隨著(zhù)業(yè)務(wù)系統的更新?lián)Q代，建設銀行原有的通信系統已無(wú)法滿(mǎn)足新一代核心業(yè)務(wù)的建設需求，通信系統變革提上日程。在經(jīng)過(guò)全面業(yè)務(wù)測試和多方考察后，建設銀行最終選擇與華為合作，共同構建迄今為止中國金融行業(yè)的第一大統一通信系統。
端到端的華為統一通信解決方案，擁有音、視頻及協(xié)同辦公能力和開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口，單系統用戶(hù)容量高達40萬(wàn)，并支持平滑擴展。可同現有P2系統實(shí)現深度融合，是建行選擇華為的關(guān)鍵原因。通信能力融入業(yè)務(wù)流程，促使高效辦公成就高業(yè)務(wù)績(jì)效，助推建行業(yè)務(wù)的穩定和飛速發(fā)展。
低效溝通影響業(yè)務(wù)發(fā)展，內部通信系統亟需革新
中國建設銀行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)建設銀行或建行)是國有五大商業(yè)銀行之一，其主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，在國內設有分支機構14，295 家，在海外設有10家一級分行。建設銀行擁有建信基金、建信租賃等多家子公司，可為全球客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)，2014年在福布斯榜單蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。
建設銀行目前員工數量近40萬(wàn)，支撐全球員工日常辦公的各個(gè)通信系統間相對獨立，日常跨區域的溝通以語(yǔ)音、郵件及會(huì )議室視頻為主，溝通效率較低，也影響了生產(chǎn)業(yè)務(wù)的受理速度。
為滿(mǎn)足其新一代核心業(yè)務(wù)系統建設的需要，提升業(yè)務(wù)受理效率，建行亟需建設新一代的統一通信平臺：基于建行內部網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)音視頻、Web會(huì )議等多種溝通手段，與新一代核心業(yè)務(wù)系統融合，在提升辦公效率的同時(shí)，助力核心業(yè)務(wù)敏捷。
構建大容量統一通信平臺，實(shí)現業(yè)務(wù)流與通信融合
建設銀行原有通信系統，各分支機構間相對獨立，管理復雜。基于安全因素的生產(chǎn)系統內外網(wǎng)隔離后，原有即時(shí)通訊工具無(wú)法再使用，導致核心業(yè)務(wù)受理效率受影響。
鑒于建行原有通信系統存在的問(wèn)題，同時(shí)為滿(mǎn)足建行提出的與下一代核心業(yè)務(wù)系統集成的訴求，華為提出了端到端的統一通信建設方案：建設兩套最大容量40萬(wàn)用戶(hù)的統一通信平臺，一套以生產(chǎn)系統集成為主，一套以辦公應用為主。
華為統一通信整體解決方案基于IP技術(shù)，將通信與應用平臺融合，采用語(yǔ)音、數據、視頻會(huì )議、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)，同時(shí)滿(mǎn)足建行近40萬(wàn)用戶(hù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)、辦公應用的需求。
在網(wǎng)絡(luò )架構上按照分層結構和模塊化方式來(lái)設計全行通信應用。在數據中心建立整個(gè)通信系統平臺核心服務(wù)，在各級分行分別部署媒體流處理設備，實(shí)現媒體資源的下沉。覆蓋全網(wǎng)用戶(hù)的企業(yè)通訊錄，通過(guò)即時(shí)消息、音視頻通話(huà)及多媒體會(huì )議等方式，打破了內外網(wǎng)的限制，從而為建行跨區域的高效協(xié)同提供了保障。采用標準的eSDK接口完成與建行核心業(yè)務(wù)系統對接，其良好的開(kāi)放性包含了豐富的數據及音視頻等能力，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，為實(shí)現建行未來(lái)統一通信平臺的核心價(jià)值奠定了堅實(shí)的基礎。
華為統一通信解決方案，擁有冗余、主備和容災等多重安全機制，具有靈活的擴展架構和統一的業(yè)務(wù)管理平臺，易維護。這使得建行未來(lái)在用戶(hù)容量增加時(shí)，可平滑擴展總行和分行的通信應用業(yè)務(wù)。
通信能力融于業(yè)務(wù)，轉化為生產(chǎn)力
通過(guò)全網(wǎng)音視頻通信的全IP化，使建行各分支機構間的通信通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )即可完成，大大降低了通信成本，實(shí)現綠色通信。
核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統中融入通信功能，使員工在業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中，可采用豐富的通信工具，隨時(shí)發(fā)起即時(shí)消息、呼叫、會(huì )議和短信等操作，為快速的溝通和決策提供了豐富的渠道支撐。同時(shí)，移動(dòng)辦公和協(xié)同應用方案打破了建行內外部溝通的壁壘，業(yè)務(wù)處理更為順暢。
核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化轉變?yōu)樯a(chǎn)力，促進(jìn)建行業(yè)務(wù)績(jì)效的提升。華為統一通信將不斷助力建行業(yè)務(wù)的穩定和飛速發(fā)展，展示其作為強大的企業(yè)通信平臺的價(jià)值。
