在剛剛結束的兩會(huì )上，國務(wù)院總理李克強兩度提及“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為各行各業(yè)探討的最熱話(huà)題。如何能夠利用“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的利好市場(chǎng)，Rackspace 亞太區董事總經(jīng)理AjitMelarkode表示，用戶(hù)體驗仍是最關(guān)鍵因素。企業(yè)建立相關(guān)平臺時(shí)需要特別注意用戶(hù)體驗，避免令消費者對公司產(chǎn)生負面印象。
作為全球排名第一的管理式云公司，Rackspace曾在亞太區對1，200名、年齡在22至44歲之間的消費者中做調查，了解他們使用電子商務(wù)平臺的習慣。超過(guò)20%的受訪(fǎng)者表示，當企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )平臺出現問(wèn)題時(shí)，他們會(huì )直接關(guān)閉并跳到另一網(wǎng)站；超過(guò)90%的受訪(fǎng)者認為，如果廠(chǎng)商的網(wǎng)站時(shí)常出現問(wèn)題，他們會(huì )逐漸失去對該企業(yè)的信心并留下負面印象。
Rackspace 基于該調查的報告還顯示，消費者最常遇到的技術(shù)問(wèn)題是網(wǎng)頁(yè)加載緩慢，其次是網(wǎng)頁(yè)尺寸未能適合消費者的智能裝置顯示尺寸，第三是網(wǎng)頁(yè)停頓及故障。
可見(jiàn)，優(yōu)異的客戶(hù)體驗是企業(yè)成功的真正關(guān)鍵。公司應當研發(fā)有效的戰略來(lái)創(chuàng )建它。這個(gè)過(guò)程的第一步，也是最重要的一步在于選對云解決方案，通過(guò)云保持良好的客戶(hù)互動(dòng)關(guān)系并樹(shù)立企業(yè)形象。
云架構保障可擴展
對企業(yè)而言，要對不斷上升的網(wǎng)站流量進(jìn)行有效的管理，建立可擴展的IT解決方案至關(guān)重要。傳統的解決方案在新的流量密集的情況下已經(jīng)失去作用。隨著(zhù)更加先進(jìn)的應用的出現以及定制服務(wù)器的推廣，最具彈性的擴展方案不再是基于硬件的解決方案，而是基于云的方案。
云基礎架構可迅速調節并無(wú)縫應對工作負荷以及流量水平的波動(dòng)。云基礎構架可根據網(wǎng)站流量負荷自動(dòng)擴展或降低網(wǎng)絡(luò )性能，企業(yè)無(wú)需對物理基礎架構投資來(lái)解決峰值負荷。此外，企業(yè)根據需要靈活支付服務(wù)費用，可在內容需求降低時(shí)節省預算，充分利用資源。因此，云解決方案極具成本效益。
移動(dòng)戰略不可缺
移動(dòng)已經(jīng)是企業(yè)不可不談的戰略之一。成功的移動(dòng)戰略往往取決于優(yōu)秀的云戰略。要實(shí)現這一點(diǎn)，公司需要在確定移動(dòng)戰略、網(wǎng)站性能最大化、提升可用性等方面進(jìn)行設計。
確定移動(dòng)戰略意味著(zhù)，企業(yè)應該確定不論選擇何種平臺或混合平臺，企業(yè)網(wǎng)站均能提供始終如一的無(wú)縫體驗。
網(wǎng)站性能最大化在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)愈演愈烈的形勢同樣尤其重要。在移動(dòng)世界中，網(wǎng)站性能最重要的兩大指標在于加載頁(yè)面所需時(shí)長(cháng)以及視頻內容播放的流暢度。兩者中任一部分表現不佳即可成為高故障率的重要誘發(fā)因子，最終導致潛在客戶(hù)的流失。
可用性對于網(wǎng)站同樣十分關(guān)鍵。即便一個(gè)網(wǎng)站即快速又兼容于多平臺，如果客戶(hù)發(fā)現它導航困難到或某些關(guān)鍵部分無(wú)法使用，一切努力都沒(méi)有意義。注重可用性以及移動(dòng)功能性可帶來(lái)更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，更高的投資回報，甚至推動(dòng)利潤增長(cháng)。
全能型IT人才是保障
過(guò)去，公司需要若干網(wǎng)站設計師以及系統經(jīng)理來(lái)管理網(wǎng)站。如今，要管理一個(gè)內容密集的網(wǎng)站，需要更多的IT人才。例如，公司可能需要IT人員了解10到50種產(chǎn)品、3到4種編程語(yǔ)言的詳細知識以及互操作性技術(shù)等，才能保證網(wǎng)站跨平臺的無(wú)縫運行。這對IT人員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰。
Rackspace公司擁有眾多的云工程師，為客戶(hù)提供7x24小時(shí)的熱誠支持（Fanatical Support），他們幫助企業(yè)設計適當的計算、網(wǎng)絡(luò )、存儲和流量管理服務(wù)組合，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境能滿(mǎn)足當前需要，并且具備隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展而擴展的靈活性。
關(guān)于Rackspace
Rackspace是全球領(lǐng)先的管理云運算領(lǐng)導者。Rackspace擁有的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才及提供的熱誠支持（FanaticalSupport）讓企業(yè)能無(wú)需雇用技術(shù)專(zhuān)家，也能享用云科技的強大性能。Rackspace也是混合云的全球領(lǐng)導者，能根據不同客戶(hù)的需要訂制最適合的混合云解決方案-不論單一租戶(hù)、多租戶(hù)技術(shù)，還是以上的混合技術(shù)。Rackspace是云計算開(kāi)源操作系統OpenStack的創(chuàng )始企業(yè)。總部設在美國德克薩斯州圣安東尼奧，Rackspace?經(jīng)營(yíng)四大洲的數據中心，為超過(guò)200，000名商業(yè)客戶(hù)服務(wù)。Rackspace在《財富》雜志（Fortune）評選的“最適合工作的100家企業(yè)”名單中位列第29名；在《星期日泰晤士報》（Sunday Times）“最適合工作的100家企業(yè)”名單中位列第26名。
