為貫徹落實(shí)國家提速降費政策，自2017年9月1日起，中國電信全面取消國內手機長(cháng)途和漫游通話(huà)費（不含港澳臺）。
此次取消國內手機長(cháng)途和漫游通話(huà)費，適用于現有套餐資費還不是長(cháng)市漫同價(jià)的中國電信所有手機用戶(hù)，用戶(hù)無(wú)需申請，自動(dòng)生效。關(guān)于取消國內手機長(cháng)途和漫游通話(huà)費的詳情，根據每個(gè)用戶(hù)訂購的具體套餐而有所不同。用戶(hù)可訪(fǎng)問(wèn)中國電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳“歡go”網(wǎng)（www.189.cn）、“歡go”APP查詢(xún)在用套餐情況，或到當地營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)。
中國電信業(yè)務(wù)主管人員介紹，取消國內手機長(cháng)途和漫游通話(huà)費，是中國電信貫徹落實(shí)“提速降費”推出的一項惠及最廣泛新老用戶(hù)的降資費、提感知舉措。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的持續努力，比原計劃提前實(shí)現。取消國內手機長(cháng)途和漫游通話(huà)費，涉及中國電信運營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)以來(lái)近2.5億移動(dòng)用戶(hù)，對全部在用、在售套餐進(jìn)行全量梳理，對需調整的套餐一一制定升級方案并重新配置計費規則，配套改造和聯(lián)調測試集團和31省套餐管理系統、業(yè)務(wù)受理和計費系統、客服管理系統等多個(gè)系統，并實(shí)施銷(xiāo)售渠道和用戶(hù)服務(wù)等方面的流程改造、銜接配合、人員培訓等工作，涉及的工作量很大，細節非常多，還需要進(jìn)行多波次、多場(chǎng)景全流程穿越測試。
由于計費規則調整和系統改造情況復雜，工作量巨大，因此在取消初期，真誠希望廣大用戶(hù)理解并幫助我們共同做好此項工作，歡迎撥打客服熱線(xiàn)10000或到當地營(yíng)業(yè)廳向我們反映，以便我們不斷改進(jìn)服務(wù)，不辜負用戶(hù)對我們的信任和支持。
