2016第四屆全球云計算大會(huì )·中國站（Cloud Connect China）于9月20-22日在上海國際會(huì )議中心舉行。國內企業(yè)級云服務(wù)平臺新貴“網(wǎng)易云”旗下網(wǎng)易云信兼網(wǎng)易視頻云兼網(wǎng)易七魚(yú)總經(jīng)理阮良受邀參加了此次大會(huì )，并作為嘉賓在會(huì )上作了主題分享。阮良認為，智能化產(chǎn)品并不是要打造另一個(gè)阿爾法狗或者WALL-E，而是讓人工智能結合其他技術(shù)，隱形地融入到產(chǎn)品中，“人工智能技術(shù)對于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就像一個(gè)催化劑，它讓產(chǎn)品具有了靈魂”。
據了解， Cloud Connect被譽(yù)為“全球十佳云計算活動(dòng)”之一，旨在通過(guò)技術(shù)研討、主題演講、專(zhuān)題會(huì )議、展覽等形式，全面演繹當今云產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展業(yè)態(tài)。本次Cloud Connect由上海市經(jīng)濟和信息化委員會(huì )指導，UBM China主辦。
網(wǎng)易云信、網(wǎng)易視頻云兼網(wǎng)易七魚(yú)總經(jīng)理阮良作分享
人工智能技術(shù)是產(chǎn)品的催化劑
在22日的演講中，阮良介紹了萬(wàn)物皆智能的理念，分享了人工智能在網(wǎng)易產(chǎn)品中的創(chuàng )新和實(shí)踐、網(wǎng)易在提供“場(chǎng)景化”云服務(wù)時(shí)遇到的挑戰和機遇，以及網(wǎng)易云在為企業(yè)級市場(chǎng)的云計算服務(wù)需求提供解決方案時(shí)取得的經(jīng)驗。
對于什么是廣泛意義上的的智能化，阮良認為只要是以智慧便利的方式進(jìn)行交互來(lái)實(shí)現目的的體驗，都是人工智能。他以網(wǎng)易手游的智能語(yǔ)音識別服務(wù)、網(wǎng)易云音樂(lè )智能化推薦系統、網(wǎng)易七魚(yú)的智能客戶(hù)端以及網(wǎng)易易盾對內容安全的探索作為案例，介紹了網(wǎng)易對智能產(chǎn)品化的思路：首先，智能化產(chǎn)品并不是要打造另一個(gè)阿爾法狗或者WALL-E，而是人工智能結合其他技術(shù)，隱形地融入到產(chǎn)品中。其次，人工智能技術(shù)對于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就像一個(gè)催化劑，它讓一個(gè)產(chǎn)品具有了靈魂，讓產(chǎn)品與其他同類(lèi)產(chǎn)品區隔開(kāi)來(lái)。
阮良認為智能化的產(chǎn)品應有四類(lèi)：第一類(lèi)，以智能化技術(shù)高效解決用戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品；第二類(lèi)，以智能技術(shù)提升效率，解放生產(chǎn)力，例如云客服的智能化技術(shù)大幅度提高客戶(hù)和運營(yíng)團隊的生產(chǎn)效率；第三類(lèi)，把智能化的技術(shù)和體驗相結合，打造令人驚喜的產(chǎn)品體驗，例如網(wǎng)易云音樂(lè )從音樂(lè )工具變身社交產(chǎn)品或者是生活中不可或缺的一部分；第四類(lèi)，面向專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，打造更專(zhuān)業(yè)的系統，例如阿爾法狗針對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域關(guān)注更專(zhuān)業(yè)的算法。同時(shí)智能化產(chǎn)品也需要具備一定的設計原則：簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單，用專(zhuān)業(yè)化降低用戶(hù)的使用門(mén)檻；直接解決問(wèn)題，不人為設置障礙；建立反饋，在學(xué)習過(guò)程中不斷反饋；人機有機結合，讓機器快速學(xué)習成長(cháng)，最終造福人類(lèi)。
阮良表示：“我們要學(xué)習Uber，學(xué)習滴滴，學(xué)習網(wǎng)易云音樂(lè )，即便只用到單點(diǎn)的人工智能技術(shù)也能和其他技術(shù)融合起來(lái)大膽創(chuàng )新，真正讓人工智能為人類(lèi)帶來(lái)帶來(lái)更好的生活。同時(shí)通過(guò)技術(shù)的融合、應用的創(chuàng )新去推動(dòng)整個(gè)社會(huì )的前進(jìn)。
網(wǎng)易云開(kāi)啟了云時(shí)代場(chǎng)景化的需求
據了解，網(wǎng)易云從去年開(kāi)始，陸續發(fā)布了網(wǎng)易云信（IM即時(shí)通訊云服務(wù)）、網(wǎng)易七魚(yú)（全智能云客服）、網(wǎng)易視頻云、網(wǎng)易蜂巢（新一代云計算）、網(wǎng)易易盾（智能反垃圾云服務(wù)）、網(wǎng)易云捕（質(zhì)量跟蹤平臺）一系列的產(chǎn)品，并于9月20日舉行了戰略發(fā)布會(huì )，宣布整體上線(xiàn)。可以說(shuō)，在云計算領(lǐng)域，網(wǎng)易云是不容小覷的新勢力。同時(shí)從技術(shù)積累上看，網(wǎng)易絕非是盲目莽撞的跟風(fēng)者，每一項網(wǎng)易Paas（Platform-as-a-Service）企業(yè)級云服務(wù)背后，都有網(wǎng)易技術(shù)團隊多年的技術(shù)積累做支持，不少產(chǎn)品背后有著(zhù)人工智能技術(shù)和大數據基礎的支撐。
其中，網(wǎng)易云信在網(wǎng)易云系列產(chǎn)品中發(fā)展最早，且已經(jīng)熱身十多年。從與QQ同時(shí)期一直版本迭代的成熟產(chǎn)品網(wǎng)易泡泡、網(wǎng)易聊天室，到對知名的網(wǎng)易跟帖、網(wǎng)易社區的智能管理，網(wǎng)易云信背后凝聚了幾代網(wǎng)易技術(shù)團隊的技術(shù)積累。
事實(shí)上，在云服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)易此前一直將技術(shù)用于自身產(chǎn)品，在內部有著(zhù)良好的實(shí)踐。現在通過(guò)網(wǎng)易云，初出茅廬的創(chuàng )業(yè)者和沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的傳統企業(yè)，也可以共享網(wǎng)易的技術(shù)積累，可以說(shuō)是業(yè)界福音。在從去年10月網(wǎng)易云信發(fā)布至今，其已經(jīng)累積了9萬(wàn)+的開(kāi)發(fā)者接入，連接了3億+的用戶(hù)。這一成績(jì)一方面歸功于網(wǎng)易的技術(shù)與口碑，另一方面也顯示出互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)易云的服務(wù)模式符合且開(kāi)啟了云時(shí)代場(chǎng)景化的需求。
