7月16日，易聯(lián)眾在廈門(mén)召開(kāi)了“2022人工智能生態(tài)大會(huì )暨易聯(lián)眾AI產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”，并重磅發(fā)布了“智鼎天宮AI平臺”及相關(guān)產(chǎn)品體系。在精準度方面，“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別引擎的比對算法準確率在國際人臉數據集測試中已經(jīng)超過(guò)99.8%，比肩國內AI頭部廠(chǎng)商。

　　作為易聯(lián)眾近年來(lái)首次公開(kāi)展示其收獲的AI果實(shí)，如果將會(huì )上發(fā)布的眾多AI應用比作軀干，那么背后支撐者“智鼎天宮AI平臺”，便是整個(gè)AI體系的“大腦”。據了解，該平臺相關(guān)產(chǎn)品已在全國20+省份、100+城市實(shí)現應用落地，為推動(dòng)國家重點(diǎn)民生領(lǐng)域“數智化”轉型升級提供了強力技術(shù)保障。隨著(zhù)平臺的重磅發(fā)布，易聯(lián)眾長(cháng)期以來(lái)持續領(lǐng)跑民生AI賽道的神秘面紗也被逐漸揭開(kāi)。

　　早在千禧年前，易聯(lián)眾便在醫保、醫療和社保信息化等領(lǐng)域開(kāi)啟廣泛布局。憑借著(zhù)眾多民生行業(yè)信息化的建設經(jīng)驗，易聯(lián)眾對醫保、醫療和社保行業(yè)的業(yè)務(wù)和數據有著(zhù)深刻的理解。20多年的耕耘之中，這家企業(yè)承建了國家醫保局信息化核心平臺、國家衛健委大數據工程、國家人力資源和社會(huì )保障服務(wù)平臺和國家老齡委老年服務(wù)平臺等國家級數字化生態(tài)項目，又在三明醫改的數字化與全國醫改中落下濃墨重彩的一筆：

　　2009年研制全國第一張金融社保IC卡，促進(jìn)了社保卡行業(yè)標準提升；2012年打造全國第一個(gè)民生信息服務(wù)云計算平臺，以新技術(shù)促進(jìn)了民生信息服務(wù)大發(fā)展；2014年打造全國第一個(gè)人社行業(yè)全省大集中的公共服務(wù)應用平臺，實(shí)現了公共服務(wù)全國首個(gè)省內全覆蓋；2015年公司作為三明醫改信息化軟件總集成商，打造了覆蓋醫療、醫保、醫藥等領(lǐng)域的全方位的“三明醫改系統軟件包”，助力三明醫改成為引領(lǐng)全國醫改的一面旗幟；2019年中標國家醫保局項目后，首次在政務(wù)信息化領(lǐng)域引進(jìn)了“中臺”的概念，打造業(yè)務(wù)中臺和數據中臺，為新一輪醫療保障信息化奠定基礎……

　　實(shí)際上，易聯(lián)眾的管理決策層在21世紀的第一個(gè)十年便已洞悉數據背后價(jià)值，探索如何利用大數據及人工智能等技術(shù)幫助政務(wù)部門(mén)提升決策質(zhì)量，更好地服務(wù)民眾、服務(wù)民生。但囿于政策和大數據生態(tài)環(huán)境的限制，相關(guān)技術(shù)服務(wù)一直未成規模。直到2012年后隨著(zhù)大數據、人工智能等技術(shù)和生態(tài)的逐步成熟，易聯(lián)眾便開(kāi)啟了民生AI領(lǐng)域的突破之旅，重點(diǎn)打造民生行業(yè)大數據及AI技術(shù)產(chǎn)品和應用。

　　易聯(lián)眾推出的“智鼎天宮AI平臺”之所以受到廣泛關(guān)注，與公司作為民生領(lǐng)域數字化解決方案先行者的行業(yè)地位密不可分。如今重磅推出的“智鼎天宮AI平臺”，則被業(yè)內視為易聯(lián)眾打造的AI行業(yè)新爆款。

　　以醫保、醫療和社保信息化為基礎業(yè)務(wù)的易聯(lián)眾，此次推出的AI產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布，便亮出了傲人的成績(jì)：據了解，“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別引擎的比對算法準確率在國際人臉數據集測試中已經(jīng)超過(guò)99.8%，比肩國內頭部AI廠(chǎng)商。

　　此外，“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別引擎還在算法可靠性、數據安全性、適老化應用方面有著(zhù)搶眼的表現。基于高性能深度學(xué)習算法的優(yōu)化處理器，“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別算法提供了一套低延遲、高吞吐率的步數推理，目前人臉識別效率小于30毫秒，可靠性保障高度99.99%；安全性方面，算法以云邊端+AI解決方案，提供了多種人臉活體檢測技術(shù)；在人臉隱私安全保護方面，引入了易聯(lián)眾安全加密、區塊鏈解決方案，有效地保障人臉在識別、采集、應用、分析方面的安全和可靠。

　　得益于易聯(lián)眾長(cháng)期深耕國家人力資源與社會(huì )保障服務(wù)和老齡服務(wù)等領(lǐng)域，“智鼎天宮AI平臺”特別擅長(cháng)在老年人生物特征識別方面進(jìn)行識別。據中國老齡協(xié)會(huì )老年人才信息中心總工程師李強介紹，2021年易聯(lián)眾參與搭建國家老年服務(wù)平臺，該平臺率先引入了易聯(lián)眾的人臉識別技術(shù)。經(jīng)過(guò)實(shí)際應用和專(zhuān)家的一致評判，易聯(lián)眾所提供的人臉識別技術(shù)效率出眾，處于國內領(lǐng)先水平。“根據我們在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境的上千萬(wàn)級別的并行測試比對統計，我們在老年人相關(guān)服務(wù)場(chǎng)景下的人臉識別準確率比國內優(yōu)秀公司算法來(lái)的更高”，易聯(lián)眾智鼎科技公司副總經(jīng)理兼技術(shù)總監莊國強表示。

　　基于以上特點(diǎn)，“智鼎天宮AI平臺”對外提供了包括人臉識別、人臉比對、戴口罩的人臉識別等一系列解決方案，目前這些解決方案已經(jīng)在政務(wù)行業(yè)、保險行業(yè)穩定地應用。為加深“智鼎天宮AI平臺”技術(shù)與業(yè)務(wù)的銜接，易聯(lián)眾還推出了智能視頻監管、智能客服、智能導診、醫療票據識別、精準推薦、智能分析盒子、AI一體機、政策仿真和綜合決策等一系列AI衍生軟件服務(wù)及軟硬結合產(chǎn)品。隨著(zhù)AI系列產(chǎn)品的規模落地，與之配套的智慧終端或能為易聯(lián)眾帶來(lái)新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　在本次發(fā)布會(huì )“智衍萬(wàn)物，鼎勢共贏(yíng)”的主題之下，發(fā)力人工智能的易聯(lián)眾究竟能打開(kāi)怎樣的產(chǎn)業(yè)新格局？據莊國強介紹，“智鼎天宮AI平臺”集知識圖譜、人臉識別、圖像識別、視頻分析、自然語(yǔ)言處理等AI能力于一體，在醫療、醫保、人社、商保等業(yè)務(wù)場(chǎng)景能大幅提高工作效率，降低人力成本和時(shí)間成本。

　　具體而言，借助于A(yíng)I應用體系，易聯(lián)眾躍出了傳統的醫保、醫療和社保場(chǎng)景，為醫療保障、健康醫療、人力資源和社會(huì )保障、老齡服務(wù)和金融保險五個(gè)場(chǎng)景提供底層原子能力。不過(guò)，各項服務(wù)的內核依然沒(méi)變，仍圍繞民生健康展開(kāi)，最終目的是為了優(yōu)化關(guān)系到民生健康行業(yè)的服務(wù)和管理智能化、人性化和專(zhuān)業(yè)化水平。

　　以醫保場(chǎng)景為例，易聯(lián)眾推出了旨在縮短參保人辦理報銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)長(cháng)的智能醫保經(jīng)辦，它是基于易聯(lián)眾知識圖譜與圖像識別引擎，能夠自動(dòng)識別醫療票據并對其進(jìn)行指標結構化，經(jīng)辦人員可一鍵完成多種類(lèi)型單據影像件自動(dòng)化識別錄入，讓原本90分鐘以上的工作能夠在2分鐘內快速完成，工作效率提升98%以上。

　　智能視頻監管則是為了保障醫保的公平公正性。具體而言，易聯(lián)眾能為監管部門(mén)提出端邊云一體化的智能視頻監管解決方案，通過(guò)AI對住院行為、門(mén)診行為、門(mén)特診療行為、高頻高額檢查行為、健康理療行為、藥店購藥行為、門(mén)特購藥行為等相關(guān)行為進(jìn)行自動(dòng)化的分析、監管和預警，能夠有效的打擊醫院、定點(diǎn)零售藥店、持卡人的欺詐騙保問(wèn)題，實(shí)現基金監管從人工抽單審核向大數據、AI智能監管轉變。

　　除了上述民生應用外，“智鼎天宮AI平臺”還介入了商業(yè)保險、養老機構等場(chǎng)景。譬如為保險公司提供智能核保理賠服務(wù)，替代人眼識別物體特征，實(shí)現圖片知識轉化，并結合知識圖譜對文字信息進(jìn)行文本糾錯、結構化、標準化，實(shí)現全流程一體化。目前，易聯(lián)眾的智能核保解決方案已經(jīng)賦能全國11家頭部保險公司，累計識別醫療單據達到千萬(wàn)級別，為保險公司節省了上千萬(wàn)的人工成本。同時(shí)，“智鼎天宮AI平臺”還能為醫療機構提供智能導診服務(wù)，解決分診以及提高就醫效率的問(wèn)題；為居家老年人提供遠程實(shí)時(shí)監護等便老化、適老化應用，解決無(wú)人看護難題，保障老年人的居家安全；為養老機構提供防走丟人臉跟蹤服務(wù)，減輕看護人員的護理壓力，更高效地實(shí)現晝夜看護。

　　盡管此次發(fā)布的眾多AI應用大多都圍繞醫療民生領(lǐng)域進(jìn)行布局，但要揣度易聯(lián)眾AI的未來(lái)發(fā)展路徑，這項創(chuàng )新技術(shù)極有可能幫助易聯(lián)眾跳出原有生態(tài)體系。與醫療領(lǐng)域的AI多沿著(zhù)影像、制藥、信息化等垂直方向賽道深入挖掘臨床需求所不同的是，易聯(lián)眾從事的民生健康行業(yè)具有非常豐富的應用場(chǎng)景，在政策的指引和社會(huì )的發(fā)展趨勢下，行業(yè)對AI的需求潛力巨大。

　　易聯(lián)眾的AI體系偏向于發(fā)展場(chǎng)景適配性更廣泛的技術(shù)，可以將其技術(shù)向更廣闊的場(chǎng)景縱向遷移，拿下更大規模的市場(chǎng)。以智能客服產(chǎn)品為例，據莊國強表示，易聯(lián)眾智能客服產(chǎn)品已在全國20多個(gè)省份、100多個(gè)城市落地，承載了全國67%以上的醫保互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)咨詢(xún)，即每3名咨詢(xún)者中，就有2名咨詢(xún)者的疑問(wèn)被易聯(lián)眾智能客服所解答。該產(chǎn)品能夠解決93%以上常見(jiàn)問(wèn)題，提高87%以上客服人效，提高滿(mǎn)意度，降低投訴率，為國家人社部、醫保局和老齡委等單位嫁接“數智化”應用提供了強有力的技術(shù)保障。

　　同樣邏輯也出現在知識圖譜與圖像識別引擎支持的單據影像文件自動(dòng)化識別錄入，需要優(yōu)化單據經(jīng)辦的服務(wù)場(chǎng)景遠不止醫保經(jīng)辦。目前，易聯(lián)眾基于“智鼎天宮AI平臺”已經(jīng)申請了60多項專(zhuān)利、800多項著(zhù)作權，用莊國強的話(huà)來(lái)說(shuō)：“過(guò)去，我們在這片土地上僅僅種了一顆蘋(píng)果，但現在，我們要在這里創(chuàng )造一片果園”。

　　目前易聯(lián)眾正依托其在行業(yè)領(lǐng)先的AI能力以及AI產(chǎn)品不斷升級所處行業(yè)智能化水平，努力夠通過(guò)構建行業(yè)全面的感知、認知和決策能力，以數字化重塑民生健康新生態(tài)，未來(lái)行業(yè)可挖掘的市場(chǎng)空間十分巨大。同時(shí)，相關(guān)的AI技術(shù)具備高度行業(yè)拓展性，也能夠為公司打開(kāi)廣闊的To B新市場(chǎng)。易聯(lián)眾或能在此開(kāi)辟新的天地，以AI再造一個(gè)易聯(lián)眾，在人工智能黃金時(shí)代下乘風(fēng)破浪。