不論時(shí)代如何變遷，教育始終是不可改變的核心賽道。艾瑞咨詢(xún)2021年中國職業(yè)培訓行業(yè)研究報告表明，職業(yè)培訓將進(jìn)入新一輪快速發(fā)展階段，預計到2023年職業(yè)培訓市場(chǎng)規模將達3671億元。

　　業(yè)內馳名的數字化人才教育培訓企業(yè)北京國富如荷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，具有CDA數據分析師行業(yè)領(lǐng)先意識，十幾年前就已經(jīng)開(kāi)始專(zhuān)攻“大數據技術(shù)”細分市場(chǎng)。目前已與國內外100多所高校進(jìn)行了戰略合作，成功輸出CDA數據分析師人才10萬(wàn)+，覆蓋500強企業(yè)、科技獨角獸、金融、互聯(lián)網(wǎng)、國企、國家行政機關(guān)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　職業(yè)培訓企業(yè)成功的背后離不開(kāi)兩個(gè)邏輯，一個(gè)是堅持輸出優(yōu)質(zhì)內容，培養優(yōu)秀數字化人才的技術(shù)和能力；另一個(gè)是高質(zhì)量的服務(wù)，建立企業(yè)與消費者的信任感。

　　為了持續推進(jìn)大數據分析占據市場(chǎng)份額的布局，向社會(huì )持續輸出更多的數字化人才，并優(yōu)化服務(wù)體驗，國富如荷嘗試向以下難題尋求突破口。

　　在仔細考察之后國富如荷CDA選擇攜手人工智能領(lǐng)先企業(yè)快商通，共同布局“數據資產(chǎn)”在現代企業(yè)發(fā)展戰略中的地位。快商通憑借多年的營(yíng)銷(xiāo)智能數字化經(jīng)驗，為國富如荷搭建了“AI開(kāi)口機器人+智能營(yíng)銷(xiāo)套電機器人+智能客服系統”組合，打通投放、聯(lián)通、開(kāi)口、留聯(lián)、到校全流程，形成教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)獲客解決方案。

快商通AI智慧教育解決方案

　　咨詢(xún)常遇到一種情況，客戶(hù)瀏覽頁(yè)面時(shí)間長(cháng)，卻不開(kāi)口。事實(shí)上這不代表客戶(hù)沒(méi)有需求，反而恰好體現出客戶(hù)有更深層次的需求，但客服卻沒(méi)有觸碰到客戶(hù)的需求點(diǎn)。只有挖掘出客戶(hù)的需求，在痛點(diǎn)的刺激下開(kāi)口率才會(huì )大大提升。

　　快商通教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)獲客解決方案運用“AI開(kāi)口機器人+智能客服系統”組合，實(shí)現AI開(kāi)口機器人獨立且高效的完成引導開(kāi)口，助力國富如荷CDA客戶(hù)開(kāi)口率的提升。

　　快商通AI開(kāi)口機器人面對訪(fǎng)客時(shí)會(huì )模擬高級咨詢(xún)師回復邏輯，自動(dòng)挖掘客戶(hù)的咨詢(xún)意圖，并通過(guò)AI算法模型生成多維度客戶(hù)畫(huà)像，針對落地頁(yè)、訪(fǎng)客信息、品牌詞、費用類(lèi)等關(guān)鍵信息運用千人千面的引導語(yǔ)引導開(kāi)口。清晰的客戶(hù)畫(huà)像讓AI開(kāi)口機器人的引導更精準更專(zhuān)業(yè)，更容易觸動(dòng)客戶(hù)，獲取客戶(hù)信任從而實(shí)現開(kāi)口。

　　針對CDA數據分析師的受眾群體IT人才來(lái)說(shuō)，晚上是客戶(hù)咨詢(xún)活躍的黃金時(shí)期。如何更好地留存夜間流量是必須要解決的問(wèn)題。

　　傳統的人工客服夜班消耗較大容易影響后續工作，客服能力也具有參差，并且不能保證每時(shí)每刻精力都一樣旺盛，人力成本居高不下，留聯(lián)率卻不理想。

　　快商通教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)獲客解決方案運用“智能營(yíng)銷(xiāo)套電機器人+智能客服系統”組合，在夜間接待客戶(hù)的過(guò)程中，套電機器人全程精力充沛，通過(guò)客服系統高效完成長(cháng)期獨立夜間值班。

　　通過(guò)頂尖的自然語(yǔ)言理解及知識圖譜、情緒識別等AI技術(shù)，在豐富的對話(huà)交互信息中，套電機器人的分析能力能夠在咨詢(xún)中主動(dòng)察覺(jué)用戶(hù)情緒和需求，讓對話(huà)更加人性化，留聯(lián)率超人工。

　　企業(yè)想要形成一個(gè)良性循環(huán)，無(wú)一例外是從前端套電到后端轉化各個(gè)環(huán)節聯(lián)通并優(yōu)化。后端轉化作為最重要的一部分，是企業(yè)必須把握的重點(diǎn)區域。

　　國富如荷CDA每天接收到大量不同的咨詢(xún)，在交互之后，要將數據信息整理留存與分析，大量分散的咨詢(xún)信息使人工難以做到精準分析來(lái)調整方案。對前端套電來(lái)說(shuō)，方向瞬息萬(wàn)變，投放策略不精準的反哺力量不足以?xún)?yōu)化后端轉化效果。

　　快商通教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)獲客解決方案，利用API接口將客服系統和國富如荷內部數據系統打通。助力國富如荷CDA通過(guò)數據量變引起分析質(zhì)變，快速對投放策略進(jìn)行優(yōu)化適配，反哺前端提升到校率。

　　CDA數據分析師市場(chǎng)龐大，涉及包括金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、醫療、旅游等行業(yè)領(lǐng)域十分廣泛。僅分析競價(jià)關(guān)鍵詞不能滿(mǎn)足國富如荷日益增長(cháng)的擴張需求。

　　快商通智能客服系統數據分析功能具有客戶(hù)畫(huà)像、對話(huà)標簽、百度加密關(guān)鍵詞等維度。本次解決方案中快商通為國富如荷CDA配備了百度加密關(guān)鍵詞，將SEO自然流量用戶(hù)搜索詞一目了然，更精準的掌握流量密碼。

　　同時(shí)快商通智能客服系統為國富如荷CDA提供一鍵數據回傳，配合百度加密關(guān)鍵詞功能共同提高國富如荷后續數據分析的效率，完成投放的優(yōu)化，達到后續報名率的提升。

　　得益于快商通教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)獲客解決方案具備的數據分析能力，以及多維度質(zhì)檢、營(yíng)銷(xiāo)分析診斷等能力，國富如荷能夠通過(guò)投放、咨詢(xún)、報名、轉化等數據鍛煉并完善企業(yè)分析能力，實(shí)現投放決策有理有據，咨詢(xún)服務(wù)切入重點(diǎn)，報名轉化持續增強，完成售前咨詢(xún)到報名轉化的良性循環(huán)。

　　作為人工智能營(yíng)銷(xiāo)數字化領(lǐng)先企業(yè)，快商通13年來(lái)一直秉承著(zhù)誠信利他的價(jià)值觀(guān)，旨在為企業(yè)用戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的AI技術(shù)和最有價(jià)值最貼心的綜合服務(wù)。本次合作中為國富如荷CDA提供數據支撐來(lái)調整投放、運營(yíng)策略，搭建降本增效的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)獲客解決方案。

　　快商通為國富如荷打造了專(zhuān)屬客戶(hù)成功團隊和服務(wù)流程，針對國富如荷CDA不同需求細致的調整節奏。超級管家7*24小時(shí)在線(xiàn)；專(zhuān)屬數據分析師，定期輸出優(yōu)化方案；產(chǎn)品培訓師，致力于提升企業(yè)運營(yíng)技巧和能力；專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，多年營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗賦能企業(yè)人才體系搭建和綜合解決方案落地實(shí)施。

　　未來(lái)人工智能領(lǐng)先企業(yè)快商通將繼續攜手國富如荷CDA，賦能CDA數據分析師學(xué)員對大數據進(jìn)行有效的治理和分析，共同部署“數據資產(chǎn)”在現代企業(yè)發(fā)展中的戰略地位，實(shí)現快商通服務(wù)30億用戶(hù)的愿景。

　　人工智能獨角獸企業(yè)快商通，掌握自然語(yǔ)言處理、知識圖譜、聲紋識別、語(yǔ)音識別等多模態(tài)人機交互能力與知識構建能力，是國內少數擁有獨立自主知識產(chǎn)權的企業(yè)，技術(shù)實(shí)力被官方認證為國家第一梯隊。

　　根據應用場(chǎng)景的不同，快商通的主要業(yè)務(wù)分為2大類(lèi)：

　　基于A(yíng)I自主獨立算法所打造的「快商通AI PaaS開(kāi)放平臺」，致力于打造完善的AI生態(tài)設施，為合作伙伴提供全棧的AI能力。目前擁有的核心AI能力主要有兩塊，一塊是圍繞NLP、知識圖譜、大數據分析等為主的智能人機對話(huà)能力，另一塊以聲紋識別、語(yǔ)音識別、音頻指紋技術(shù)為主的智能語(yǔ)音識別能力。

　　基于自身AI PaaS開(kāi)放平臺所打造的圍繞企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的「快商通AI SaaS智能企服」，包含智能客服云平臺、營(yíng)銷(xiāo)套電機器人、智能客服機器人、領(lǐng)鯨AI外呼機器人、見(jiàn)魚(yú)SCRM等產(chǎn)品，以SaaS的形態(tài)為企業(yè)提供從“全渠道營(yíng)銷(xiāo)獲客 – 全過(guò)程智能分析 - 銷(xiāo)售加速 – 客戶(hù)精細化運營(yíng)和管理”等一站式智能營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)精細化運營(yíng)服務(wù)解決方案。

　　目前，快商通已服務(wù)企業(yè)用戶(hù)超過(guò)38萬(wàn)，包括國家電網(wǎng)、美萊集團、新華教育、中國建設銀行等各領(lǐng)域頭部企業(yè)以及全國多地公安和司法部門(mén)。