在所有這些不確定性中，Microsoft Teams 已成為全球市場(chǎng)最領(lǐng)先的 UC 平臺，據來(lái)自微軟官方的統計數字，截止到 2021 年 4 月份，Teams 為全球 181 個(gè)市場(chǎng)提供 53 種語(yǔ)言的服務(wù)，日活躍用戶(hù)總數超過(guò) 1.45 億，每天有超過(guò) 2 億人參加Teams 會(huì )議，全球用戶(hù)每天用 Teams 開(kāi)展協(xié)作的總時(shí)長(cháng)超過(guò) 300 億分鐘。如今，Microsoft Teams 已經(jīng)成為微軟云端生產(chǎn)力平臺 Microsoft 365 中最核心、最重要的智能遠程協(xié)作中樞。
作為團隊工作的主入口，Microsoft Teams 允許團隊進(jìn)行協(xié)作和分享意見(jiàn)，以及通過(guò)即時(shí)消息、視頻和語(yǔ)音通話(huà)進(jìn)行交流。但是，對于那些考慮遷移到 Microsoft Teams 的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在部署實(shí)施之前，絕對應該考慮許多容易被忽視的外部因素。
雖然這些因素對每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都會(huì )有所不同，但我們可以檢查一些最常見(jiàn)的因素并探尋一些可能的解決方案。
1、環(huán)境因素
像 Microsoft Teams 這樣的 UC 解決方案利用企業(yè)現有的數據網(wǎng)絡(luò )，如果網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)負擔過(guò)重，就沒(méi)有理由在網(wǎng)絡(luò )上增加更多的負載。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )就緒評估以識別任何擁塞和帶寬問(wèn)題將是非常必要的。在遷移到 UC 之前，可能需要升級交換機、路由器和帶寬。此外，可能需要將傳真機等模擬設備納入新的解決方案。
盡管跨國企業(yè)采用一種解決方案可以節省大量成本，但更可以利用每個(gè)國家/地區的現有通信基礎架構來(lái)實(shí)現更具成本效益的遷移。例如，此類(lèi)企業(yè)通常擁有來(lái)自不同國家/地區的不同供應商的 PBX，所有這些都可以用作 UC 解決方案的一部分。在這些情況下，確保為支持向 Microsoft Teams 遷移而部署的技術(shù)足夠開(kāi)放和靈活，以便與多個(gè)供應商正確互連是非常重要的。
Microsoft 與全球商務(wù)語(yǔ)音合作伙伴緊密合作，例如奧科（AudioCodes）的Professional Services 這樣的專(zhuān)家團隊，幫助企業(yè)考慮所有這些環(huán)境因素，以獲得最佳效果。
2、合約因素
電話(huà)系統、線(xiàn)路或話(huà)務(wù)捆綁合同的到期通常被視為實(shí)現通信基礎架構變革的催化劑。但是，沒(méi)有必要等到一個(gè)合約結束后再遷移到另一個(gè)合約（這通常也會(huì )導致一段時(shí)間的停機）。
有一些解決方案可以讓企業(yè)使用其現有的 PSTN 和 SIP 線(xiàn)路，同時(shí)仍然能享受 Microsoft Teams 帶來(lái)的優(yōu)勢。例如，Microsoft Teams 允許Direct Routing，這使 Teams 客戶(hù)能夠通過(guò)經(jīng) Microsoft 認證的會(huì )話(huà)邊界控制器（SBC）連接到本地 PSTN 或 SIP 中繼提供商。
如奧科（AudioCodes）的 SBC 系列產(chǎn)品經(jīng)過(guò) Microsoft 認證，不僅能實(shí)現Teams Direct Routing，同時(shí)能與企業(yè)現有語(yǔ)音基礎架構實(shí)現無(wú)縫整合，在不改變用戶(hù)撥號習慣、不改變用戶(hù)體驗，保持企業(yè)現有直線(xiàn)號碼的前提下，繼續使用企業(yè)現有 PSTN 和 SIP 中繼線(xiàn)路資源，保護企業(yè)現有投資并實(shí)現從 PBX 到 Teams 電話(huà)系統的平滑過(guò)渡。
3、監管因素
如今，大多數企業(yè)都在一定數量的法規合規性要求下運營(yíng)，其中可能記錄通過(guò)語(yǔ)音、視頻或即時(shí)消息等進(jìn)行的所有客戶(hù)交互的內容。
在實(shí)施 Microsoft Teams 等 UC 解決方案時(shí)，確保未來(lái)的合規性不應被視為次要問(wèn)題，也不應被忽視。在開(kāi)始遷移過(guò)程之前，徹底檢查合規程序并更新任何必要的技術(shù)以確保企業(yè)始終遵守法規當然是必要的。
在這方面，奧科（AudioCodes）的 SmartTAP 360° 是一種智能的、完全安全的企業(yè)錄音解決方案，可以無(wú)縫地捕獲和索引任何跨外部和內部通信渠道的客戶(hù)或組織交互。
4、管理因素
Microsoft Teams 的高效管理需要一定水平的 PowerShell 專(zhuān)業(yè)知識，不幸的是，在當今的 IT 市場(chǎng)上掌握這些專(zhuān)業(yè)技能的技術(shù)人員并不便宜。如果沒(méi)有這些技能，即使是對 UC 部署進(jìn)行最細微的更改（例如添加或刪除用戶(hù)等基本操作）都可能非常耗時(shí)，這通常需要在看似無(wú)窮無(wú)盡的控制臺之間切換。而奧科（AudioCodes）的 User Management Pack 365 非常適合 Teams 部署，簡(jiǎn)化用戶(hù)生命周期和身份管理。
此外，企業(yè)可能存在大量的桌面電話(huà)等設備需要配置和管理。為確保所有這些維護不會(huì )變得過(guò)于繁重，組織應該可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)單一管理門(mén)戶(hù)，例如奧科（AudioCodes）的設備管理器（Device Manager），允許其 IT 團隊快速輕松地執行更新和修復工作。
“新常態(tài)”下的混合辦公模式，不僅僅是用遠程協(xié)作和在線(xiàn)會(huì )議取代通勤、出差和面對面的溝通。更重要的，是通過(guò)優(yōu)化會(huì )議與溝通環(huán)境及加入智能化的包容性設計，為每一位同事都可以以高效、靈活、安全的共享協(xié)作模式，提升團隊合作的成效。
Microsoft 在不斷優(yōu)化 Teams 功能、服務(wù)及體驗的同時(shí)，與全球知名的硬件合作伙伴展開(kāi)了深入合作，作為其中之一，奧科（AudioCodes）已幫助各個(gè)垂直領(lǐng)域的企業(yè)成功地部署 Teams，包括企業(yè)語(yǔ)音服務(wù)、MTR 智能會(huì )議室解決方案、IP 話(huà)機，以及作為完全托管的服務(wù)（Fully ManagedService）等。
