近兩年國內爆發(fā)的新一輪互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)浪潮，推動(dòng)著(zhù)各行各業(yè)的極速改進(jìn)與更新，互聯(lián)網(wǎng)以摧枯拉朽之勢橫掃各種商業(yè)模式，顛覆與創(chuàng )新，成為這股浪潮的最佳代名詞。診療體系由于其面對面的特殊性，加之過(guò)去國內網(wǎng)絡(luò )及科技技術(shù)水平的有限，多年以來(lái)沿襲著(zhù)傳統的看病方式，盡管醫療體系不斷推出科技含量的治療設備，但模式變化不大。而去年三起上千萬(wàn)，甚至上億的創(chuàng )業(yè)融資，將互聯(lián)網(wǎng)醫療推向了高潮。
一項事業(yè)的蓬勃發(fā)展一定是基于需求的迅速增長(cháng)。據動(dòng)脈網(wǎng)創(chuàng )始人顧貝妮，從2011年、2012年開(kāi)始，具備在線(xiàn)“問(wèn)診”功能的網(wǎng)站和移動(dòng)APP開(kāi)始逐漸多了起來(lái)。當越來(lái)越多的參與者入場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診的劇變就開(kāi)始醞釀了。目前大家所熟知的互聯(lián)網(wǎng)“問(wèn)診”，以好大夫在線(xiàn)和春雨醫生為代表，大致的模式是用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站或者移動(dòng)APP，向醫生咨詢(xún)身體狀況。
遠程醫療是互聯(lián)網(wǎng)醫療一個(gè)非常重要的方面。我國地域遼闊，東南西北貧富差距較大，醫療資源分布不均甚至缺乏的狀況屢見(jiàn)不鮮。看病難、找醫療專(zhuān)家難等問(wèn)題成為國內普遍存在的情況。基于此，國家對于解決偏遠地區看病難、找專(zhuān)家難的問(wèn)題，提出發(fā)展遠程醫療事業(yè)。
從2012年開(kāi)始，國務(wù)院發(fā)布兩個(gè)重要文件推進(jìn)遠程醫療的發(fā)展，同時(shí)對于遠程醫療的具體內容和作用做了具體界定。2013年，國務(wù)院在《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》文件中進(jìn)一步提出，“以面向基層、偏遠和欠發(fā)達地區的遠程影像診斷、遠程會(huì )診、遠程監護指導、遠程手術(shù)指導、遠程教育等為主要內容，發(fā)展遠程醫療”。2014年，國家發(fā)改委和衛生計生委又聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于組織開(kāi)展省院合作遠程醫療政策試點(diǎn)工作的通知》。同年5月，國務(wù)院在《關(guān)于印發(fā)深化醫藥衛生體制改革2014年重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》文件中進(jìn)一步提出“充分利用現有資源，加強面向基層、偏遠地區的遠程醫療服務(wù)。制訂推進(jìn)遠程醫療服務(wù)的政策措施”。
發(fā)展遠程醫療能夠合理分配并有效利用優(yōu)質(zhì)的醫療資源。我國醫療資源長(cháng)期分布不均的情況，通過(guò)遠程醫療系統，在可以預見(jiàn)的未來(lái)將會(huì )得到大力的改善。這些年，我們所強調的“共享經(jīng)濟”的核心理念就在于，讓所有的人公平的擁有并使用相應的資源，為的是社會(huì )效益最大化。那些在貧困及邊遠地區的患者，盡管有的地方已經(jīng)有村衛生站，但依然不能解決這些患者看病醫療的困難。當遠程醫療成為可能，這些地區的患者就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和醫生取得聯(lián)系，獲取更多的健康知識和病情建議。這絕對是項利國利民的“偉業(yè)”。
遠程醫療在國內外的需求不斷增長(cháng)，譬如國內專(zhuān)注醫療的網(wǎng)站“好大夫在線(xiàn)”就建立了這樣一個(gè)遠程醫療的系統來(lái)幫助國內天涯海角的患者。而目前，遠程醫療的關(guān)鍵在于技術(shù)。要求遠程醫療信息系統要通用化、專(zhuān)業(yè)化，一定要讓醫生所用，而不是遠程開(kāi)機需要技術(shù)人員來(lái)操作。醫生就要像用手機一樣，想用就可以用。小型化，這樣遠程才可以逐步從室內走向室外，從固定走向移動(dòng)。同時(shí)要一體化，遠程醫療信息系統要成為一個(gè)整體，適應醫療專(zhuān)科的需求，為遠程醫療從以前的點(diǎn)對點(diǎn)走向覆蓋整個(gè)醫療服務(wù)機構，建立完整的遠程醫療服務(wù)體系。
全時(shí)，國內首家專(zhuān)業(yè)會(huì )議服務(wù)提供商，為好大夫遠程醫療提供全面的基礎技術(shù)支持，方便患者和大夫進(jìn)行遠程溝通。全時(shí)，是國內唯一一家具有亞太區多方通信服務(wù)能力的遠程商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)商，提供融合語(yǔ)音、數據、視頻一站式通信解決方案。全時(shí)所推出的電話(huà)會(huì )議、云會(huì )議等產(chǎn)品由于其優(yōu)良穩定的語(yǔ)音和視頻系統，及囊括多面的支持功能，廣泛受到客戶(hù)的歡迎，在業(yè)內獲得良好的口碑。這一技術(shù)的使用，對于遠距離患者來(lái)說(shuō)，他們可以通過(guò)全時(shí)的遠程視頻會(huì )議系統向專(zhuān)家醫生獲得基于病情的建議，以決定是否前往目的地掛號進(jìn)行更具體的問(wèn)診，一方面節省了患者大筆路途住宿費用，另一方面也可以減小精力耗費。從醫生的角度來(lái)說(shuō)，他們可以有效利用空閑時(shí)間幫助更多的患者解決看病難的問(wèn)題，發(fā)揮最大的社會(huì )功能。遠程醫療幫助醫患雙方取得共贏(yíng)的成效。全時(shí)會(huì )議系統強大的技術(shù)實(shí)力更為好大夫提供了一個(gè)穩定的咨詢(xún)平臺，保證了醫患溝通的通話(huà)質(zhì)量和效果，通過(guò)使用全時(shí)遠程視頻支持技術(shù)，好大夫平臺上進(jìn)行網(wǎng)上視頻咨詢(xún)的患者和大夫逐漸增多，并快速增長(cháng)，每日增長(cháng)量近千余人次。全時(shí)為好大夫在線(xiàn)所提供的技術(shù)支持，受到了患者、醫生的十分認可及廣泛歡迎。
遠程醫療雖然被廣泛看好，并且需求量大，但是也面臨著(zhù)或大或小的各種問(wèn)題。從業(yè)務(wù)角度上，一是服務(wù)模式相對單一，主要是以單純遠程專(zhuān)家門(mén)診為主，解決的是個(gè)別案例，不能全面支撐基層醫療機構的可持續發(fā)展。二是技術(shù)創(chuàng )新不足，普遍以視頻會(huì )議為核心，沒(méi)有真正突破技術(shù)瓶頸。三是應用范圍比較小，沒(méi)有真正覆蓋全中國。四是運作模式局限，主要以大醫院牽頭為主，沒(méi)有形成長(cháng)效運行機制。從技術(shù)角度上，一是缺乏總體技術(shù)規劃，沒(méi)有辦法實(shí)現互聯(lián)互通。二是信息標準不足，遠程系統與醫院信息系統之間實(shí)現互聯(lián)溝通難度很大。三是安全措施不完整，涉及到患者大量隱私，管理上的技術(shù)及制度還不夠完善。四是缺乏監管機制，國家缺乏對全國遠程醫療完整可控的監督管理機制。
在未來(lái)，全時(shí)將更多地深入互聯(lián)網(wǎng)遠程醫療領(lǐng)域，與相關(guān)單位達成合作，全時(shí)前沿、成熟、穩定的技術(shù)將全方位支持我國的遠程醫療事業(yè)，達到多方共贏(yíng)的目的。
