2016年9月，神州泰岳旗下全資子公司鼎富科技在新一代技術(shù)領(lǐng)域再次邁上新階梯，公司憑借自主研發(fā)的“鼎富人機智能交互系統”榮獲由北京市科委、北京市發(fā)改委和北京市經(jīng)濟信息化委等共同認定的“北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）證書(shū)”。
北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）是指技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)權明晰、質(zhì)量可靠和具有廣闊市場(chǎng)前景的產(chǎn)品（服務(wù)）。其評審分別從產(chǎn)品的成熟度、質(zhì)量可靠性和技術(shù)創(chuàng )新性等方面進(jìn)行綜合考評，以推動(dòng)企業(yè)不斷提升自主創(chuàng )新實(shí)力，促進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，該認定充分展現了鼎富科技在人機交互技術(shù)方面的先進(jìn)性和創(chuàng )新性。
鼎富人機智能交互系統優(yōu)勢
智能問(wèn)答
支持更智能的問(wèn)答，完全擺脫傳統的問(wèn)句相似度匹配技術(shù)帶來(lái)的匹配度低的問(wèn)題，突破傳統的問(wèn)答系統以單句為主的問(wèn)答體驗。
新一代統一業(yè)務(wù)知識庫后臺
鼎富人機智能交互系統后臺是新一代統一業(yè)務(wù)知識庫系統。基于鼎富科技專(zhuān)利產(chǎn)品（DINFO-OEC非結構化大數據分析挖掘平臺），以先進(jìn)的文本挖掘技術(shù)為核心，提供智能的知識加工管理功能，維護簡(jiǎn)單、成本低。
碎片化知識加工
支持碎片化知識加工技術(shù)，改變傳統的問(wèn)答系統以人工添加FAQ為主的知識建設方式，無(wú)須用戶(hù)維護大量的FAQ，大大減少問(wèn)答系統維護工作量
多渠道人機交互
支持多渠道應用，以靈活開(kāi)放的設計理念，提供開(kāi)放、可擴展的知識格式、數據接口和集成接口。全面支持PC端、移動(dòng)端(微信、短信、APP)等全渠道接入方式。
提供人工坐席切換機制
提供靈活的人工坐席切換機制，在具體企業(yè)級客服場(chǎng)景中，可以實(shí)現用戶(hù)無(wú)感的機器人工回答模式切換。同時(shí)，通過(guò)閉環(huán)的設計思路，人工回答可以回饋給知識庫，不斷自動(dòng)優(yōu)化機器自動(dòng)問(wèn)答效果。
滿(mǎn)足不同用戶(hù)的特定需求
鼎富人機智能交互系統支持企業(yè)內集群部署、云服務(wù)、SaaS等多樣化服務(wù)方式，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的特定需求。
隨著(zhù)自然語(yǔ)言處理技術(shù)的不斷發(fā)展，人機交互逐漸走入語(yǔ)義識別時(shí)代，在未來(lái)鼎富科技仍會(huì )致力于人工智能方面的研發(fā)與創(chuàng )新，以便更好的服務(wù)于各行各業(yè)。鼎富科技專(zhuān)注于非結構化大數據技術(shù)的研發(fā)和推廣，與神州泰岳運維大數據、運營(yíng)商大數據、氣象大數據、物聯(lián)網(wǎng)、融合通訊社交大數據和信息安全大數據等板塊協(xié)同構成了神州泰岳的大數據和人工智能產(chǎn)業(yè)布局。
