原因分析
不同思維模式的撞擊
“一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想成立一家新的公司，不會(huì )兩年過(guò)去了還在籌備期。”
“運營(yíng)商成立互聯(lián)網(wǎng)公司遇到的第一個(gè)難題就是電信思維的領(lǐng)導如何管理互聯(lián)網(wǎng)思維的公司。”獨立電信分析師付亮說(shuō)道。
中國電信與網(wǎng)易合作的“易信”項目是運營(yíng)商的電信思維與互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)生碰撞最為典型的例子。2013年，中國電信與網(wǎng)易成立了合資公司，共同推出了類(lèi)似微信的即時(shí)通訊應用“易信”。
雖然易信項目中國電信的股權占到了73%，但在對外透露消息上，網(wǎng)易方面往往要比電信主動(dòng)得多。記者還記得，在易信發(fā)布之初，對于定向流量的問(wèn)題，中國電信對外的表述是“將對于全國中國電信天翼用戶(hù)，減免易信即時(shí)通信的定向流量費用”，而網(wǎng)易的說(shuō)法則是“易信將為全國用戶(hù)免除使用流量費用”，這兩種相差甚遠的表述當時(shí)也讓媒體莫衷一是。
“這并不奇怪，電信作為央企、運營(yíng)商，行事求穩，明明能做到五成，對外卻只說(shuō)到三成；而網(wǎng)易作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，其風(fēng)格是先畫(huà)餅吸引用戶(hù)，能做到五成時(shí)對外就敢說(shuō)十成。”一位資深媒體人士當時(shí)這樣說(shuō)道。
此外，在虛擬運營(yíng)商出現前，三大運營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式已沿用多年，不同的套餐含不同的通話(huà)時(shí)長(cháng)、數據流量、短信，僅此而已。而今年虛擬運營(yíng)商出現后，一些帶有互聯(lián)網(wǎng)背景的虛擬運營(yíng)商很快就推出了之前聞所未聞的業(yè)務(wù)形式：“電話(huà)半年免費打”“流量、語(yǔ)音隨意轉換”……按照虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇稱(chēng)，“三大運營(yíng)商推出新業(yè)務(wù)，一定要經(jīng)過(guò)反復審核和試用，確保沒(méi)問(wèn)題才可以，而互聯(lián)網(wǎng)意識更強的虛擬運營(yíng)商則更注重速度，有了好的想法就先推向市場(chǎng)，邊操作邊發(fā)現問(wèn)題加以改進(jìn)。”
一位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工說(shuō)：“哪種思維更好不好下斷言，但有一點(diǎn)可以肯定，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想成立一家新的公司，不會(huì )兩年過(guò)去了還在籌備期。”
解決之道
要敢于革自己的命
“如果騰訊當初總想著(zhù)不要影響到QQ的用戶(hù)量，那就不會(huì )有今天的微信；同樣，如果運營(yíng)商害怕自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì )影響到自己傳統的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)，那互聯(lián)網(wǎng)公司也就可以不用搞了。”
什么因素阻礙了運營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)轉型？
“作為央企，運營(yíng)商內部層級分明，做事更加看重領(lǐng)導意志，一個(gè)好的想法在經(jīng)過(guò)層層匯報、修改之后，往往面目全非了，這不適合互聯(lián)網(wǎng)公司的運作方式。”有運營(yíng)商中層負責人坦言，“如果移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司真的想做好，有幾點(diǎn)需要做到：一是放權，給互聯(lián)網(wǎng)公司充分的自主權；二是選擇合適的領(lǐng)導，要真正懂互聯(lián)網(wǎng)，最好是從外部廣納賢才，不與行政級別掛鉤；三是建立好產(chǎn)品經(jīng)理人制度，產(chǎn)品設計以市場(chǎng)為導向而不是以領(lǐng)導喜好為導向；再有就是出臺更具吸引力的薪酬制度吸引人才。”
“如果騰訊當初總想著(zhù)不要影響到QQ的用戶(hù)量，那就不會(huì )有今天的微信；同樣，如果運營(yíng)商害怕自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì )影響到自己傳統的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)，那互聯(lián)網(wǎng)公司也就可以不用搞了。自己不敢革自己的命，那就只能等著(zhù)被別人革命了。”上述運營(yíng)商中層負責人稱(chēng)。
嘗試引入民營(yíng)資本
中國移動(dòng)要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有一番作為，可以借鑒和效仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，自己只做投資人和業(yè)務(wù)支撐。
在運營(yíng)商現有體制一時(shí)難以根本改變的局面下，或許引入民營(yíng)資本，給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更大的活動(dòng)空間和自主權也是運營(yíng)商當前一個(gè)不錯的選擇。
馬繼華就表示，中國移動(dòng)要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有一番作為，就需要按照互聯(lián)網(wǎng)的游戲規則來(lái)行事，可以借鑒和效仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，自己只做投資人和業(yè)務(wù)支撐。至于公司運營(yíng)，可以完全按照市場(chǎng)化的方式進(jìn)行，甚至中國移動(dòng)都可以充當天使投資人，最大程度地吸收資本市場(chǎng)的力量。
實(shí)際上，另外一家運營(yíng)商中國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就嘗試按照這種思路推進(jìn)。按照中國電信的思路，正逐步加大在各新業(yè)務(wù)層面與互聯(lián)網(wǎng)等民營(yíng)資本的合作力度，借助民營(yíng)資本和互聯(lián)網(wǎng)公司更加靈活的機制和成熟的經(jīng)驗，來(lái)帶動(dòng)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。
