人工智能的日益普及為企業(yè)帶來(lái)了極大益處，但亞太IT領(lǐng)導者們認為在人工智能治理上仍有待提升
中國北京，2022年7月6日--提供人工智能驅動(dòng)的安全網(wǎng)絡(luò )的領(lǐng)導廠(chǎng)商瞻博網(wǎng)絡(luò )（NYSE：JNPR）今天發(fā)布了一項全球研究項目成果，表明在過(guò)去12個(gè)月內企業(yè)人工智能普及率的提升正在為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的利益。然而，該領(lǐng)域依然存在人才短缺、治理策略不成熟的現象，而這些對于負責任地管理人工智能的發(fā)展至關(guān)重要，因為其中會(huì )涉及到隱私、監管合規、黑客攻擊和人工智能恐怖主義等問(wèn)題。
瞻博網(wǎng)絡(luò )攜手Wakefield Research，對全球直接參與企業(yè)人工智能（AI）和/或機器學(xué)習（ML）計劃或部署的700名資深I(lǐng)T領(lǐng)導者進(jìn)行了調研，衡量他們對于人工智能價(jià)值、部署的感知成熟度及現有挑戰的看法。
本次調研發(fā)現，疫情促使數字化加速轉型，同時(shí)隨著(zhù)可用的人工智能工具日漸成熟，企業(yè)目前已基本度過(guò)了人工智能概念驗證和有限試驗的階段，開(kāi)始全面部署人工智能解決方案。
在亞太（APAC）地區，92%的受訪(fǎng)者表示自己所在企業(yè)正在借助人工智能解決方案實(shí)現決策自動(dòng)化或輔助決策，而在2021年報告中，這一比例僅為42%。亞太企業(yè)總體人工智能部署率的大幅提升，主要得益于人工智能帶來(lái)的便利。52%的受訪(fǎng)者認為它可以在工作中"協(xié)助降低風(fēng)險并提升工作質(zhì)量"。
然而，僅有23%的亞太受訪(fǎng)者表示在工作時(shí)會(huì )極大程度地依賴(lài)人工智能，這表明了他們雖然完全認可人工智能具備的優(yōu)勢，但仍對其缺乏信任。許多受訪(fǎng)者也希望人工智能治理能夠進(jìn)一步優(yōu)化，調研結果中還有更多數據也印證了這一點(diǎn)。在接受調研的全球IT領(lǐng)導者中，95%的人認為有效的策略對于走在未來(lái)法規的前面至關(guān)重要；但61%的亞太受訪(fǎng)者認為，隨著(zhù)人工智能被越來(lái)越多地應用于商業(yè)和生活領(lǐng)域，采取更多行動(dòng)才能實(shí)現人工智能的有效治理。超過(guò)一半的亞太IT領(lǐng)導者（51%）表示自己所在的企業(yè)在人工智能治理成熟度方面已步入較高的發(fā)展階段，這一數據高于歐洲、中東、非洲和北美地區。
"我們的調研數據清楚地表明了人工智能整體就緒度的重要性，也反映出了亞太IT領(lǐng)導者正處于人工智能部署的前沿。在亞太地區，人工智能技術(shù)在推出后的部署率很高，但關(guān)鍵的是下一步如何落實(shí)保護企業(yè)及讓員工更信任解決方案的基本治理規約，以確保企業(yè)負責任地使用人工智能。這必須是一個(gè)循環(huán)性的執行過(guò)程，定期更新治理方法和策略對于解決和減少問(wèn)題必不可少。"
--瞻博網(wǎng)絡(luò )亞太系統工程主管Ming Kai Lee
本次研究還發(fā)現：
- 盡管對人工智能的依賴(lài)度在上升，IT領(lǐng)導者并不認為人工智能會(huì )取代人類(lèi)，其僅會(huì )讓員工有時(shí)間專(zhuān)注于更具戰略性的工作，從而提升員工的工作體驗。約一半的亞太IT領(lǐng)導者表示，人工智能將幫助員工專(zhuān)注于更加創(chuàng )新的工作（54%）、獲得新技能（48%）和提升敬業(yè)度（50%）。
- 隨著(zhù)人工智能部署率的持續上升，在企業(yè)層面支持人工智能解決方案的安全性也至關(guān)重要。亞太地區的AI/ML領(lǐng)導者認為，人工智能監管欠佳將造成更嚴重的黑客入侵或人工智能恐怖主義（44%）及隱私安全（41%）等嚴重風(fēng)險。監管合規（24%）和喪失人的能動(dòng)性（27%）也被認為是很重要的問(wèn)題。
- 幾乎所有亞太IT領(lǐng)導者（96%）都認為，在未來(lái)的12個(gè)月內，人工智能將在自己的企業(yè)中協(xié)助降低風(fēng)險和提升質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò )/云（23%）、IT基礎設施（25%）和供應鏈（13%）業(yè)務(wù)職能被列為最有可能受益于人工智能的部署。
- 亞太地區的AI/ML領(lǐng)導者正在采取相關(guān)措施以確保員工跟上人工智能發(fā)展的步伐，包括提供工具和機會(huì )來(lái)幫助他們應用新掌握的人工智能技能（38%）、將人工智能加入績(jì)效指標（45%）、制訂包含新技能和新崗位的員工方案（40%）和修改學(xué)習和發(fā)展框架（50%）。
--瞻博網(wǎng)絡(luò )首席人工智能官Bob Friday
調研方法
2022年4月，瞻博網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展了本次基于一手數據的專(zhuān)項企業(yè)調研，以評估企業(yè)在人工智能市場(chǎng)的狀況。調研涉及高級經(jīng)理或更高職位的700名受訪(fǎng)者，他們來(lái)自20多個(gè)行業(yè)，包括技術(shù)、醫療、零售、汽車(chē)、制造和工程/建筑。調研內容涵蓋人工智能市場(chǎng)的使用、接受度、發(fā)展機遇、部署挑戰、人工智能治理和戰略決策。
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