CTI論壇（ctiforum）3月18日消息（記者 李文杰）:“一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行”絕不只是網(wǎng)友的調侃。2015年，在政策、資本推動(dòng)之下，諸多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對旅游服務(wù)的競爭升級。近來(lái)，融云為“求攻略”、“我要撿人”等旅游 App 提供即時(shí)通訊云服務(wù)，實(shí)現了單聊、群聊等功能，進(jìn)而讓旅游者便捷地享有文、圖、語(yǔ)音、位置等信息傳收。在提升 App 服務(wù)功能外，這一變化也揭示著(zhù)旅游類(lèi) App 競爭的一些特點(diǎn)。
近年，旅游業(yè)已成為中國經(jīng)濟的消費結構調整、升級重要抓手，人數激增的海外游甚至引發(fā)國際媒體持續關(guān)注，其中自由行的比例更是逐年蓬勃上升。分析認為，這是未來(lái)幾年中，旅游業(yè)給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最值得搶奪的蛋糕 -- 大量缺乏出境自由行經(jīng)驗的旅游者，將向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)索取服務(wù)。
經(jīng)驗分享、臨時(shí)結伴、拼車(chē)、交友、看不一樣的風(fēng)景、率性更改路線(xiàn)、計劃……隨著(zhù)80后、90后成為新的消費主力軍，其“任性”出游的特點(diǎn)，預示著(zhù)旅游社交、個(gè)性化旅游正成為旅游業(yè)藍海。
移動(dòng)時(shí)代，旅行社交的春天
資本，總是敏銳察覺(jué)著(zhù)旅游市場(chǎng)的未來(lái)趨勢，并搶先布局。近一段時(shí)間以來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對旅游業(yè)的熱度，正以資本動(dòng)作體現出來(lái)：攜程成為華遠國旅最大股東；途牛宣布收購中山國旅、經(jīng)典假期兩家旅行社的絕大部分股權……其中不久前獲得5000萬(wàn)美元C輪投資的面包旅行，尤引關(guān)注，不僅因為投資方中多為名家，更因其服務(wù)特點(diǎn)在于旅行社交。
旅行社交，一方面是場(chǎng)景化社交的一種，另一方面也是旅行中服務(wù)需求的體現。這種旅行社交需求在“驢友”人群中則表現更明顯，甚至，“在游玩中結識朋友”大有超過(guò)“朋友一起去游玩”的模式。社交與旅游原本的關(guān)系，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里產(chǎn)生了質(zhì)的提升。
融云CEO 韓迎
融云CEO 韓迎介紹說(shuō)，在這樣大的旅游市場(chǎng)變化背景下，“求攻略”、“我要撿人”等旅游類(lèi) App，在滿(mǎn)足細分旅游服務(wù)需求的同時(shí)，也實(shí)現了旅游社交化和個(gè)性化旅游。而由擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)、長(cháng)久研發(fā)經(jīng)驗的融云，提供的即時(shí)通訊云服務(wù)，恰為這一轉變提供了簡(jiǎn)易、可靠的服務(wù)支持。
融云如何助力旅行 App 社交化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚焦于為旅游者提供更便捷、個(gè)性的信息服務(wù)，而旅游社交平臺，則意味著(zhù)讓這種服務(wù)更具有可持續性和社交黏度 -- 不斷增長(cháng)的旅游者，從初期的信息索取者變?yōu)榉窒碚撸ＷC了信息服務(wù)提升，同時(shí)，也以此建立了多樣化且有趣的社交場(chǎng)。
“作為以出境游為主的旅游類(lèi) App，我們服務(wù)超過(guò)300萬(wàn)全球旅游愛(ài)好者，我們希望通過(guò)加入聊天功能來(lái)提升用戶(hù)活躍度，豐富 App 用戶(hù)的交互場(chǎng)景。”“求攻略”CEO 吳志敏透露，“但經(jīng)過(guò)技術(shù)人員評估，如果自己做，起碼要兩年才能達到能用的穩定性。”
求攻略最終選擇了融云，其技術(shù)總監張宋景坦言：“所以我們選擇即時(shí)通訊云服務(wù)商。之前也跟業(yè)內其他的平臺合作過(guò)，但是在穩定性、功能完整度上完全跟不上需求，慎重對比之后，我們還是決定遷移到融云。在之后的合作過(guò)程中，融云的服務(wù)意識、技術(shù)能力、人性化都非常讓人欽佩。合作很愉快！”
事實(shí)上，像求攻略一樣，當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍面臨“借力”的問(wèn)題。這由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更快、更高門(mén)檻競爭環(huán)境決定，也因旅游業(yè)近年來(lái)的全新競爭趨勢：服務(wù)競逐者眾，旅游服務(wù)需求和需求的多樣化也在迅速增長(cháng)。在此背景下，企業(yè)想要及時(shí)殺入市場(chǎng)、精準挖掘用戶(hù)需求，依靠融云這樣的成熟的服務(wù)平臺，以避開(kāi)高門(mén)檻，同時(shí)得到穩定、成熟的服務(wù)保障。
“求攻略”、“我要撿人”等旅游 App 通過(guò)集成融云即時(shí)通訊云實(shí)現社交化、增強用戶(hù)粘度的舉動(dòng)背后，不僅是旅游業(yè)變化帶來(lái)的啟示，更是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)研發(fā)生態(tài)的趨勢所向。
