賴(lài)志鋒已經(jīng)是第五年擔任中移在線(xiàn)佛山分公司客服班長(cháng)，剛開(kāi)始了解今年的營(yíng)銷(xiāo)方案，志鋒感覺(jué)吸引力不大，和組員解讀后，組員好像興趣也不大，但慢慢過(guò)去一周后，發(fā)現有些班組，有些優(yōu)秀人員卻做得很好，細細算了一下?tīng)I銷(xiāo)獎金也很可觀(guān)。

（圖為作者）

　　從此，志鋒走上天天畫(huà)餅給組員的路上，但理想總是豐滿(mǎn)的，現實(shí)中組員總說(shuō)辦理套餐時(shí)這樣、那樣的困難，客戶(hù)的各種拒絕…

　　營(yíng)銷(xiāo)要天天做，天天翻炒。看著(zhù)別人在吃大餅中，但自己有困難，班組該怎么走下去呢？志鋒做了三件事情：

　　第一，溝通前先找攻略。傳統的班組管理溝通是先溝通再給方法，但志鋒覺(jué)得這個(gè)時(shí)效性不夠，于是他先提前預設辦理量較少的人員存在的困難，收集組內幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手了解方法，一切準備就緒后，再找員工溝通，因為他知道溝通主要是了解困難，作為班長(cháng)肯定要解決組員的困難，如果可以溝通完馬上給解決方法，組員就能馬上學(xué)習并能更快應用。第二，重復聽(tīng)，重復做。剛開(kāi)始確實(shí)很多人做營(yíng)銷(xiāo)的效率不高，還有一部分不知怎么開(kāi)始做，于是，志鋒把每天的班前會(huì )時(shí)間拆分為10分鐘是學(xué)習班前會(huì )內容+5分鐘聽(tīng)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)錄音。聽(tīng)錄音這個(gè)動(dòng)作，并不是純粹你播我聽(tīng)，而是在播放前，先告訴組員要重點(diǎn)關(guān)注哪些，再有針對性的去聽(tīng)，聽(tīng)完后同步把相關(guān)的方法共享在群上，并且保持一條優(yōu)秀錄音聽(tīng)3次以上，因為志鋒認為：多聽(tīng)幾次，再通話(huà)中運用幾次，就會(huì )變成自己的方法。第三，注重飯桌上的交流。在輕松的場(chǎng)合交流和分享，會(huì )讓組員們印象更深刻。比如經(jīng)常會(huì )在吃飯的時(shí)候，組內的伙伴就會(huì )分享一些營(yíng)銷(xiāo)趣事和新的方法，互相學(xué)習借鑒、或者說(shuō)一下平常被客戶(hù)拒絕的案例，志鋒認為：拒絕不可怕，最怕沒(méi)拒絕。

　　說(shuō)起班組成員，志鋒很自豪有這批那么給力的伙伴！他說(shuō)了幾個(gè)讓他很感動(dòng)的班組事跡：一是天天在分享。在前期，組員每天都在分享營(yíng)銷(xiāo)的路上，上班前，下班后，班前會(huì )，都在分享自己的方法，又做了一個(gè)怎樣的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，怎么介紹容易吸引客戶(hù)注意，在哪里辦理最高效等等。二是用營(yíng)銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)話(huà)。在大家還懷疑營(yíng)銷(xiāo)辦理的可能性時(shí)，每天10+升檔，天天累計，去啪啪聲的打沉醉懷疑路上各位伙伴，再通過(guò)自己的方法去告訴大家放心去做，給大家打了一支強心針。三是營(yíng)銷(xiāo)不是一定與生俱來(lái)。總有些人在摸索過(guò)后，將別人的方法變成自己的利器，組員們在營(yíng)銷(xiāo)錄音一直拓展，一路打破自己極限，只要肯推，我們也能做到。

　　志鋒始終堅信：營(yíng)銷(xiāo)無(wú)極限，一路有我們，只要努力，一定能突破！