項目中，中興通將承擔國家稅務(wù)總局北京市房山區稅務(wù)局呼叫中心咨詢(xún)服務(wù)其相關(guān)的管理、輔助性工作。具體包括：

　　1、智能呼叫中心服務(wù)（包含服務(wù)期內提供12名人員駐場(chǎng)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，且不限于相關(guān)配套設施的提供、服務(wù)人員招聘培訓、熱線(xiàn)運營(yíng)管理以及相關(guān)報表統計分析等服務(wù)）；

　　2、服務(wù)期內服務(wù)熱線(xiàn)相關(guān)智能呼叫中心系統的提供（服務(wù)熱線(xiàn)號碼為89903066，設置外線(xiàn)不低于30條，模擬中繼接入；呼叫中心要求有12個(gè)坐席，運維服務(wù)包含且不限于呼叫中心系統和智能客服系統的相關(guān)軟硬件，及相關(guān)運維服務(wù)）。實(shí)現北京市房山區稅務(wù)局12366全坐席人員的統一管理，確保“制度一致、流程一致、培訓一致、口徑一致”，進(jìn)一步提高坐席人員服務(wù)水平。

　　本次項目充分展現了中興通人戮力齊心的團隊精神，發(fā)揮了中興通人專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養，更發(fā)揚了中興通人對財稅事業(yè)砥志研思的執著(zhù)。未來(lái)，我們將以此次中標為契機，持續創(chuàng )新、聚沙成塔、行穩致遠的積極參與各地自助辦稅體系建設，堅持發(fā)揚中稅網(wǎng)精神，為客戶(hù)提供穩定、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，提升納稅人滿(mǎn)意度。

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　　中興通集團

　　中興通集團創(chuàng )立于1994年，總部位于北京中關(guān)村軟件園，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，成長(cháng)為以細分產(chǎn)業(yè)投資運營(yíng)服務(wù)為核心的多元開(kāi)放型企業(yè)集團。中興通集團以“生態(tài)互聯(lián)助力細分產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為使命，秉持“中和致遠，興業(yè)通達”的企業(yè)精神，構建起：財稅信息化、創(chuàng )新服務(wù)、軌道交通、冰溝河景區四大業(yè)務(wù)板塊。集團資本實(shí)力雄厚，現擁有50多家全資、控股及參股子公司，致力于成為百年企業(yè)。