百草益壽養(yǎng)生苑（以下簡(jiǎn)稱百草益壽）是隸屬于北京清晨集團(tuán)旗下的全國(guó)連鎖性企業(yè)，以“傳承祖先智慧，引導(dǎo)正確養(yǎng)生”為己任，積極響應(yīng)國(guó)家“保持和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，為提高全民健康水平服務(wù)”的號(hào)召，秉承“讓國(guó)醫(yī)國(guó)藥，惠及千人萬(wàn)家；讓上古養(yǎng)生之法，惠及蕓蕓眾生”的理念，致力于為中老年人健康服務(wù)的事業(yè)。
為了提高百草益壽對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，百草益壽聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
百草益壽呼叫中心系統(tǒng)采用交西門(mén)子交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)了與西門(mén)子交換機(jī)的完美對(duì)接。系統(tǒng)具備IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、電話排隊(duì)、電話錄音、人工坐席服務(wù)等多項(xiàng)功能，與其自行開(kāi)發(fā)回訪系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完整對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了置忙、轉(zhuǎn)接、三方會(huì)議、呼出、保持等多個(gè)軟電話功能。合理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與百草益壽的業(yè)務(wù)完美結(jié)合，大大的提高了工作效率。
總之，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)百草益壽的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助百草益壽樹(shù)立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表；保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源。
