銀行利用技術(shù)加速恢復
2020年，新冠肺炎疫情對社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)前所未有的系統性沖擊，但與其他危機時(shí)期類(lèi)似，疫情之下，挑戰和機遇并存。華為與IDC聯(lián)合發(fā)布的白皮書(shū)將聚焦銀行業(yè)，分析其如何應對目前遭遇的商業(yè)困境，從戰術(shù)和戰略角度剖析全球最佳銀行實(shí)踐，并為銀行等金融機構搭建堅實(shí)的恢復框架，以幫助企業(yè)更好地應對即將到來(lái)的恢復階段，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
IDC認為，在2020年的后疫情壓力形勢中，銀行業(yè)會(huì )加速提升其數字化基礎設施建設，優(yōu)化數據能力，從而創(chuàng )造更多的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現數字化管理與交付，打造更多基于數字化原生成長(cháng)起來(lái)的新產(chǎn)品與新服務(wù)。
理解五大關(guān)鍵恢復階段，開(kāi)啟新增長(cháng)之路
基于IDC的觀(guān)察分析，華為與IDC的白皮書(shū)總結出五大關(guān)鍵恢復階段，即新冠疫情危機、經(jīng)濟下滑、經(jīng)濟衰退、復蘇增長(cháng)與下一個(gè)新常態(tài)階段。IDC將列舉出每一階段的影響和特征，并提出建議以供銀行參考其應發(fā)展的方向和需部署的策略，從而取得最佳實(shí)施效果。
面對新冠疫情危機與經(jīng)濟下滑，銀行已推出一系列戰略，包括利用高效、多功能的移動(dòng)APP進(jìn)行客戶(hù)行為分析，捕捉非常態(tài)下的新客戶(hù)活動(dòng)與行為，在此基礎上重構模型、改造網(wǎng)點(diǎn)，在貸款等領(lǐng)域通過(guò)非物理渠道更好地服務(wù)客戶(hù)，從而推進(jìn)全銀行產(chǎn)品的線(xiàn)上轉型。
銀行業(yè)已培育新能力、制定優(yōu)先戰略
在2020年經(jīng)濟衰退的獨特背景下，基于新興技術(shù)與數字化能力，銀行已培育相應的新能力。
例如，在恢復的早期階段，有必要針對危機的實(shí)際影響進(jìn)行有效評估。銀行需要了解各種可能場(chǎng)景中的實(shí)際資本、流動(dòng)性和信貸情況。壓力測試亟待進(jìn)行，根據最近幾年的危機數據模擬相關(guān)場(chǎng)景。最終，銀行將努力提高實(shí)時(shí)流動(dòng)性的透明度，例如每日報表盤(pán)分析，可提供實(shí)時(shí)流動(dòng)性信息，受到銀行重視。基于此，銀行可以迅速、果斷地實(shí)施補救措施，包括取消交易、減少未完結合同以及盡早清算。
其次，銀行需要升級應急預案，尤其是有客戶(hù)參與的領(lǐng)域。銀行應有效利用移動(dòng)APP、基于同步瀏覽的咨詢(xún)服務(wù)、智能客服等數字化技術(shù)，轉向新的工作模式和新的客戶(hù)參與模式。
若需搶占市場(chǎng)先機，銀行需要融合這些能力，通過(guò)數字化客戶(hù)互動(dòng)，在競爭中脫穎而出，或利用敏捷能力快速迭代新產(chǎn)品和服務(wù)，更快地響應后疫情時(shí)代的形勢變化。
把脈時(shí)代趨勢，助力企業(yè)有效規劃未來(lái)
此外，白皮書(shū)還將探究經(jīng)濟復蘇的未來(lái)階段，探索銀行業(yè)從經(jīng)濟下滑到回歸到下一個(gè)新常態(tài)的各種未知。基于復原力指數，新的指導框架將在“渠道”、“數據和分析”、“工作流程處理”等方面，對銀行應對疫情影響的處理及恢復能力進(jìn)行跨區域評估，量化全球的最佳實(shí)踐和業(yè)務(wù)影響。該白皮書(shū)可作為全球銀行高管的必讀材料，幫助他們在制定新航向時(shí)了解銀行可以采取的措施以及如何取得最佳效果。
截至目前，華為已服務(wù)全球超過(guò)1,600家金融客戶(hù)，包括全球Top 100銀行中的45家。同時(shí)華為與全球20家大型銀行、保險、證券客戶(hù)建立了全面的戰略合作，成為客戶(hù)數字化轉型可信賴(lài)的戰略合作伙伴。
華為全球金融峰會(huì )是由華為主辦、聚焦金融行業(yè)合作與趨勢的全球性ICT盛會(huì )，始創(chuàng )于2013年，與會(huì )嘉賓均是金融行業(yè)的思想領(lǐng)袖、顧問(wèn)與專(zhuān)家。欲了解更多華為全球金融峰會(huì )詳細信息，請登錄：e.huawei.com/topic/finance2020/en/
