百草益壽養生苑（以下簡(jiǎn)稱(chēng)百草益壽）是隸屬于北京清晨集團旗下的全國連鎖性企業(yè)，以“傳承祖先智慧，引導正確養生”為己任，積極響應國家“保持和發(fā)揚中醫藥特色優(yōu)勢，為提高全民健康水平服務(wù)”的號召，秉承“讓國醫國藥，惠及千人萬(wàn)家；讓上古養生之法，惠及蕓蕓眾生”的理念，致力于為中老年人健康服務(wù)的事業(yè)。
為了提高百草益壽對客戶(hù)的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強的競爭力，百草益壽聯(lián)手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
百草益壽呼叫中心系統采用交西門(mén)子交換機，實(shí)現了與西門(mén)子交換機的完美對接。系統具備IVR語(yǔ)音導航、電話(huà)排隊、電話(huà)錄音、人工坐席服務(wù)等多項功能，與其自行開(kāi)發(fā)回訪(fǎng)系統實(shí)現了完整對接，實(shí)現了置忙、轉接、三方會(huì )議、呼出、保持等多個(gè)軟電話(huà)功能。合理的業(yè)務(wù)系統與百草益壽的業(yè)務(wù)完美結合，大大的提高了工作效率。
總之，呼叫中心系統對百草益壽的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助百草益壽樹(shù)立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表；保持并增強現有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源。
