由CTI論壇（www.yshhuang.com）主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將于9月18日在北京遼寧大廈召開(kāi)。本次會(huì )議以“'新基建'背景下ICT行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰”為主題。北京祥云智通科技有限公司將參加此次展會(huì )。
詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://www.yshhuang.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html
本次展會(huì )上，祥云智通將向與會(huì )者重點(diǎn)展示以下產(chǎn)品及解決方案：
01 CCPaaS
CCPaaS（CallCenterPaaS）是基于云端的呼叫中心PaaS服務(wù)，配備了交互式語(yǔ)音應答（IVR），自動(dòng)呼叫分配（ACD）和強大豐富的多層接口，支持靈活多變的CRM集成方式，幫助企業(yè)快速搭建與自有系統高度契合的呼叫中心系統。
CCPaaS產(chǎn)品定位
面向大中型（特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”）企業(yè)，助力客戶(hù)形成自己的高度定制化的行業(yè)化云呼叫中心系統
基于開(kāi)放API，提供呼叫中心平臺能力，支持應用快速整合；讓客戶(hù)可以聚焦在自己的核心業(yè)務(wù)上
CCPaaS-對接方式
JSSDK-前端對接
簡(jiǎn)單高效，集成在CRM頁(yè)面中，開(kāi)發(fā)方便，可快速對接
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SIP接口
支持主流SIP話(huà)機終端，以及SIP軟電話(huà)程序，包括MicroSIP，LinPhone等
HTTP接口-后端對接
包含REST管理接口和業(yè)務(wù)開(kāi)放接口，可實(shí)現深度管理集成和深度業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
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CCPaaS-產(chǎn)品優(yōu)勢
穩定可靠
專(zhuān)業(yè)成熟的底層通信能力平臺，支持大容量、高并發(fā)
靈活集成
提供多種集成方式，可輕松集成企業(yè)CRM等系統，實(shí)現座席外呼、來(lái)電彈屏、交互式IVR流程、預測式外呼等。
資源豐富
多運營(yíng)商接入，支持跨運營(yíng)商調度，可靈活設置外顯號碼，可支持根據被叫號歸屬地自動(dòng)選擇外顯號。
彈性擴容
無(wú)需關(guān)心硬件問(wèn)題，根據需求量，可以隨時(shí)增加和縮減所需要的坐席數量；在業(yè)務(wù)量高期，也無(wú)需關(guān)心呼叫并發(fā)問(wèn)題。
02 語(yǔ)音能力
祥云智通提供豐富的語(yǔ)音能力接口，為企業(yè)實(shí)現個(gè)性化、場(chǎng)景化的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。
語(yǔ)音能力-產(chǎn)品介紹
- 語(yǔ)音通知：會(huì )議通知|物流通知|系統通知|預警通知等
- 語(yǔ)音驗證碼：用戶(hù)注冊|登錄驗證|找回密碼|支付認證等
- 點(diǎn)擊呼叫：嵌入網(wǎng)站|嵌入企業(yè)管理后臺|
- 雙向呼叫：為APP提供通信能力，通話(huà)過(guò)程中不受網(wǎng)速影響，通話(huà)質(zhì)量高
- 網(wǎng)頁(yè)回呼：為客戶(hù)提供便捷、高效、免費的溝通方式，大幅提升客戶(hù)轉化率
- 語(yǔ)音IVR：滿(mǎn)意度調查|訂單確認|問(wèn)卷調查
語(yǔ)音能力-產(chǎn)品優(yōu)勢
- 資源豐富，全國各地DID、手機號碼接入，覆蓋200多城市。
- 接入便捷，云平臺模式接入，一點(diǎn)接入全量可享。
- 穩定可靠，各地平臺均采取冷備及熱備服務(wù)。
- 通話(huà)質(zhì)量，豐富線(xiàn)路多點(diǎn)接入，提供高品質(zhì)通話(huà)服務(wù)。
利用虛擬中間號技術(shù)，在為用戶(hù)提供語(yǔ)音呼入呼出功能的同時(shí)，對通話(huà)雙方號碼進(jìn)行隱藏保護；適用于快遞物流、中介服務(wù)、出行用車(chē)、二手車(chē)交易等行業(yè)，既保護了用戶(hù)隱私，又可有效防止信息被抓取及跳單交易。
隱私號-典型應用場(chǎng)景：汽車(chē)O2O（AXYB模式）
隱私小號產(chǎn)品優(yōu)勢
穩定可靠
基于運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )，語(yǔ)音質(zhì)量好，接通率高，業(yè)務(wù)體驗和用戶(hù)直接打電話(huà)沒(méi)有區別
接入快捷
提供標準接口，也支持定制化接口，最快一天內完成對接
資源豐富
多運營(yíng)商接入，支持跨運營(yíng)商調度，可申請全國主要地區碼號資源，支持就近選擇屬地隱私號
產(chǎn)品多樣
完善的產(chǎn)品矩陣：支持AX、AXB、AXYB、AXx、AXG等各種綁定模式，覆蓋各種場(chǎng)景；支持定制化產(chǎn)品
04短信服務(wù)
短信服務(wù)作為祥云通信能力開(kāi)放平臺中重要的業(yè)務(wù)板塊，匯集了全網(wǎng)/全球/全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源通道，并融合了行業(yè)前沿的特色短信增值服務(wù)。通過(guò)穩定功能強大的能力平臺以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的短信服務(wù)。
短信服務(wù)-對接方式
祥云智通短信能力平臺，支持多種對接方式，標準接口使用靈活便捷。專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員及時(shí)響應。可在5分鐘內完成對接。
接口文檔鏈接：
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網(wǎng)頁(yè)后臺
用戶(hù)可以直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)登錄平臺管理頁(yè)面進(jìn)行操作。管理后臺為客戶(hù)提供簡(jiǎn)潔的界面與清晰便捷的操作體驗。
- 賬戶(hù)管理-賬戶(hù)設置，賬戶(hù)總覽，權限控制，通訊錄管理
- 短信發(fā)送-單條短信發(fā)送；批量短信發(fā)送；變量模板短信發(fā)送
- 任務(wù)管理-發(fā)送任務(wù)明細；完成任務(wù)明細；上行接收明細
- 數據統計-日發(fā)送量統計；月發(fā)送量統計，數據導出
- 支持代理商平臺模式：子賬戶(hù)管理，員工賬戶(hù)管理
短信服務(wù)-產(chǎn)品優(yōu)勢
資源優(yōu)勢
- 直連運營(yíng)商
- 多省落地
- 工信部實(shí)時(shí)互聯(lián)
接入靈活
- 頁(yè)面后臺操作
- CMPP/HTTP標準接口
- 5分鐘開(kāi)通服務(wù)
服務(wù)保障
- 7*24小時(shí)及時(shí)響應
- 多通道災備
- 電信級運維服務(wù)保障
安全保障
- 集中式權限管理
- IP鑒權加密傳輸
- 數據脫敏處理
通道能力
- 99.9%到達率
- 5S達/10S狀態(tài)返回
- 自定義拓展
- 三網(wǎng)合一
短信服務(wù)-特色功能
祥云智通產(chǎn)品專(zhuān)家在通信領(lǐng)域深耕10余年。深入到各行各業(yè)企業(yè)中，挖掘企業(yè)用戶(hù)日常通信方面的真實(shí)痛點(diǎn)。結合短信能力平臺為客戶(hù)推出三項服務(wù)升級。解決了用戶(hù)在日常工作中“客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)難”，“客戶(hù)觸達難”，“客戶(hù)轉化難”的問(wèn)題。通過(guò)短信特色功能，為用戶(hù)完成“營(yíng)銷(xiāo)方式升級”，“觸達客戶(hù)效率升級”，“客戶(hù)留存轉化升級”的最終目標。
北京祥云智通科技有限公司，專(zhuān)注于為企業(yè)提供便捷、專(zhuān)業(yè)、穩定的通信服務(wù)。通過(guò)自主研發(fā)的通信能力開(kāi)放平臺，為企業(yè)提供呼叫中心、短信、隱私號、跨境通信等企業(yè)通信能力，幫助企業(yè)構建互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。
祥云智通針對電商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險、教育等行業(yè)，提供與對應行業(yè)高度契合的解決方案，助力企業(yè)提高溝通體驗和經(jīng)營(yíng)效率。
