2014年10月23日，工業(yè)和信息化部副部長尚冰赴北京國美電器有限公司、北京萬網(wǎng)志成科技有限公司、巴士在線控股有限公司就開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點情況進行調(diào)研，張峰總工程師、部通信發(fā)展司、電信管理局、通信保障局等相關(guān)負責同志陪同調(diào)研。
調(diào)研中，尚冰一行參觀了轉(zhuǎn)售企業(yè)的營業(yè)廳、呼叫中心，觀看了轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)應(yīng)用的演示，聽取了企業(yè)關(guān)于移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展情況的匯報，詳細了解了企業(yè)在系統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、合作模式、用戶權(quán)益以及網(wǎng)絡(luò)信息安全保障等方面的進展，并就企業(yè)提出的當前困難和問題給予了解答。
尚冰對轉(zhuǎn)售企業(yè)在近一階段取得的成績表示肯定，并對今后企業(yè)開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點工作提出了三點希望。一是要找準定位，勇于創(chuàng)新，不斷提升發(fā)展活力。要不斷結(jié)合自身優(yōu)勢，針對不同用戶群體的需求，推出差異化、個性化的特色產(chǎn)品和服務(wù)，以贏得消費者的信賴。二是要依法經(jīng)營，公平競爭，維護用戶合法權(quán)益。要堅持合法誠信經(jīng)營，公平理性競爭，要把維護用戶合法權(quán)益放在首要位置，杜絕虛假宣傳，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。三是要增強意識，完善措施，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。要不斷強化安全防護手段建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通和系統(tǒng)安全運行。要認真落實電話用戶實名制，為消費者提供一個安全、可信的電信消費環(huán)境。
最后，尚冰指出，向民間資本開放移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是工業(yè)和信息化部落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)部署，推進電信領(lǐng)域進一步深化改革開放的重要舉措。為了讓轉(zhuǎn)售企業(yè)“進得來，干得好”，下一步工業(yè)和信息化部將繼續(xù)推進解決轉(zhuǎn)售企業(yè)在運營過程中遇到的各種問題，一如既往的支持轉(zhuǎn)售企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，加強對轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，營造公平有序的市場競爭環(huán)境，切實保障消費者的合法權(quán)益。
