身處呼叫中心行業(yè)的企業(yè)深知，諸如周?chē)?huà)務(wù)員的聲音、打字/鍵盤(pán)噪音、空調系統噪音等雜音一直是困擾企業(yè)用戶(hù)的重要痛點(diǎn)。雜音問(wèn)題不僅容易降低企業(yè)運營(yíng)效率，還可能因此導致話(huà)務(wù)員的注意力分散、從而導致人為錯誤、降低目標用戶(hù)滿(mǎn)意度。本次博詣面向呼叫中心行業(yè)打造的全新解決方案，是以Polycom話(huà)機與Plantronics耳機相結合的全新產(chǎn)品配置，實(shí)現大范圍內的背景降噪。
參展產(chǎn)品核心優(yōu)勢：
- 高度舒適性。Plantronics呼叫中心耳機給電話(huà)專(zhuān)業(yè)人士帶來(lái)了全天舒適感和可靠性的新標準。該耳機有多種靈活的佩戴方式，能根據業(yè)余人員的需求及喜好自行選擇。使用感方面則有超寬聲帶，能在高強度的工作中保持最大的舒適性，避免長(cháng)期使用耳機所帶來(lái)的不適感，賦予水晶般舒心的音質(zhì)體驗。同時(shí)，Plantronics EncorePro系列耳機支持Plantronics放大器和USB至耳機適配器，設計可適應大多數苛刻的環(huán)境，并可與Polycom全系列話(huà)機兼容使用。
- 拾音魔球(Polycom® Acoustic Fence)技術(shù)。Polycom VVX全系列話(huà)機獨有的拾音魔球”(Polycom® Acoustic Fence)能夠拾取魔球內參會(huì )者講話(huà)的聲音，屏蔽魔球外所有的雜音，包括背景談話(huà)、城市街道噪聲以及其他周邊聲響，尤其適合呼叫中心的使用。比如，呼叫中心坐席人員在接打電話(huà)時(shí)，通常身處嘈雜的辦公環(huán)境，周邊的坐席接打電話(huà)及服務(wù)客戶(hù)的聲音會(huì )對彼此形成噪音，但是利用拾音魔球功能，能夠實(shí)現在接打話(huà)時(shí)，對方聽(tīng)不到嘈雜的噪音，用高清音效來(lái)服務(wù)客戶(hù)。
會(huì )上，博詣公司大中華區高級技術(shù)總監余寶生先生在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，本次博詣推出的解決方案，兼具易用性、最佳品質(zhì)、業(yè)界領(lǐng)先、高匹配性等優(yōu)點(diǎn)，幫助企業(yè)不再受制于空間限制，可大幅提升企業(yè)運營(yíng)效率與呼叫中心客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)、降低運營(yíng)成本。“博詣未來(lái)的重要方向是基于繽特力和寶利通在音視頻方面的專(zhuān)業(yè)性、以及在智能終端方面廣泛的兼容性，為人們提供隨時(shí)隨地協(xié)作辦公的解決方案。”基于統一通信平臺，來(lái)應對現代工作空間中的干擾性、復雜性及遠程性等問(wèn)題，從而為用戶(hù)提供增值服務(wù)價(jià)值與全新體驗。
據了解，目前已有國內知名企業(yè)在全國范圍內進(jìn)行集中采購與部署。對此，余寶生表示，博詣帶來(lái)的全新方案受到行業(yè)用戶(hù)的廣泛關(guān)注與認可的重要原因在于，博詣?chuàng )碛惺澜缟蟽?yōu)化最好的開(kāi)放式SIP功能集合，可簡(jiǎn)化桌面工作流程并提高工作效率。博詣獨一無(wú)二的高清語(yǔ)音，可提供業(yè)界最佳音質(zhì)，幫助通話(huà)者絕不錯過(guò)一個(gè)單詞或語(yǔ)調。博詣廣泛的設備，可供選擇適合任何桌面的功能，簡(jiǎn)單直觀(guān)的界面可幫助用戶(hù)全身心地投入到工作中，強大的資源調配和管理功能解決了電話(huà)部署和支持煩惱。拾音魔球技術(shù)可消除背景噪音干擾源，尤其適合在噪聲環(huán)境下提供安靜的呼叫服務(wù)。
關(guān)于Poly博詣
3月18日，繽特力與寶利通聯(lián)合發(fā)布了全新的公司名“博詣”。博詣取自英文名Poly，全新的企業(yè)標識體現了公司新的前進(jìn)道路和寶貴財富：熔巖紅和帶棱角的字母形成了一個(gè)螺旋槳圖案，代表著(zhù)繽特力60年的航空領(lǐng)域血統，而它的三條腿的靈感來(lái)自寶利通標志性會(huì )議電話(huà)八爪魚(yú)的設計。一經(jīng)發(fā)布，受到業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。博詣公司總裁兼首席執行官JoeBurton表示，“如今，我們看到了人們通信和協(xié)作領(lǐng)域的無(wú)限機會(huì )。隨著(zhù)人工智能、機器學(xué)習、創(chuàng )新科技的發(fā)展，我們看到了Poly博詣的未來(lái)——那就是讓產(chǎn)品化于無(wú)形中幫助我們的用戶(hù)在會(huì )議上實(shí)現無(wú)縫連接。
Poly博詣是一家全球通訊公司，專(zhuān)注于全球通信和協(xié)作體驗，旨在讓每次遠程協(xié)作都如臨其境，如見(jiàn)其人。Poly博詣?wù)狭艘纛l專(zhuān)業(yè)技能、強大的視頻和會(huì )議功能，以克服干擾性、復雜性、遠程性、以及在工作場(chǎng)所內外溝通中的客觀(guān)挑戰。相信通過(guò)我們提供的解決方案，加以合作伙伴提供的服務(wù)，能夠讓用戶(hù)更加輕松的工作與生活。我們的耳機、軟件、座機、音視頻會(huì )議、分析和服務(wù)在全球范圍內得到廣泛應用，是各種辦公場(chǎng)所的首選。
