在信息化時(shí)代，加強各部門(mén)聯(lián)合協(xié)作、高效處理突發(fā)事件是所有政府機構、企業(yè)單位指揮中心的迫切需求。特別是在新冠疫情反復、極端天氣頻發(fā)的特殊時(shí)期。
方案需求 應急調度系統作為應急指揮中心的核心，其建設必須打破通信系統之間存在的壁壘，解決通信系統無(wú)法與業(yè)務(wù)系統形成聯(lián)動(dòng)等一系列困難，充分滿(mǎn)足應急指揮調度的多種音像視頻接入、視頻指揮調度、語(yǔ)音通信調度、無(wú)線(xiàn)通信調度等功能。
目前市場(chǎng)上的指揮調度系統仍以數字程控交換技術(shù)為主，受技術(shù)的限制，調度系統一般建立在固定電話(huà)網(wǎng)（PSTN）上。此方式受制于線(xiàn)路，缺乏靈活性，由于線(xiàn)路的故障極易造成調度的失效；受制至于底層傳輸網(wǎng)絡(luò )，新的應用擴展尤其是數據、音頻、視頻的融合應用無(wú)法實(shí)現。
方案建設
隨著(zhù)通信技術(shù)日新月異地發(fā)展及IP網(wǎng)絡(luò )向世界各個(gè)角落的延伸，IP通信技術(shù)已經(jīng)成為通信技術(shù)的主流，IP網(wǎng)絡(luò )作為基礎的通信架構也必然成為未來(lái)的發(fā)展方向。
Yeastar應急調度系統基于標準SIP協(xié)議，支持音視頻調度、集群對講、媒體分發(fā)、任務(wù)指令等功能；支持與PSTN、有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)寬帶、手機網(wǎng)絡(luò )等通信基礎設施的融合部署，為用戶(hù)提供有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)一體化的多媒體集群通信解決方案。
本方案基于IP通信技術(shù)架構，中心機房部署調度服務(wù)器。調度服務(wù)器同時(shí)作為調度系統服務(wù)和通信系統軟交換，以下設備均基于IP網(wǎng)絡(luò )通信：
- 各調度員使用的調度臺通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)。
- 通信系統的終端設備通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )注冊：如IP話(huà)機，SIP廣播，IP麥克風(fēng)等。
- Yeastar中繼網(wǎng)關(guān)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )對接。
調度臺功能
調度員可通過(guò)觸摸調度屏進(jìn)行工作分配，包括：群呼、組呼、緊急呼叫、電話(huà)會(huì )議、來(lái)電群答、TTS外呼等。
點(diǎn)呼、群呼、組呼
- 點(diǎn)呼：在調度臺上點(diǎn)擊任一手機/分機號碼，即可呼叫該手機/分機。
- 組呼：在調度臺上選擇任一調度小組，按一個(gè)鍵即可呼叫組內所有手機/分機。
- 群呼：若該組包含系統內所有調度手機/分機，即是群呼。
具備輪呼、續呼、保持等多種策略。調度臺實(shí)時(shí)顯示外呼手機/分機狀態(tài)，如已接通，未接通，便于調度員直觀(guān)查看每通呼叫狀況。
緊急多方會(huì )議
在調度臺上發(fā)起緊急會(huì )議，系統將自動(dòng)呼叫手機/分機將其拉入會(huì )議室中。
會(huì )議室功能包含：- 對會(huì )議成員發(fā)言禁音或取消禁音；
- 邀請或踢出會(huì )議室成員；
- 選擇某個(gè)成員是否可以收聽(tīng)，禁聽(tīng)以及取消禁聽(tīng)；
- 強制關(guān)閉會(huì )議；
- 會(huì )議背景音；
- 舉手發(fā)言。
語(yǔ)音外呼/TTS
Yeastar調度系統支持TTS功能，調度員只需在調度臺上輸入文字，系統即可自動(dòng)生成語(yǔ)音。
調度員現場(chǎng)使用TTS生成或選用已有的語(yǔ)音通知文件，選擇要通知的手機/分機一鍵群呼，各成員接通后，均從頭收聽(tīng)語(yǔ)音通知，收聽(tīng)完畢后依提示按鍵確認。統計分析模塊會(huì )對此應急通知收聽(tīng)情況進(jìn)行統計。
短信調度
與第三方短信平臺對接后，集成調度業(yè)務(wù)，實(shí)現短信收發(fā)、群發(fā)等短信調度業(yè)務(wù)。
調度員可以事先設置好短信模板，并上傳聯(lián)系人手機。緊急調度時(shí)，可以選擇對應事件模板與通知人手機進(jìn)行短信群發(fā)。
方案擴展
Yeastar應急調度系統支持深度融合物聯(lián)網(wǎng)（IOT），集感應報警、視頻監控、 指揮調度、文本語(yǔ)音等功能于一體，以綜合接入、互聯(lián)互通、多級聯(lián)網(wǎng)的系統平臺特性， 實(shí)現了跨制式、跨系統、跨區域、跨部門(mén)、跨運營(yíng)商的縱橫互聯(lián)。
- 傳感器將數據傳輸至LoRaWAN網(wǎng)關(guān)，當數據出現異常，LoRaWAN網(wǎng)關(guān)將第一時(shí)間反饋給調度系統。
- 調度系統接收到LoRaWAN網(wǎng)關(guān)反饋后，將第一時(shí)間顯示屏幕并響鈴報警。
- 調度員接起話(huà)機收聽(tīng)報警信息，點(diǎn)擊屏幕查看實(shí)時(shí)監控畫(huà)面，并可通過(guò)調度臺撥打相關(guān)工作人員分機，或發(fā)布廣播、對講第一時(shí)間處理異常狀況。
適用場(chǎng)景
智慧環(huán)境監測
配合星縱智能LoRaWAN傳感器監測環(huán)境狀況，幫助博物館、實(shí)驗室、農場(chǎng)、園林等機構建立及時(shí)高效的環(huán)境預警方案。
智慧城市建設
適用于交通管理、應急救助、安全防范等多方面，為城市建設提供高融合、高效率的調度平臺。
智慧工業(yè)生產(chǎn)
為礦山、電力、化工、工廠(chǎng)等生產(chǎn)企業(yè)打造集廣播對講、視頻監控、電話(huà)語(yǔ)音等多應用于一體的高效調度系統。
智慧安防監控
深度融合星縱智能IPC，通過(guò)視頻監控、危險預警、一鍵報警、人員調度等手段為小區、園區、校園、商場(chǎng)等場(chǎng)所構建敏銳、迅捷的安全防范機制。
方案優(yōu)勢
高度開(kāi)放
系統基于標準SIP協(xié)議，提供API二次開(kāi)發(fā)接口與基于RestFull的HTTP接口，支持與第三方系統、設備對接，實(shí)現互聯(lián)互通。
深度融合
深度融合星縱智能IOT、IPC設備，并與求助對講、SIP廣播、安防報警、門(mén)禁對講、電話(huà)系統、視頻監控等各種類(lèi)型系統高效融合。
暢通協(xié)作
基于網(wǎng)絡(luò )傳輸數據與語(yǔ)音，無(wú)論IP話(huà)機還是LoRaWAN傳感器、IPC都可進(jìn)行集中式或分布式部署，在調度臺屏幕即可快速完成查看、通話(huà)、對講、廣播、會(huì )議等操作。
豐富功能
系統集成緊急報警、查看監控、語(yǔ)音交互、廣播對講、通話(huà)錄音、電話(huà)會(huì )議等功能模塊，同時(shí)支持雙機熱備、無(wú)人值守、多用戶(hù)調度、黑白名單等先進(jìn)功能。
