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    北京大學(xué)計(jì)算中心選用Mycomm呼叫中心

    2017-02-17 15:50:31   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      目前,隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大,很多大學(xué)擁有一個(gè)或多個(gè)校區(qū),位置分散、人群分離,各個(gè)校區(qū)之間存在著信息隔離,學(xué)生相互交流及師生之間的交流不便等問題,這使得高校的管理十分不便,且溝通成本很大。
      北京大學(xué)計(jì)算中心成立于1963年,是集計(jì)算中心、管理信息中心和網(wǎng)絡(luò)中心于一體的實(shí)體單位,是獨(dú)立建制的全校大型綜合實(shí)驗(yàn)室,負(fù)責(zé)學(xué)校信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、開發(fā)與運(yùn)行服務(wù)工作。
      五十年來,計(jì)算中心經(jīng)過1963年初建、1972年重建、1985年后全新發(fā)展、1997年后高速發(fā)展等重要階段,以信息技術(shù)支撐學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,為北京大學(xué)的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究和行政管理提供了良好的技術(shù)支持和服務(wù)保障,為學(xué)校創(chuàng)建世界一流大學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)。
      目前教育機(jī)構(gòu)服務(wù)形象的塑造,都是依靠提升學(xué)校服務(wù)人員素質(zhì)、加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范等方式來實(shí)現(xiàn)的。而呼叫中心的建立,則從另一個(gè)領(lǐng)域?yàn)榻逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)建立了一個(gè)服務(wù)窗口,展現(xiàn)給學(xué)生的是一個(gè)完整、快捷的客服系統(tǒng),大大提高學(xué)生的滿意度和信任度,成為教育培養(yǎng)行業(yè)的知名服務(wù)品牌。
      為更好的為學(xué)員服務(wù),計(jì)算中心全力搭建呼叫中心系統(tǒng),而Mycomm憑借以往在教育領(lǐng)域中的優(yōu)越表現(xiàn)脫穎而出,如北京大學(xué)后勤中心、林業(yè)大學(xué)平安校園報(bào)警電話、首經(jīng)貿(mào)大學(xué)平安校園報(bào)警電話、中國財(cái)經(jīng)大學(xué)平安校園報(bào)警電話、北方交通大學(xué)平安校園報(bào)警電話等,此次的合作表明知名教育機(jī)構(gòu)對(duì)Mycomm呼叫中心產(chǎn)品的高度認(rèn)可。

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