中關村科金與中保車服簽約儀式
車險綜合改革，數字化轉型迫在眉睫
2020年9月，中國銀保監(jiān)會發(fā)布的《關于實施車險綜合改革的指導意見》（簡稱：綜改）正式落地。受綜改影響，車險承壓，承保利潤下滑。面對綜改下的車險行業(yè)，數字化轉型需求極為迫切。同時，新冠疫情也促使保險行業(yè)出現了“客戶行為加速線上化、產品形態(tài)更具創(chuàng)新性、運營模式全面數字化”的三大變化。
在這一背景下，中關村科金與中保車服達成合作，共同基于中關村科金自主研發(fā)的自然語言理解、智能語音、活體識別三大核心技術，以及中保車服在保險行業(yè)的沉淀優(yōu)勢，圍繞保險行業(yè)實際業(yè)務場景進行智能交互產品的落地應用及優(yōu)化升級，最終通過中保車服保險行業(yè)專有云平臺，向保險企業(yè)輸出全場景智能交互SaaS化服務。
擊破痛點，全場景智能交互來了！
中關村科金與中保車服所共建的全場景智能交互SaaS化服務，將智能語音機器人、云呼叫中心、智能客服、在線客服、CRM等產品應用于車險營銷、車險續(xù)保、車主報險接待等細分場景。
智能收集、分揀客戶信息，縮減人工對簡單事件的處理時間，釋放人工客服壓力。并將數字化工具與手段賦能代理人渠道，打造營銷新模式，通過數字化技術優(yōu)化保險營銷服務流程，提升行業(yè)運營水平，降低整體服務成本，實現數字化線上化的智能轉型。同時加強了保險企業(yè)在內部管理方面的高效云協作模式，打破傳統(tǒng)保險企業(yè)組織架構龐雜、跨部門溝通費時費力的痛點。
長期來看，在綜改后的車險領域，保險機構擁有極強的數字化建設需求，使用SaaS系統(tǒng)或將成為行業(yè)剛需，及實施快速數字化轉型的必要工具。因此，中關村科金與中保車服的此次合作也將在這一背景下更具降本增效的重要價值。
中保車服是經中國保監(jiān)會審議通過，在中國保險行業(yè)協會指導下，由保險行業(yè)三十多家主體公司，螞蟻金服、滴滴出行等互聯網領先企業(yè)，深圳投控、前海金控等政府投資平臺與知名投資機構共同出資建設的互聯網保險服務平臺。
北京中關村科金技術有限公司（簡稱“中關村科金”）是國內領先的人工智能科技公司，通過自主研發(fā)的人工智能、數據決策、音視頻通信、機器人、區(qū)塊鏈等五大系列產品，助力企業(yè)快速提升數字化能力，至今已服務超過兩百多家行業(yè)頭部企業(yè)，擁有廣泛的行業(yè)數字化經驗。
