思科（Cisco）上周五（8/4）坦承，旗下的Cisco Meraki云端網(wǎng)路管理平臺(tái)因人為疏失不慎刪除了客戶所上傳的特定資料。
該意外的起因?yàn)镃isco Meraki工程團(tuán)隊(duì)於上周四（8/3）進(jìn)行配置變更時(shí)，於北美地區(qū)的物件儲(chǔ)存服務(wù)中實(shí)施了錯(cuò)誤的政策，導(dǎo)致客戶於當(dāng)天太平洋時(shí)間早上11點(diǎn)20分以前所上傳的特定資料被刪除。
被刪除的上傳資料包含儀表板上的自訂醒目主題、自訂樓層規(guī)畫、自訂品牌商標(biāo)、裝置部署照片，以及系統(tǒng)管理員上的聯(lián)絡(luò)人圖片與自訂企業(yè)程式，還有與電話功能相關(guān)的等候音樂(lè)及語(yǔ)音郵件問(wèn)候語(yǔ)等。
在發(fā)現(xiàn)此事之後，Cisco Meraki團(tuán)隊(duì)立即著手調(diào)查哪些資料可被復(fù)原，并建置可協(xié)助客戶確認(rèn)哪些資料遭到刪除的工具，同時(shí)強(qiáng)調(diào)該起意外并不影響網(wǎng)路運(yùn)作，但會(huì)因資料被刪除而造成不方便。
有監(jiān)於許多客戶保留了所上傳檔案的備份，思科打造了大量上傳工具，以供客戶重新上傳資料，此外，Cisco Meraki團(tuán)隊(duì)亦發(fā)現(xiàn)可於資料快取中回復(fù)客戶資產(chǎn)，但這也只適用於某些情況。
外界則批評(píng)這代表思科并沒(méi)有作好云端備份的安全措施，也讓企業(yè)再度懷疑云端服務(wù)的可靠性。今年2月，Amazon的AWS S3云端儲(chǔ)存服務(wù)的工程師也曾因意外移除過(guò)多的伺服器而影響了眾多客戶，包含Expedia、Slack、Adobe與美國(guó)證管會(huì)等，且Amazon整整花了3天才修復(fù)。
