2014年11月4日，由國家發(fā)改委、商務(wù)部、工信部、科技部、教育部、中科院等部門(mén)主辦的中國國際裝備制造業(yè)頂級盛會(huì )--中國國際工業(yè)博覽會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國工博會(huì )”)在上海新國際博覽中心舉行。作為全球領(lǐng)先的智能機器人技術(shù)提供和平臺運營(yíng)商--連續多年在展會(huì )上大放異彩的小i機器人（上海智臻網(wǎng)絡(luò )科技）攜智能機器人產(chǎn)品參展，再度成為中國工博會(huì )的亮點(diǎn)。
成立數十年來(lái)，小i機器人一直專(zhuān)注于智能人機交互技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)。通過(guò)與國內200多家企業(yè)的合作，將智能人機交互技術(shù)作為獨立的軟件系統運行在用戶(hù)的計算機和智能手機上，小i已經(jīng)具備了成熟的應用模式。而現如今，這種技術(shù)已經(jīng)可以作為電子設備的“大腦”，直接嵌入到家用電器、車(chē)載設備、玩具、智能服務(wù)機器人等各種硬件設備中，成為改變人類(lèi)生活，打造數字化未來(lái)生活的主力軍。在剛剛結束的Gartner全球峰會(huì )上，Gartner副總裁將小i的商業(yè)應用作為典型案例在演講中反復強調。
小i機器人展臺前人頭攢動(dòng)，場(chǎng)面火爆
服務(wù)機器人--新面孔助力各行各業(yè)
本次展會(huì )上，兩臺搭載了智能機器人云服務(wù)平臺的實(shí)體機器人，獲得了極大的關(guān)注，參觀(guān)者紛紛上前嘗試與機器人溝通。無(wú)論是跳個(gè)舞、唱個(gè)歌、講個(gè)故事，還是提出一些比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，機器人都能立刻聽(tīng)懂并做出反應，不少觀(guān)眾都被機器人頗有神韻的騎馬舞逗得前仰后合，甚至有人說(shuō)出了起飛、變形等等根本不可能完成的動(dòng)作來(lái)挑逗兩個(gè)小機器人。而令人吃驚的是，在接到無(wú)法執行的命令時(shí)，機器人并不是呆呆地不做反應，而是人性化地搖了搖頭。
據小i機器人的工作人員介紹，隨著(zhù)小i機器人應用領(lǐng)域的不斷擴展，以及產(chǎn)業(yè)模式的不斷成熟，鑲嵌小i核心的實(shí)體服務(wù)機器人已經(jīng)具備了投入使用的能力，也許在不久的將來(lái)，我們就可以在銀行、超市、醫院的門(mén)口看到接待客人的實(shí)體服務(wù)機器人了。
上海市科委副主任徐祖信（前排右2）在現場(chǎng)參觀(guān)小i實(shí)體服務(wù)機器人
智能家居--新體驗打造全新生活
在展會(huì )現場(chǎng)，很多參觀(guān)者親身體驗了搭載小i機器人的智能電視、智能家居設備，甚至很多人因此排上了隊。進(jìn)入體驗區的參觀(guān)者會(huì )發(fā)現，這里沒(méi)有按鈕，也沒(méi)有觸摸屏，工作人員也不會(huì )給你什么口令標準，你只需要簡(jiǎn)單地說(shuō)出自己的意思，就可以免去所有復雜流程，直接完成所有操作。
無(wú)論是參加體驗的人，還是在一邊旁觀(guān)的人，都可以輕易地發(fā)現，小i機器人對于語(yǔ)言的識別能力非常強大。只要說(shuō)一句“太暗了”，小i就會(huì )幫你把燈打開(kāi)；只要說(shuō)出想看的頻道，小i就會(huì )幫你把電視機自動(dòng)切換到指定頻道；而除此以外，這個(gè)智能電視還頗具人情味，用戶(hù)說(shuō)聲：我餓了，它就會(huì )給你推薦附近的好吃的；而要說(shuō)句“我要去北京”，它連機票、火車(chē)票預訂也幫你實(shí)現。真真是高大上的數字化生活。
智能終端--新技術(shù)成為貼身秘書(shū)
在家里有智能家居，去超市、醫院有服務(wù)機器人，如果你需要一個(gè)隨身秘書(shū)，就需要涉及到小i機器人展出的另一類(lèi)產(chǎn)品--智能終端了。
如前文所說(shuō)，小i的技術(shù)已經(jīng)覆蓋到了幾乎所有我們日常可能接觸的終端設備--手機、電腦、車(chē)載設備等等。
智能車(chē)載設備源于駕車(chē)人在駕駛過(guò)程中除駕車(chē)以外對于其它應用的需求，小i機器人無(wú)縫整合智能車(chē)載設備、整合在線(xiàn)信息服務(wù)系統。只需動(dòng)動(dòng)嘴巴，就能輕松獲取天氣、新聞、股票、音樂(lè )、路況等生活類(lèi)信息，甚至可以實(shí)現電話(huà)撥打、收發(fā)短信等。
一位參觀(guān)者體驗過(guò)現場(chǎng)的智能終端后，接受記者采訪(fǎng)時(shí)這樣說(shuō)到：“這功能太方便了，開(kāi)車(chē)省事了也不會(huì )分心了，這樣能避免很多事故的發(fā)生。”
智能社區--新環(huán)境成就現代社區
據悉，除了本次展出的項目以外，小i機器人還在積極推進(jìn)智能社區服務(wù)的開(kāi)展。
小i在上海104個(gè)社區或街道搭建的社區互聯(lián)網(wǎng)智能互動(dòng)云服務(wù)平臺，對外提供公眾社區智能自助服務(wù)，對內提供社區政務(wù)智能輔助功能，所有服務(wù)都是全天候一站式的智能服務(wù)。
小i為上海市江橋鎮社區特別開(kāi)發(fā)的首套集語(yǔ)音與文字的社區智能服務(wù)系統，實(shí)現了辦事大廳、微信、官網(wǎng)三位一體線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同服務(wù)，民眾通過(guò)和系統進(jìn)行自然語(yǔ)言的對話(huà)形式就能獲得社保、養老、就業(yè)、婚姻等各類(lèi)社區服務(wù)內容。
全渠道接入--客服中心智能化
在展會(huì )現場(chǎng)的大屏幕上，小i機器人與招商銀行的合作的智能微信客服吸引了很多人關(guān)注。那些通過(guò)菜單能夠實(shí)現的功能，在這里都不算個(gè)事兒。它最吸引人的地方就是強大的自然語(yǔ)言理解能力，無(wú)論用戶(hù)用怎么的方式提問(wèn)，即便用戶(hù)有錯字，或者說(shuō)的很不準確，它也能準確回答，或者引導用戶(hù)進(jìn)行正確的操作。
招商銀行客服每天僅微信端就有大約80萬(wàn)左右的交互量，其中95%都是由小i機器人為招商銀行制作的智能客服機器人小招承載的，而在如此大的交互量中，小招的回答準確率達到了驚人的99%，這一數字令在場(chǎng)的很多人吃驚不已。
多媒體交互能力(文字、語(yǔ)音、圖形、體感等)、全渠道業(yè)務(wù)支持（微信、QQ、APP、web、短信等）、軟硬件完美契合，小i服務(wù)的200多家單位涵蓋金融、運營(yíng)商、電商、政府機構，以領(lǐng)先的技術(shù)，完善額服務(wù)占據了國內90%的市場(chǎng)份額，助力聯(lián)絡(luò )中心朝著(zhù)智能化的方向行進(jìn)。在虛擬助手領(lǐng)域，小i機器人可謂當之無(wú)愧的領(lǐng)軍者。
在獨有的智能機器人云服務(wù)平臺的支持下，小i機器人仿佛就是一塊神奇的“軟”芯片，無(wú)論插入什么設備，都會(huì )賦予其強大的自然交互能力。小i機器人已經(jīng)逐步為我們打造出了一個(gè)智能化的生活環(huán)境--當你的智能助手就在空調里、電視里、醫院里、學(xué)校里以及你撥出的電話(huà)里，在不知不覺(jué)間，小i已經(jīng)讓我們的生活發(fā)生了改變。
