致 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)者們：
我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)以電腦和互聯(lián)網(wǎng)為基礎引爆的第三次工業(yè)革命：信息技術(shù)革命。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正將這場(chǎng)信息革命帶到了新的高潮。今天，中國已經(jīng)有超過(guò)半數的人群能夠上網(wǎng)，他們中大部分人都擁有一臺甚至多臺智能手機。隨時(shí)隨地可以觸及的網(wǎng)絡(luò )，必然改變人們吃穿住行，影響生活的方方面面。作為創(chuàng )業(yè)者，你無(wú)需去臆想新需求。需求來(lái)源于你對生活的理解。所有的不滿(mǎn)、抱怨都是你的機會(huì )。人類(lèi)的需求的變化是非常緩慢的。改變的通常是滿(mǎn)足需求的方式。技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，根本原因在于老的需求滿(mǎn)足方式過(guò)時(shí)了。去解決你最熟悉的群體遇到的問(wèn)題，這就可以成為一次靠譜的創(chuàng )業(yè)的起點(diǎn)。
今天，所有行業(yè)面臨變化的十字路口。供求關(guān)系在微妙地發(fā)生變化。多數情況下，你會(huì )發(fā)現滿(mǎn)足同一需求的商品品類(lèi)如此之多。產(chǎn)品同質(zhì)化非常非常嚴重。競爭趨于白熱化。這標志著(zhù)工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)代已經(jīng)結束。服務(wù)型經(jīng)濟、個(gè)性化經(jīng)濟已經(jīng)來(lái)臨。客戶(hù)需要像上帝一樣伺候，需求被進(jìn)一步細分以更好地滿(mǎn)足。而互聯(lián)網(wǎng)這樣的工具讓你為海量客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（甚至可能是非常個(gè)性化的服務(wù)）成為可能。
信息技術(shù)并不是一上來(lái)就像今天這樣影響著(zhù)人們的生活。像所有的變革一樣剛開(kāi)始的時(shí)候它很幼稚。像房子一樣笨重的大型機、純文字版的網(wǎng)絡(luò )游戲 —— MUD，這些東西用今天的眼光看難以理解它們竟然存在過(guò)。幼稚期的互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)獨立的行業(yè)（今天大家也還習慣這么說(shuō)），以滿(mǎn)足人們的娛樂(lè )和辦公需求為主體方向。這個(gè)時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟我們稱(chēng)之為“虛擬經(jīng)濟”，它和實(shí)體經(jīng)濟是條平行線(xiàn)，雙方井水不犯河水。但互聯(lián)網(wǎng)的十年，形成了今天的 BAT 三巨頭，虛擬經(jīng)濟的生態(tài)環(huán)境基本確立。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的機會(huì )主要來(lái)自“互聯(lián)網(wǎng)改造實(shí)體經(jīng)濟，對實(shí)體經(jīng)濟各行業(yè)產(chǎn)生顛覆性改變”。10年后不再有傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分。所有企業(yè)都將會(huì )是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)不再是一個(gè)獨立產(chǎn)業(yè)，而是像電力一樣成為整個(gè)社會(huì )的基礎設施。今天所有行業(yè)都面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新機遇。變不一定生，但是不變一定死。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)從虛擬經(jīng)濟走向實(shí)體經(jīng)濟，今天的競爭格局變得非常復雜。新三國演義正在開(kāi)演。哪三國？一國為“互聯(lián)網(wǎng)巨頭”，優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)工具使用嫻熟，但因為要進(jìn)入新領(lǐng)域，對業(yè)務(wù)的理解還需消化。一國為“傳統巨頭”，優(yōu)勢是有既有客戶(hù)，業(yè)務(wù)嫻熟，但作為被顛覆者的代表，它的劣勢也是業(yè)務(wù)嫻熟，可能存在思維慣性。最后一國為“新興創(chuàng )業(yè)者”，它的優(yōu)勢是行動(dòng)快，有想法，但缺陷也更明顯，體量太小，和前兩者較量，讓人不自覺(jué)有 “螞蟻撼大象” 之感。
這是最好的時(shí)代。一個(gè)前所未有的所有行業(yè)同時(shí)大洗牌的機會(huì )。創(chuàng )業(yè)機會(huì )如此之多。這也是最壞的時(shí)代。競爭前所未有的殘酷。產(chǎn)品的同質(zhì)化如此嚴重。用戶(hù)如此苛刻，稍不滿(mǎn)意就離開(kāi)了。與巨頭相比，創(chuàng )業(yè)者的確顯得非常非常弱小。這難怪有某些投資人擔憂(yōu)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是不是根本沒(méi)有什么“大機會(huì )”，看起來(lái)巨頭已經(jīng)占據了所有重要的位置。但與人們的直覺(jué)相反的是，統計表明行業(yè)的壟斷企業(yè)更替變得越來(lái)越頻繁，大企業(yè)的統治周期越來(lái)越短了。今天要想建立一個(gè)百年企業(yè)并不容易。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統行業(yè)巨頭、新興創(chuàng )業(yè)者三國鼎立的局面，催生了一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè) —— 創(chuàng )業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)，或者叫企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。為什么今天那么多的VC，那么多的基金？為什么今天那么多孵化器？為什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同時(shí)也是云計算的時(shí)代？無(wú)它，這些都是創(chuàng )業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)（企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)）。從社會(huì )意義來(lái)說(shuō)，創(chuàng )業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)的成熟度，決定了社會(huì )的創(chuàng )新能力，也決定了這個(gè)國家是否富強。這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，政府理應成為創(chuàng )業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)的最大推手。三國鼎立的競爭格局，將使得創(chuàng )業(yè)扶持行業(yè)將得到空前的發(fā)展。而創(chuàng )業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)的繁榮，反過(guò)來(lái)將提升新興創(chuàng )業(yè)者的競爭能力，提高創(chuàng )業(yè)的成功率。
新三國演義不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，同時(shí)也是一場(chǎng)人才戰爭。在以前只有一個(gè)新興的行業(yè)叫做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要 IT 技術(shù)人才。但如今所有的行業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)化，都需要 IT 技術(shù)人才。今天人才供需關(guān)系的天平極度失衡。現狀是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭囤積人才，傳統巨頭從互聯(lián)網(wǎng)巨頭挖角，而創(chuàng )業(yè)公司招人空前的困難。當然，困難的同時(shí)通常伴隨著(zhù)巨大的機會(huì )。人才戰爭將改變很多東西。
機遇之一是 IT 技術(shù)人才的培訓教育行業(yè)。為了解決天平的失衡，我們需要產(chǎn)生更多的 IT 技術(shù)人才。基礎的 IT 技能培訓、定向 IT 人員（特定行業(yè)的特定崗位）培訓都有潛在的市場(chǎng)。
機遇之二是獵頭行業(yè)。以前獵頭主要為互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供高端人才。但是今天更大的市場(chǎng)也許是為眾多創(chuàng )業(yè)者提供普通人才（甚至是實(shí)習生）。當然前提是獵頭需要改變傳統的工作模式，可以非常好地建立人才和企業(yè)之間的溝通橋梁，并提升企業(yè)找到合適人才的效率（時(shí)間效率和成本）。
機遇之三是遠程協(xié)同。我相信今天絕大部分團隊對遠程辦公仍然非常陌生，甚至會(huì )有很大的抵觸。但是今天遠程協(xié)同已經(jīng)具備技術(shù)上有可實(shí)施性，需要打破的是團隊的既有習慣，以及尋找更好的遠程協(xié)同工具。一旦接受遠程辦公的做法，企業(yè)就打開(kāi)了一扇門(mén)，不再只是局部于某個(gè)地區招人，我們可以在全球任何一個(gè)地區尋找合適的人才。企業(yè)因此獲得的收益將非常顯著(zhù)。所以遠程辦公將是一個(gè)不可阻擋的潮流。
機遇之四是外包服務(wù)化。以前人們對外包的理解是技術(shù)外包，也就是把一個(gè)子業(yè)務(wù)模塊外包給一個(gè)外部團隊。技術(shù)外包有很大的隱性成本（你得接手外包的模塊然后維護它），并且有極高的失敗率。開(kāi)源是外包發(fā)展的第二個(gè)階段 —— 眾包。開(kāi)源仍然屬于技術(shù)外包，但是它并非外包給一個(gè)團隊，而是包給整個(gè)開(kāi)發(fā)者社區。開(kāi)源的形態(tài)決定了它更適合基礎設施外包。開(kāi)源項目的需求越普適，受關(guān)注的可能性就越大，成功的可能性也越高。但開(kāi)源仍然屬于技術(shù)外包，因為使用開(kāi)源項目遇到的問(wèn)題和產(chǎn)生的后果，你需要自己去承擔。云計算和開(kāi)源類(lèi)似，屬于基礎設施外包，但從外包角度來(lái)說(shuō)是一次革命性的變化：從技術(shù)外包轉向服務(wù)外包。服務(wù)外包對結果負責，這顯著(zhù)提升了企業(yè)的運營(yíng)效率。但我認為云計算只是服務(wù)外包的第一個(gè)階段，下一步必然將出現業(yè)務(wù)的服務(wù)化外包。業(yè)務(wù)服務(wù)化外包是指，各個(gè)行業(yè)都會(huì )出現業(yè)務(wù)的技術(shù)運營(yíng)方（含業(yè)務(wù)代碼的開(kāi)發(fā)和服務(wù)的技術(shù)運營(yíng)）和業(yè)務(wù)運營(yíng)方（也就是拉客戶(hù)以及客戶(hù)關(guān)系維系）分離。一個(gè)典型案例是賣(mài)機票的網(wǎng)站。并不是所有買(mǎi)機票的網(wǎng)站都需要自己去開(kāi)發(fā)機票網(wǎng)站，他們可以共享同一個(gè)服務(wù)供應商提供的業(yè)務(wù)系統，只是調整下網(wǎng)站的外觀(guān)，配置下企業(yè)的銀行賬號，這個(gè)公司就可以開(kāi)展業(yè)務(wù)，對外賣(mài)機票。業(yè)務(wù)服務(wù)化的結果是二三線(xiàn)的企業(yè)將共享技術(shù)人員，它從根本上解決了 IT 技術(shù)人才供給不足的矛盾。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程會(huì )持續多久？曾經(jīng)有觀(guān)點(diǎn)認為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì )重復PC互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，只是會(huì )加速整個(gè)演進(jìn)過(guò)程。但是今天人們已經(jīng)清晰意識到兩者有著(zhù)本質(zhì)的不同。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的根源不是手機顛覆PC，而是互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統經(jīng)濟體。我個(gè)人認為，這場(chǎng)三國演義是場(chǎng)持久戰，至少會(huì )持續十年以上。從來(lái)沒(méi)有那么多行業(yè)面臨挑戰，這個(gè)機會(huì )前所未有，困難也是前所未有。沒(méi)有一個(gè)顛覆可以在短時(shí)間完成，演進(jìn)過(guò)程會(huì )在各方錯綜復雜的利益角逐中摸索前行。
