數字經(jīng)濟浪潮下，技術(shù)價(jià)值充分釋放。AI、大數據、云計算、區塊鏈等新技術(shù)蓬勃發(fā)展，給企業(yè)和社會(huì )帶來(lái)了巨大的動(dòng)能與機遇。在金融領(lǐng)域，新興技術(shù)的應用也越發(fā)廣泛。作為持牌機構，中郵消費金融始終堅持技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，成功自研人工智能服務(wù)平臺，提升了企業(yè)的運營(yíng)效能。

　　中郵消費金融自主研發(fā)的人工智能服務(wù)平臺，結合業(yè)界成熟、先進(jìn)的技術(shù)框架，致力于解決計算資源的統一調度管理、人工智能模型的快速部署和AI應用的高效構建，快速滿(mǎn)足業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化訴求。

　　目前，中郵消費金融人工智能服務(wù)平臺已經(jīng)對外提供多種AI能力。在圖像處理方面，人工智能服務(wù)平臺提供了包括場(chǎng)景識別、圖像背景識別、身份證識別以及OCR等能力，有效防范了欺詐行為，快速提升了審批效率，為用戶(hù)帶來(lái)快捷方便的消費金融服務(wù)。在語(yǔ)音和自然語(yǔ)言處理方面，人工智能服務(wù)平臺的對話(huà)機器人完成客戶(hù)語(yǔ)音到文本的轉換、對話(huà)的管理、意圖的識別和文字到語(yǔ)音合成，最終實(shí)現機器人與客戶(hù)自動(dòng)對話(huà)；目前對話(huà)機器人在催收、期前還款提醒、延期還款通知場(chǎng)景方面取得了顯著(zhù)成效。此外，人工智能服務(wù)平臺通過(guò)對圖像和語(yǔ)音非結構化數據的處理，支持多維度刻畫(huà)客戶(hù)，為綜合評估客戶(hù)的額度需求、用款時(shí)間、還款能力、還款意愿提供更加豐富的數據。

　　中郵消費金融總經(jīng)理王曉敏高度重視人工智能服務(wù)平臺的建設與應用，這是公司全面實(shí)現服務(wù)場(chǎng)景化、自動(dòng)化和智能化的重要技術(shù)布局之一。對于未來(lái)發(fā)展，王曉敏總經(jīng)理提出更加長(cháng)遠的“以數據驅動(dòng)智能化”戰略，并表示，中郵消費金融會(huì )持續關(guān)注技術(shù)創(chuàng )新，將5G、區塊鏈等技術(shù)與AI一同更深入地運用在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中，推進(jìn)中郵消費金融進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展，為客戶(hù)帶來(lái)更加便捷、高效、溫暖的消費金融服務(wù)。