近日，多家銀行披露了半年報，數據顯示，中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行上半年合計減少210家網(wǎng)點(diǎn)或機構，而去年全年四大行合計減少370家。據《北京商報》報道，今年年初以來(lái)，共有945家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)已關(guān)門(mén)閉客，以上述數據看，今年全年網(wǎng)點(diǎn)減少數量將逼平或者超過(guò)去年全年是大勢所趨。

　　在分析人士看來(lái)，銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停的背后，是電子渠道分流，離柜業(yè)務(wù)率走高。特別是近2年受到新冠肺炎疫情的影響，為銀行加碼線(xiàn)上布局再添一把柴。今年三月中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布《2020年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》顯示，據不完全統計，2020年，銀行業(yè)金融機構離柜交易達3708.72億筆，同比增長(cháng)14.59%；離柜交易總額達2308.36萬(wàn)億元，同比增長(cháng)12.18%；銀行業(yè)平均電子渠道分流率為90.88%。

　　新網(wǎng)銀行首席研究員、國家金融與發(fā)展實(shí)驗室特聘研究員董希淼對記者表示“隨著(zhù)金融科技的發(fā)展，很多原本柜臺業(yè)務(wù)可以通過(guò)線(xiàn)上完成，網(wǎng)點(diǎn)減少也是必然的趨勢，未來(lái)這種情況依然會(huì )延續。”

　　中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )首席信息官、客戶(hù)服務(wù)與遠程銀行委員會(huì )專(zhuān)職副主任高峰認為“未來(lái)銀行業(yè)轉型將在線(xiàn)上化的服務(wù)基礎上推進(jìn)視頻化、可視化。”

　　近年以來(lái)，國內各銀行陸續推出功能不一的服務(wù)模式，平臺化、場(chǎng)景化、生態(tài)化的銀行服務(wù)已成為轉型的重要共識。

　　得助·AI智能視頻銀行基于RTC、AI、RPA等技術(shù)，將實(shí)時(shí)互動(dòng)視頻場(chǎng)景與銀行業(yè)務(wù)辦理系統進(jìn)行有效整合，在高效滿(mǎn)足監管制度合規要求的前提下，覆蓋大額轉賬、遠程見(jiàn)證、賬戶(hù)信息查詢(xún)等占比超過(guò)80%的柜面業(yè)務(wù)，且7×12小時(shí)的不間斷視頻服務(wù)，將傳統金融服務(wù)時(shí)間延長(cháng)了50%，不僅可實(shí)現基于手機銀行的多場(chǎng)景個(gè)人和對公業(yè)務(wù)遠程柜員在線(xiàn)辦理，也能以遠程在線(xiàn)形式為線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)提供機具操作、資料準備、業(yè)務(wù)受理等多種助手型服務(wù)，線(xiàn)上線(xiàn)下雙向發(fā)力，互相融通，加深金融服務(wù)與客戶(hù)的聯(lián)結，搭建融于客戶(hù)日常生活的立體化、多元化非接觸服務(wù)體系，將銀行有限的服務(wù)資源半徑無(wú)限擴展。

　　做好金融行業(yè)轉型的數字化助手，助力金融機構實(shí)現數字能力與產(chǎn)業(yè)能力的融合發(fā)展。近年來(lái)，得助智能已與包括新網(wǎng)銀行、重慶三峽銀行等超過(guò)50家金融機構進(jìn)行合作，致力于將金融科技能力輸出給金融業(yè)界，幫助金融機構打造智慧金融服務(wù)。