2015年9月28日江北汽車服務業(yè)呼叫中心項目簽約啟動儀式在花旗汽配城勝利召開。江蘇智恒傾情打造花旗國際汽配呼叫中心，助力南京江北新區(qū)的發(fā)展。
江北新區(qū)是中國國家級新區(qū)，面積2451平方千米，占南京市域面積的37%，是華東面向內(nèi)陸腹地的戰(zhàn)略支點，擁有便捷的公路、鐵路、水路和航空樞紐，是長三角輻射中西部地區(qū)的綜合門戶，南京花旗汽配城坐落于江北新區(qū)花旗營，總建筑面積20萬平方米，可容納商戶1000余家；江北104國道交通干線、地鐵三號線終點站、江北客運總站、寧啟線江北站、寧滁線南京站等交通樞紐均集中于此，已成為江北輻射蘇皖兩省最大規(guī)模的汽車后市場產(chǎn)業(yè)基地。
通過江蘇智恒呼叫中心精心打造，花旗國際汽配中心將會迎來更多的商機，也為江北新區(qū)的發(fā)展注入新鮮活力。
江蘇智恒信息科技服務有限公司（公司前身為江蘇電信外包呼叫中心）是由中國電信股份有限公司出資6000萬注冊的全資子公司，是中國電信集團公司六大外包呼叫中心之一，作為中國電信股份有限公司的全資子公司，江蘇智恒公司發(fā)揮中國電信資源優(yōu)勢，加強服務外包業(yè)務集約化運營，創(chuàng)新體制機制，在業(yè)務流程、運營管理、客戶服務等方面不斷創(chuàng)新，為客戶提供包括資源租賃服務、業(yè)務流程外包（BPO）服務、培訓咨詢等擴展服務、家庭化坐席、中小企業(yè)電子商務平臺服務在內(nèi)的專業(yè)化外包呼叫中心服務和在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務、移動網(wǎng)因特網(wǎng)信息服務業(yè)務等增值業(yè)務。
2011年，江蘇外包呼叫中心以公司化模式進行發(fā)展。在發(fā)展的過程中，江蘇智恒充分發(fā)揮了中國電信的資源優(yōu)勢，憑借多年的運營經(jīng)驗，加強服務外包業(yè)務集約化運營，搞活體制機制，在業(yè)務流程、運營管理、客戶服務等方面不斷創(chuàng)新，為客戶提供包括資源租賃服務、業(yè)務流程外包（BPO）服務、培訓咨詢以及服務擴展等增值業(yè)務。現(xiàn)以全新的運作模式，依托本地平臺，發(fā)揮華東長三角區(qū)域優(yōu)勢，承擔起服務華東、支撐全國、拓展海外的重要職責。 江蘇智恒信息科技服務有限公司在呼叫中心領(lǐng)域具有較為豐富的從業(yè)經(jīng)驗。其中，江蘇智恒信息科技服務有限公司具有5年以上呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗、2年以上電信運營商呼入、呼出經(jīng)驗。目前承接的呼叫中心業(yè)務類型包括：通訊服務類、呼入營銷類、呼出營銷類、呼出回訪類等，基層人員儲備數(shù)量約2000人，并擁有一支約120人的基層運營管理團隊。 江蘇智恒始終堅持“洞察、創(chuàng)造、和贏、關(guān)愛”的核心價值觀，以“用戶至上、用心服務”的理念貫徹并鞭策全公司人員，以“成為世界一流的服務外包企業(yè)”作為企業(yè)愿景，為客戶提供方便、實時、準確、滿意的專業(yè)化服務。
