近年來(lái)國內企業(yè)對信息化的關(guān)注程度不斷提升，信息化建設也隨之不斷普及發(fā)展。雖然目前國內信息化的觸角至今已經(jīng)觸及到了許多領(lǐng)域及行業(yè)，但是企業(yè)的信息化建設在很多傳統行業(yè)中仍然令人頭痛。傳統行業(yè)，尤其是國內許多制造業(yè)，在信息化建設上很多企業(yè)仍沒(méi)有很好的切入點(diǎn)或很成功的融合。
因此，就傳統制造行業(yè)的信息化相關(guān)問(wèn)題，暢享網(wǎng)記者采訪(fǎng)了華泰集團有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：華泰集團）CIO徐守福先生，請他為我們詳細講解了華泰集團信息化的成功之路。如果說(shuō)CIO也可以按照"普通CIO"和"文藝CIO"來(lái)劃分，那么早期曾被任命為華泰集團宣傳主任的徐守福一定是位"文藝CIO"。與溝通過(guò)程中，擁有多年宣傳工作經(jīng)歷和經(jīng)驗的他，在宣傳、總結和溝通方面的能力都令人嘆服，這給暢享網(wǎng)記者的印象十分鮮明。而且，他還能利用這些經(jīng)驗與優(yōu)勢，有效融入到華泰集團的信息化建設當中，發(fā)揮了很大程度的促進(jìn)作用。
華泰集團有限公司CIO 徐守福
華泰集團早在1997國內首先引入ERP概念時(shí)，就試水了企業(yè)的信息化建設，成為國內首批應用ERP的企業(yè)之一。至今，華泰集團的信息化建設水平已經(jīng)成為制造業(yè)中的佼佼者。徐守福先生感嘆道"華泰集團通過(guò)信息化建設實(shí)現了傳統制造業(yè)的華麗轉身，一改人們對傳統造紙行業(yè)高能耗、高污染的偏見(jiàn)。引進(jìn)信息技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)，不僅提升了華泰集團管理上的核心競爭力，還是華泰集團產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展的加速器。"
信息化策略--4567
華泰集團是以造紙、化工為主導產(chǎn)業(yè)，集印刷、熱電、物流、林業(yè)、環(huán)保、商貿、金融、房地產(chǎn)、機械加工等十幾個(gè)產(chǎn)業(yè)于一體的國家大型企業(yè)，公司現有員工15000余人，年造紙生產(chǎn)能力400萬(wàn)噸。
面對這樣規模龐大的集團型企業(yè)，徐守福總結，華泰在信息化上一直堅持從兩個(gè)層面發(fā)展集團的信息化建設：第一個(gè)層面就是在主導方向上，堅持針對傳統產(chǎn)業(yè)的信息化與工業(yè)化融合。使華泰集團走出傳統制造業(yè)的污染和浪費，重構傳統產(chǎn)業(yè)，將造紙變成現代工業(yè)技術(shù)，成就新造紙、新化工。另一個(gè)層面是在管理信息化上，根據華泰集團的特點(diǎn)，需要打造多組織交叉、多地域運營(yíng)的管理模式。實(shí)現華泰集團多組織互相交叉下的多組織管控，并且針對不同產(chǎn)業(yè)實(shí)施不同的管控模式，充分實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈與供應鏈的協(xié)同。
在這兩方面信息化建設的方向、準則基礎之上，在實(shí)施信息化建設的過(guò)程中，曾經(jīng)任職宣傳主任的徐守福，利用其優(yōu)秀的總結歸納能力，為華泰集團總結出了別具一格的"4567"信息化建設策略。
4個(gè)集中：財務(wù)管理的集中、資金管理的集中、預算管理的集中以及信息數據的集中。集團在這四方面一定要進(jìn)行集中管控；5個(gè)統一：采購、倉儲、銷(xiāo)售、客商和招投標管理、人力資源及績(jì)效管理的統一管控；6個(gè)深化：為充分發(fā)揮集團中信息系統應用的作用，需要將生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、設備資產(chǎn)的全生命周期管理，物流與進(jìn)出口管理等這六個(gè)方面，進(jìn)行充分的信息化深化應用。徐守福告訴暢享網(wǎng)記者，這些環(huán)節過(guò)去都是手工人力完成，不僅效率低，還存在諸多問(wèn)題，因此需要進(jìn)行信息化全面改造，將信息化不斷滲透到企業(yè)業(yè)務(wù)的底層；7個(gè)體系：徐守福為華泰集團搭建了7個(gè)主要的管控體系，分別是辦公自動(dòng)化體系、業(yè)務(wù)操作層面的生產(chǎn)管控體系、財務(wù)管控體系、人力資源管控體系、運營(yíng)管控體系、以及針對集團高層需要搭建的集團內控及風(fēng)險管理體系和商業(yè)智能及決策支撐體系。
這"4567"是徐守福根據華泰集團的集團特點(diǎn)總結出的信息化實(shí)施方針，"4567"策略使華泰的信息化穩步實(shí)施，成就了華泰信息化的突破性飛躍，一舉成為整個(gè)行業(yè)中全面信息化管控的佼佼者。
整合之道--OERP+數律道
雖然華泰集團的信息化建設過(guò)程可謂"風(fēng)生水起"，但是，還是會(huì )遇到諸多困難和挑戰。面對華泰集團這種多地域、多組織、多產(chǎn)業(yè)的集團型企業(yè)特點(diǎn)，信息化整合成為了十分關(guān)鍵的問(wèn)題。針對這個(gè)情況，徐守福介紹到："華泰集團的組織機構非常復雜，單純的集中數據是沒(méi)有用的，必須部署集團化管控系統。關(guān)鍵是如何將業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，使高層對各個(gè)組織機構的管理能夠協(xié)同，可以隨時(shí)看到想要的數據。"
在解決華泰集團信息化整合問(wèn)題的過(guò)程中，徐守福再次發(fā)揮其優(yōu)秀的歸納總結能力，創(chuàng )造出了一個(gè)新詞匯--OERP，也就是環(huán)繞軌道運營(yíng)的ERP。
由于華泰集團是國內首批應用ERP的企業(yè)之一，因此徐守福在ERP的實(shí)施和應用方面也經(jīng)驗頗豐。"近些年國內很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施ERP，實(shí)施后實(shí)現了業(yè)務(wù)和財務(wù)之間的聯(lián)動(dòng)管理，但是往往業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間仍是孤立的。業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間數據的流動(dòng)很重要，業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)問(wèn)題是難題。"徐守福介紹到。
徐守福一直強調企業(yè)數據的流動(dòng)。當今很多企業(yè)實(shí)施信息化只是做到了"米"字形的內部信息化結構，但是業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間形成眾多信息孤島，無(wú)法實(shí)現真正的聯(lián)通。徐守福定義的OERP使企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統、業(yè)務(wù)單元，在一個(gè)既定的軌道上運行，最終在企業(yè)內形成閉環(huán)的流動(dòng)，使企業(yè)內部的業(yè)務(wù)得到充分的聯(lián)通，消滅企業(yè)的信息孤島。
在實(shí)現企業(yè)內部整合的過(guò)程中，徐守福也總結出了自己的一套方法--"數、律、道"。第一階段"數"，顧名思義，就是將業(yè)務(wù)運營(yíng)所涉及到的各方面的數據進(jìn)行整理，全部錄入到企業(yè)的信息化系統中，初步建立企業(yè)的數據倉庫，完成企業(yè)信息化系統的初步搭建。當然，僅單純的進(jìn)行數據集中，算不上是真正的企業(yè)信息化建設，因此就會(huì )涉及到"律"。徐守福介紹，所謂的"律"，就是要找到這些業(yè)務(wù)數據的規律，也就是企業(yè)業(yè)務(wù)的運營(yíng)規律，進(jìn)言之，就是業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。找到這些規律后，就可以實(shí)現這些數據在業(yè)務(wù)之間正向、反向的流動(dòng)，也就實(shí)現了業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間良好的集成。最后也就是"道"。實(shí)現業(yè)務(wù)之間的集成并不能夠算是結束，還要探尋實(shí)施過(guò)程中的管理之道、運營(yíng)之道。杜絕業(yè)務(wù)中實(shí)施人員的違規行為，將前兩步的成果充分利用起來(lái)，使業(yè)務(wù)人員無(wú)法改變或延遲業(yè)務(wù)數據的流動(dòng)，真正實(shí)現業(yè)務(wù)之間的協(xié)同，進(jìn)一步提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
優(yōu)秀CIO--5方面能力+5種偏才
CIO對于企業(yè)的重要性毋庸置疑，談及CIO所需要具備的素質(zhì)，相信每位CIO心目中都有一把標尺，徐守福也為我們介紹了他的觀(guān)點(diǎn)。
徐守福認為，一名好的CIO主要需要具備五方面的能力。
1.戰略規劃能力。這點(diǎn)毋庸置疑，所有的企業(yè)信息化都不可能"摸著(zhù)石頭過(guò)河"，都需要CIO在企業(yè)信息化建設的過(guò)程中做好IT的戰略規劃，并且需要CIO能夠圍繞企業(yè)發(fā)展去制定相應的IT戰略。要使IT戰略能夠符合并支撐企業(yè)未來(lái)的戰略發(fā)展。
2.需求把控能力。徐守福介紹，在信息化建設過(guò)程中，企業(yè)內部會(huì )有很多需求，如果要滿(mǎn)足所有需求，那么企業(yè)的信息化成本就會(huì )非常高。此時(shí)，CIO要有一定的需求把控能力，判斷哪些是主要需求，必須要首先滿(mǎn)足，哪些需求并不需要立即去實(shí)現，特別是要會(huì )去偽存真。
3.業(yè)務(wù)的穿透能力。CIO要對企業(yè)的業(yè)務(wù)充分了解，對企業(yè)管理策略充分理解。如果CIO不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，那么信息化就無(wú)法良好滲透。如果CIO不理解企業(yè)領(lǐng)導的管理意圖和方向，那么IT規劃就有可能與企業(yè)發(fā)展背道而馳。
4.文化適應能力。CIO要能夠深入了解企業(yè)的文化，業(yè)務(wù)流程的規劃及業(yè)務(wù)制定都需要符合企業(yè)文化，只有這樣才能使企業(yè)的信息化進(jìn)行良好的推廣和應用。徐守福介紹，由于自己曾任企業(yè)的文化主管，因此對華泰集團的企業(yè)文化非常了解，在華泰集團的信息化建設過(guò)程當中，就充分根據華泰的企業(yè)文化特點(diǎn)，進(jìn)行了良好的業(yè)務(wù)流程制定及推廣。
5.懂得基礎技術(shù)。徐守福笑言："CIO什么都要懂一點(diǎn)，但是并不一定要求懂得很深入。" CIO要了解基礎技術(shù)和相關(guān)技術(shù)的優(yōu)劣。了解基礎技術(shù)后，CIO就可以把握住企業(yè)信息化的大方向，具體實(shí)施則可以交給技術(shù)人員進(jìn)行。
介紹完以上的五方面能力后，徐守福還"意猶未盡"地分享了其總結的CIO應該具備的另外五個(gè)"偏才"。
1.總結能力。在項目的調研時(shí)期、甚至推廣應用等階段，都需要CIO對于企業(yè)的問(wèn)題、需求、價(jià)值等進(jìn)行總結。這些總結歸納，不僅可以使CIO贏(yíng)得尊重，還有利于企業(yè)信息化的推廣及宣傳，有利于CIO與他人進(jìn)行良好的溝通，讓企業(yè)領(lǐng)導及員工更深刻的體會(huì )到信息化建設的價(jià)值所在。
2.溝通能力。溝通對于CIO十分重要，尤其是在很多傳統企業(yè)中，很多員工對于信息化抱有一定的排斥心理。這時(shí)，只有CIO擁有良好的溝通能力，才能排除企業(yè)信息化過(guò)程當中的種種阻礙，使企業(yè)信息化順利發(fā)展。
3.表達能力。企業(yè)信息化的過(guò)程中，要求CIO能夠精煉地、清晰地表達出自己的觀(guān)點(diǎn)、方案、價(jià)值、需求等。這無(wú)論在與領(lǐng)導的溝通，還是信息化的推廣建設等方面都至關(guān)重要。
4.翻譯能力。由于多數企業(yè)的領(lǐng)導者并沒(méi)有信息化技術(shù)背景，因此在與企業(yè)領(lǐng)導溝通的過(guò)程中，CIO如果將各種IT專(zhuān)業(yè)名詞"一股腦"拋出，相信多數企業(yè)的領(lǐng)導者并沒(méi)有耐心聽(tīng)完，對于CIO所說(shuō)的重點(diǎn)也不可能準確把握。那么企業(yè)的信息化建設就有可能得不到企業(yè)領(lǐng)導的支持。所以CIO與企業(yè)領(lǐng)導溝通時(shí)，需要將各種信息化的專(zhuān)業(yè)知識翻譯成通俗易懂的語(yǔ)言，讓企業(yè)領(lǐng)導能夠理解，進(jìn)而為企業(yè)的信息化建設提供決策上的支持。
5.講故事能力。對于宣傳出身的徐守福來(lái)說(shuō)，也將宣傳的力量充分發(fā)揮在了企業(yè)的信息化建設中。他認為CIO要將項目實(shí)施過(guò)程中的一些正能量變成故事傳播出去，讓信息化過(guò)程中可能面對的各種負能量，不會(huì )傷害到員工的積極性。這在華泰集團這樣的傳統制造企業(yè)中也起到了不可忽視的作用。
大數據時(shí)代的制造業(yè)轉型
雖然是傳統制造企業(yè)，但誰(shuí)說(shuō)傳統制造業(yè)不能"新"起來(lái)呢？面對云計算、大數據等新技術(shù)的興起，華泰集團也開(kāi)始積極創(chuàng )新。
徐守福介紹，華泰集團目前已經(jīng)做到了全面的數據集中，但是簡(jiǎn)單的數據集中并不能夠稱(chēng)之為大數據。"我理解的大數據是要讓大數據能夠有規律的流動(dòng)起來(lái)。"徐守福說(shuō)到。華泰集團在應用大數據技術(shù)后，可以通過(guò)收集各個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的數據進(jìn)行分析，通過(guò)這些分析對生產(chǎn)設備的健康狀態(tài)進(jìn)行預測。這樣，在設備故障前，就可以通過(guò)數據分析預測到哪些設備可能或將要出現故障，然后將問(wèn)題反饋給中央控制系統進(jìn)行調整，如果控制系統無(wú)法進(jìn)行調整，就會(huì )預警。這樣就做到了將故障扼殺在萌芽階段，實(shí)現了生產(chǎn)線(xiàn)的連續生產(chǎn)。
徐守福還介紹，華泰集團下一步計劃將集團內部所有生產(chǎn)線(xiàn)的數據都部署到云平臺，以便數據的統一部署及分析。
華泰集團通過(guò)企業(yè)的信息化建設，擺脫了傳統造紙行業(yè)的種種"灰色"形象，成就了企業(yè)的轉型，也進(jìn)一步加速了企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng )新。相信未來(lái)信息化建設一定會(huì )更加深入到更多傳統行業(yè)和企業(yè)當中，一定會(huì )有更多像華泰集團這樣的傳統制造企業(yè)加入信息化的行列，不斷擁抱新技術(shù)，為企業(yè)的轉型與發(fā)展創(chuàng )造更多可能。
