工具。人們生活的每一個(gè)場(chǎng)景本身就交織著(zhù)人與人、人與商家、人與服務(wù)等各種關(guān)系，支付寶在打造以人為中心的場(chǎng)景平臺的同時(shí)，也將為人們打造全新的場(chǎng)景關(guān)系鏈，幫助人們解決各種場(chǎng)景中人與人之間的關(guān)系問(wèn)題。「場(chǎng)景關(guān)系鏈是最重要的關(guān)系鏈，一旦解決各種場(chǎng)景下的問(wèn)題將讓我們建立起全新的社會(huì )關(guān)系。」
「在場(chǎng)景時(shí)代，關(guān)系鏈非常重要。而打造場(chǎng)景關(guān)系鏈的重要基礎是實(shí)名。用戶(hù)因實(shí)名產(chǎn)生信任，繼而產(chǎn)生信用，這成為一切行為的基礎。」樊治銘表示，支付寶在場(chǎng)景和實(shí)名用戶(hù)上都有獨特的優(yōu)勢。截至目前，支付寶的實(shí)名用戶(hù)數超過(guò)4億，是中國最大的實(shí)名網(wǎng)絡(luò )平臺。
正是基于真實(shí)的生活場(chǎng)景與實(shí)名用戶(hù)，樊治銘說(shuō)，支付寶的場(chǎng)景關(guān)系鏈，將是「真正親密的關(guān)系」。
