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    蝸牛移動(dòng)是如何做到的虛商第一

    2015-01-28 16:10:03   作者:郄勇志   來(lái)源:通信世界網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


      毫無(wú)疑問(wèn),2014年移動(dòng)轉售領(lǐng)域,最讓人無(wú)法忘懷的企業(yè)屬于蝸牛移動(dòng)。

      縱觀(guān)整個(gè)2014年,除了2013年年底第一批移動(dòng)轉售牌照發(fā)放,剩余四批均在2014年發(fā)放。42家企業(yè)紛紛拿到牌照之時(shí),最令人難以忘懷的當屬經(jīng)典的前兩批19家企業(yè)。雖然,19家企業(yè)中有部分企業(yè)放號較晚,后三批中也有以用友為代表的企業(yè)率先放號等,但類(lèi)似蝸牛移動(dòng)、蘇寧互聯(lián)、巴士在線(xiàn)、分享通信、京東通信等等這些最熟悉的企業(yè)字眼均來(lái)自前兩批移動(dòng)轉售企業(yè)。而蝸牛移動(dòng)恰恰是其中第二批拿到牌照的企業(yè),1月29日,蝸牛移動(dòng)拿到牌照一周年,回首2014,展望2015,蝸牛是如何做到的讓人難以忘懷?蝸牛又是如何做到的虛商第一?

      數字解讀蝸牛

      再華麗的吹捧也比不上數字帶來(lái)的信服更顯得直觀(guān)一些,蝸牛移動(dòng)最早有34個(gè)本地網(wǎng)覆蓋資源,基本上每個(gè)城市1萬(wàn)碼號資源,個(gè)別重點(diǎn)城市2萬(wàn)碼號資源。截止9月份之前,蝸牛總共碼號資源僅有44萬(wàn),并且因為與中國聯(lián)通獨家簽署移動(dòng)轉售協(xié)議的緣故,44萬(wàn)碼號資源全部來(lái)自1709。

      蝸牛自4月10號正式試商用放號,到8月份正式放號,號碼使用量也從0用戶(hù)暴增到9月份的127567戶(hù),累計在網(wǎng)用戶(hù)也是增長(cháng)到45534戶(hù),除了前三個(gè)月月新增用戶(hù)維持在3000戶(hù)左右外,7到9月份基本每個(gè)月月新增用戶(hù)保持在萬(wàn)戶(hù)以上。在網(wǎng)用戶(hù)轉化比例在前4個(gè)月平均值更是達到95%以上,同期,首話(huà)單用戶(hù)轉化比例也維持在了65%以上。與中國聯(lián)通的結算收入也是逐步遞增,從最初的幾萬(wàn)元激增至9月份的接近60萬(wàn)。

      從蝸牛一家單純的看數字似乎比較不出多少內容,但是放到整個(gè)2014年移動(dòng)轉售領(lǐng)域19家企業(yè)中來(lái)看,這個(gè)數字基本上一直處于領(lǐng)先地位。2014年9月份,國內所有170用戶(hù)加在一起僅20萬(wàn)多一點(diǎn),而蝸牛同期已經(jīng)接近5萬(wàn)人,占比已經(jīng)達到25%左右,其領(lǐng)先地位已經(jīng)開(kāi)始初步顯現。

      再來(lái)看蝸牛移動(dòng)9月份以后的數據,蝸牛移動(dòng)自8月份正式商用后,也迎來(lái)了爆發(fā)式增長(cháng),僅10月份便新增入網(wǎng)用戶(hù)數接近10萬(wàn)人,11月份更是接近30萬(wàn)人,而已經(jīng)過(guò)去的12月份包括當前的2015年1月份,蝸牛移動(dòng)一個(gè)幸福的煩惱擺在眼前:蝸牛免卡供不應求,碼號資源已經(jīng)特別緊張。

      據悉,蝸牛移動(dòng)當前在網(wǎng)用戶(hù)數已經(jīng)達到百萬(wàn)左右,約占整個(gè)中國170用戶(hù)的一半左右規模,至少在用戶(hù)數上,蝸牛移動(dòng)已經(jīng)成為名副其實(shí)的虛商第一。而蝸牛移動(dòng)轉售總裁陳艷也一直強調:“移動(dòng)轉售是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)程,前期積累相當規模的用戶(hù)量十分重要。”

      人力解讀蝸牛

      當巴士在線(xiàn)董事長(cháng)王獻蜀面臨“千軍易得,一將難求”,一天超負荷面試6+人才時(shí),蝸牛創(chuàng )始人石海應該會(huì )慶幸當前蝸牛移動(dòng)的人力兵強馬壯。蝸牛移動(dòng)在北京已經(jīng)建立起了一套完整的人員管理體系,以掌門(mén)人陳艷為代表的第一負責人更是給蝸牛移動(dòng)帶來(lái)了強有力的執行力以及最具職業(yè)操守的工作態(tài)度。

      談起蝸牛移動(dòng)轉售陳艷,用蝸牛移動(dòng)員工自己的話(huà)來(lái)說(shuō):“十足的工作狂,除了白天一個(gè)會(huì )議接著(zhù)一個(gè)會(huì )議,一個(gè)應酬連著(zhù)一個(gè)應酬,晚上陳艷更是加班到凌晨,為了工作達成預期成效,非常拼。”當然,再能拼也要有好的管理、產(chǎn)品、執行政策作為基石。陳艷幾乎在每一次會(huì )前已經(jīng)將核心要點(diǎn)爛熟于心,除了提出開(kāi)創(chuàng )性的觀(guān)點(diǎn)外,陳艷還能依才而用,廣泛收集意見(jiàn),最終在會(huì )議結束前總結敲定接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)思路。

      另外,蝸牛移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)氛圍凝重,陳艷曾在搬進(jìn)新辦公地后第一時(shí)間為員工帶來(lái)了咖啡機、布置了休息室,蝸牛移動(dòng)在北京就是一個(gè)大家庭,來(lái)了以后可以隨性的換上拖鞋辦公,力求使員工有一個(gè)輕松開(kāi)心的環(huán)境去辦公,使得“工作就是為了更好的生活”理念更加徹底。

      為了更好的了解蝸牛移動(dòng),筆者近日也是多次拜訪(fǎng)。陳艷一位助理在與筆者喝茶聊天時(shí)不經(jīng)意透露:“大家可能只知道陳艷是一個(gè)工作狂,白天夜晚連軸轉,但是大家都不知道陳艷經(jīng)常抱病辦公,好多次為她拿文件都能看到他手上一個(gè)一個(gè)的針孔。”當然,這位助理也是在心疼陳艷,本來(lái)便是移動(dòng)轉售領(lǐng)域唯一的一位女總裁,還經(jīng)常抱恙辦公,打完點(diǎn)滴不休息即刻進(jìn)入工作狀態(tài),或許正是這份對工作態(tài)度的熱情感染了蝸牛移動(dòng)每一位員工,蝸牛能做到虛商第一,從陳艷個(gè)人的領(lǐng)袖魅力上也能多少看出一二。

      實(shí)戰解讀蝸牛

      有不錯的數據,也有相當給力的人才,如果經(jīng)不起實(shí)戰同樣做不到虛商第一。那么,蝸牛移動(dòng)在2014年都做了什么呢?首先,蝸牛移動(dòng)在移動(dòng)轉售領(lǐng)域有著(zhù)明顯的差異化競爭優(yōu)勢。以互聯(lián)網(wǎng)+游戲+通信為融合的行業(yè)化班底使得蝸牛在發(fā)展170用戶(hù)時(shí)更有針對性,而其全專(zhuān)業(yè)一體化運營(yíng)的完整產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)(引擎技術(shù)+內容研發(fā)+全球發(fā)行+移動(dòng)商店+通信SIM卡+終端硬件產(chǎn)品)也直接促成了蝸牛在移動(dòng)轉售中成本最低,產(chǎn)品競爭力最強。

      其次,蝸牛移動(dòng)有著(zhù)強力的決心能夠做好移動(dòng)轉售工作。不僅自建了BSS系統、客服團隊、研發(fā)團隊,而且高度重視信息安全,嚴查實(shí)名制認證,在2014年不僅收購了瑞高開(kāi)拓終端領(lǐng)域,而且投入巨大人力成本,使得整個(gè)移動(dòng)轉售團隊規模達到了300人以上,而人力成本直接帶來(lái)的更是每個(gè)月高達500萬(wàn)以上的薪水支出。而這些,在蝸牛創(chuàng )始人石海看來(lái)要真正做好移動(dòng)轉售,以上都是必要也是必須的。

      談到石海,讀過(guò)筆者之前《深剖蝸牛 解析石海》一文的可能會(huì )多少有些了解,石海認定一件事情便會(huì )日復一日、年復一年堅持下去并且努力做到最好。除了他個(gè)人所特有的藝術(shù)、管理、夢(mèng)想理念等,石海還堅信“干一行便愛(ài)一行”。石海曾在朋友圈坦言:“建筑工若不愛(ài)那些住別墅的人,他們修建出來(lái)的就不是別墅,而是監獄;教師若不愛(ài)自己的學(xué)生,他們傳授的就不是知識,而是犯罪手段;做游戲的人如果不愛(ài)游戲,他們做出來(lái)的必定不是游戲,而是貪婪。”

      2014年12月份,筆者曾有幸前往蝸牛蘇州辦公地參觀(guān),名曰“idea 泵站”。看到“idea 泵站”真是百思不得其解,idea也就算了,是想法、理念的意思,那么泵站呢?泵原本是輸送液體或使液體增壓的機械。它將原動(dòng)機的機械能或其他外部能量傳送給液體,使液體能量增加。為何蝸牛會(huì )使用“泵站”一詞作為辦公場(chǎng)所名稱(chēng)呢?

      筆者隨后進(jìn)行了揣測,莫非是將思想與創(chuàng )新的能量傳送出來(lái),為蝸牛帶來(lái)更多的靈感?抑或是“泵”字本身上石下水,暗含“人(石)往高處走,水往地處流”?還是本身“泵站”就是“石海站”的意思,因為水匯入海。后來(lái),一位蝸牛員工大笑稱(chēng):“哈哈,你想多了,這里是我們蝸牛人根據一個(gè)廢舊的泵站改造而建的。哈哈。”

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