運(yùn)營(yíng)商被取代這件事情，嚴(yán)格意義上是一個(gè)偽命題。其實(shí)討論嚴(yán)格的意義沒有多少價(jià)值，就電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)自身來看，凈利潤(rùn)持續(xù)下降已經(jīng)成為新常態(tài)。2015年第一季度公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商的凈利潤(rùn)同比均有所下降，分別下降9.0%、5.6%、4.2%。
稅收政策變化、巨大的4G網(wǎng)絡(luò)投資、已經(jīng)接近紅海的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)都只是造成增量不增收的次要因素，根本原因在于在人口紅利耗盡之后，互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的替代性競(jìng)爭(zhēng)以及傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)商業(yè)模式的時(shí)代性不適應(yīng)，尤其是來自互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的沖擊。
筆者認(rèn)為，既是沒有外部力量取代運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商目前的運(yùn)營(yíng)模式自身也面臨巨大的轉(zhuǎn)型困境。
虛擬運(yùn)營(yíng)商激活電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力只是一個(gè)童話
曾經(jīng)有人寄希望于虛擬運(yùn)營(yíng)商能夠給一潭死水的電信運(yùn)營(yíng)商帶來新風(fēng)，但是在過去的一年半時(shí)間中，虛擬運(yùn)營(yíng)商顛覆電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)的童話已經(jīng)無(wú)以為繼。最新的數(shù)據(jù)顯示虛擬運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)只有470萬(wàn)，媒體稱“截至目前，發(fā)布業(yè)務(wù)只有20家，22家至今按兵不動(dòng)坐等退市”
指望虛擬運(yùn)營(yíng)商取代電信運(yùn)營(yíng)商或者說能夠激活電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)活力，恐怕已經(jīng)事實(shí)性的破產(chǎn)。
在事實(shí)上只是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商放號(hào)渠道的中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商們至少?zèng)]有這個(gè)能力，恐怕也沒有這個(gè)想法取代運(yùn)營(yíng)商。
但是這并不代表電信運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)自己的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)高枕無(wú)憂的同時(shí)，可以放心大膽的向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
筆者認(rèn)為，我們需要注意到技術(shù)趨勢(shì)的變遷和商業(yè)模式的本質(zhì)性不相容性，為科技公司或者說互聯(lián)網(wǎng)公司接管（替代）電信運(yùn)營(yíng)商正在創(chuàng)造著新的可能性。
我們先來看技術(shù)條件的變化。
谷歌Project Fi攜WiFi大勢(shì)洶涌而來正在成為基礎(chǔ)性無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)
業(yè)內(nèi)已經(jīng)共知，谷歌近期發(fā)布了一個(gè)新項(xiàng)目Project Fi，為用戶提供智能的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，用戶向谷歌付費(fèi)、購(gòu)買谷歌的手機(jī)、使用谷歌驗(yàn)證測(cè)試的WiFi熱點(diǎn)和谷歌的運(yùn)營(yíng)商伙伴T-Mobile和Spring提供的4G-WiFi混合寬帶網(wǎng)絡(luò)，并由谷歌替用戶按照信號(hào)質(zhì)量選擇網(wǎng)絡(luò)接入方式。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，他們應(yīng)該注意到此前只是被視為廣域無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充的WLAN網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)科技公司與運(yùn)營(yíng)商談判的重要技術(shù)籌碼。
熱點(diǎn)正在全球事實(shí)性的形成一張幾乎連續(xù)可用的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)。
福布斯雜志曾經(jīng)引用一家名為iPass公司的研究數(shù)據(jù)顯示，在法國(guó)公共WiFi熱點(diǎn)數(shù)量約為1310萬(wàn)，排名第一；美國(guó)和英國(guó)，分別為980萬(wàn)和560萬(wàn)。中國(guó)工信部的數(shù)據(jù)也顯示W(wǎng)LAN熱點(diǎn)數(shù)量超過了630萬(wàn)。
熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的部署，是一個(gè)脫域的領(lǐng)域，即這一增長(zhǎng)并非由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)。簽署研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告指出，在全球所有商業(yè)熱點(diǎn)中，大約50%由其核心業(yè)務(wù)與電信毫無(wú)關(guān)系的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
其實(shí)這一點(diǎn)，在中國(guó)的情況也是相同，運(yùn)營(yíng)商之外，更多的零售企業(yè)、商業(yè)wifi運(yùn)營(yíng)商、中小商戶開始部署免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)為自己的顧客提供接入服務(wù)。
對(duì)WiFi網(wǎng)絡(luò)而言，在用戶體驗(yàn)上一直面臨的兩大核心問題是接入的可用性和信息安全性。
對(duì)此，我們應(yīng)該注意到谷歌在Project Fi的技術(shù)方案中破題的思路：對(duì)WiFi不能連續(xù)覆蓋的區(qū)域，雙運(yùn)營(yíng)商的4G網(wǎng)絡(luò)成為補(bǔ)充，且這種漫游切換無(wú)需用戶干預(yù)；在WiFi網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸，谷歌采用VPN技術(shù)保障用戶的信息安全；同時(shí)谷歌對(duì)WiFi熱點(diǎn)的可用性做了事先評(píng)估能夠?yàn)橛脩暨x擇最合適的WiFi接入熱點(diǎn)。
為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，對(duì)于谷歌這樣的科技公司而言，在終端上做文章是直接而代價(jià)最小的，事實(shí)也正如此，谷歌的Nexus 6作為支持Project Fi的第一款專用手機(jī)，按照谷歌的官方說法是硬件和軟件層面都做了定制來支持4G和WiFi自動(dòng)切換。
當(dāng)然，也有推測(cè)認(rèn)為，在不同網(wǎng)絡(luò)之間的無(wú)縫自動(dòng)切換可能谷歌只是實(shí)現(xiàn)了在沒有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)時(shí)由谷歌自動(dòng)為用戶重新選一個(gè)有信號(hào)的運(yùn)營(yíng)商或者WiFi熱點(diǎn)。因?yàn)榘凑宅F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)接入?yún)f(xié)議設(shè)計(jì)，終端駐扎在一個(gè)小區(qū)之后，除非信號(hào)質(zhì)量降低到一定閥值且相鄰小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度超過一定閥值才會(huì)發(fā)生切換。當(dāng)然，這種說法至少推測(cè)，其中一個(gè)重要背景是美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量不是想象的那么好。
但是無(wú)論如何，在WiFi大規(guī)模普及部署的情況下，谷歌的Project Fi項(xiàng)目為互聯(lián)網(wǎng)公司接管電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而接管用戶創(chuàng)造了技術(shù)可能性。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式將對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商形成巨大沖擊
其次，我們來看商業(yè)模式的本質(zhì)性不相容性。
互聯(lián)網(wǎng)科技公司進(jìn)入電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)，其目的和訴求與電信運(yùn)營(yíng)商截然不同。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，免費(fèi)商業(yè)模式下的第三方付費(fèi)市場(chǎng)以及剛性需求免費(fèi)增值業(yè)務(wù)收費(fèi)的模式，注定了任何新的業(yè)務(wù)布局，其主要看重的是用戶規(guī)模以及用戶的注意力。
進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，更為重要的是用戶的行為數(shù)據(jù)。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技公司而言，他們已經(jīng)形成了成熟的基于用戶注意力的變現(xiàn)模式和商業(yè)化路徑。
單純從通信服務(wù)自身來說，互聯(lián)網(wǎng)公司不能從通信服務(wù)中盈利，甚至虧損，但是他們依然熱此不疲的進(jìn)入，根本原因就在于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式能夠支撐。
比如任性的谷歌光纖、谷歌地球、谷歌汽車。
在這種商業(yè)模式下，考慮到電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，對(duì)于那些處于非市場(chǎng)知道地位的電信運(yùn)營(yíng)商而言，如果能夠通過與谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)科技公司合作，獲得更多的管道流量銷售收入，恐怕并不是下策。
以“免費(fèi)（低價(jià)）”對(duì)抗收費(fèi)，結(jié)果可想而知。
非主導(dǎo)地位的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)或被互聯(lián)網(wǎng)公司事實(shí)性接管（或言替代）
谷歌始終引領(lǐng)風(fēng)潮，是為互聯(lián)網(wǎng)公司的表率。從谷歌光纖、谷歌氣球到近日谷歌Project Fi，我們可以看到谷歌在成為新型的虛擬運(yùn)營(yíng)商的道路上越走越遠(yuǎn)，而它距離成功現(xiàn)在看來只有一步之遙。
谷歌們或許能夠成為不擁有任何實(shí)體網(wǎng)絡(luò)資源的全球最大的運(yùn)營(yíng)商。
而傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商，或者說非主導(dǎo)地位的電信運(yùn)營(yíng)商或許將被谷歌們接管。
試想當(dāng)號(hào)碼、賬單、終端、網(wǎng)絡(luò)選擇、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都統(tǒng)統(tǒng)來自互聯(lián)網(wǎng)科技公司的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)格意義上是否已經(jīng)被替代了呢？
