58同城是國內領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺，業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、二手、本地生活服務(wù)及金融等各個(gè)領(lǐng)域。因為是生活服務(wù)平臺，因此業(yè)務(wù)過(guò)程中會(huì )有大量的與客戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò )和通訊需要處理，是云呼叫中心業(yè)務(wù)的典型客戶(hù)。

　　新冠肺炎爆發(fā)至今，目前疫情防控到達關(guān)鍵節點(diǎn)。58同城工作人員許多線(xiàn)下溝通工作仍然受阻，業(yè)務(wù)面臨著(zhù)巨大的挑戰。如果工作長(cháng)期停滯，將對業(yè)務(wù)的發(fā)展造成巨大的影響。

　　58同城去年上線(xiàn)了天客云呼叫中心的手機版功能，其手機應用系統中集成了天客云的語(yǔ)音通信能力，將以往需要在呼叫中心職場(chǎng)中完成的客戶(hù)溝通工作、電銷(xiāo)工作都轉移到了移動(dòng)端。

　　業(yè)務(wù)人員在58的手機端即可完成客戶(hù)情況的瀏覽、與客戶(hù)的保密性聯(lián)絡(luò )、跟進(jìn)聯(lián)絡(luò )進(jìn)度、并可以實(shí)時(shí)瀏覽和收聽(tīng)與客戶(hù)以往的聯(lián)絡(luò )情況，使得業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展更靈活、更快捷。

　　同時(shí)，由于業(yè)務(wù)人員的聯(lián)絡(luò )與操作均通過(guò)系統來(lái)完成，因此業(yè)務(wù)管控會(huì )更加簡(jiǎn)便快捷。基于58的手機業(yè)務(wù)客戶(hù)端，業(yè)務(wù)管理人員可以及時(shí)發(fā)現業(yè)務(wù)變化的趨勢，更加及時(shí)的對業(yè)務(wù)進(jìn)行調整，以應對市場(chǎng)的瞬息變化。

　　從目前手機版的使用情況來(lái)看，雖然在疫情期間，但58同城基于手機版系統展業(yè)的業(yè)務(wù)未受到太大的沖擊，甚至部分業(yè)務(wù)有小幅的上揚。

　　欲善其事，必利其器!我們科天人也希望更多的企業(yè)用戶(hù)能通過(guò)天客云手機版獲益。讓員工開(kāi)心、社會(huì )放心、企業(yè)開(kāi)心。咨詢(xún)更多業(yè)務(wù)和功能請撥打400-903-0328。