日前，全球領先的管理咨詢、技術服務和外包公司索孚方科在上海浦東東亞銀行大廈舉行了“Sugar社區(qū)版管理員培訓”，吸引了全國各地的Sugar愛好者前來參加，通過專業(yè)講師的針對性指導，全面展示了Sugar社區(qū)版作為一款免費的開源CRM軟件的靈活與強大。

　　SugarCRM

　　在CRM市場中，SugarCRM作為一個開源的、基于Web的解決方案，因其具有靈活、直觀、開放的優(yōu)勢，受到很多用戶的青睞。Sugar社區(qū)版作為一款免費的開源CRM，更是受到廣大用戶的喜愛。2014年，僅中國市場的下載量就達到9萬。SugarCRM 2014年的業(yè)績報告顯示當年營業(yè)額（根據(jù)GAAP準則計算）較2013年同期增長2倍，用戶數(shù)量增長100%。新增和追銷用戶中，大型企業(yè)增長270%，中小企業(yè)增長90%，其中還不包括IBM的六萬五千用戶（IBM目前為SugarCRM最大的客戶）。

　　傳統(tǒng)的CRM軟件更關注管理層的思想，系統(tǒng)建設費時、建設成本和維護成本很高。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，更快的響應速度，更智能化的服務模式、更個性化的用戶體驗、更完善無縫的互動過程才是新一代CRM需要具備的幾大特點。Sugar 社區(qū)版正是在這樣的一款CRM。他完美的詮釋了SugarCRM給出了未來CRM道路的定義：每一個客戶，每一個用戶，每一次接觸。

　　Sugar社區(qū)版使用者培訓

　　本次培訓由索孚方科主辦，面向Sugar社區(qū)版的初期使用者，向剛剛接觸Sugar的用戶介紹具體的功能及操作，幫助用戶快速入門，縮短學習周期。培訓由SugarCRM及索孚方科的資深實施顧問現(xiàn)場為參與者講解，分別從Sugar的系統(tǒng)特點、主要模塊、操作方式及常用業(yè)務流程等方面進行培訓，并通過圖文解說、實際演示和現(xiàn)場答疑的方式，使參會者掌握Sugar的基本操作和流程設置，為用戶在企業(yè)內(nèi)部使用Sugar奠定了堅實的技術基礎。

　　培訓分為三部分，包括Sugar社區(qū)版的簡單介紹，管理員的操作使用，以及社區(qū)版的常用插件介紹。講師采用圖文結(jié)合演示實例的方式向用戶介紹Sugar的特點及主要模塊的操作，再通過用戶實際操作增加記憶及體驗，及時反饋并與講師溝通，增加培訓的效果和效率。第三部分講師向用戶介紹了一些Sugar社區(qū)版的常用插件，結(jié)合這些插件，社區(qū)版的應用范圍也更加廣泛。同時，索孚方科的資深顧問結(jié)合多年實施經(jīng)驗，總結(jié)實際業(yè)務場景中的常見問題，向參會者傳授部署SugarCRM的實際經(jīng)驗，讓用戶在將來實際使用系統(tǒng)時配置更合理，讓Sugar發(fā)揮最大的價值。

　　通過本次活動，索孚方科成功向參會者傳遞了CRM的價值，也為Sugar社區(qū)版用戶搭建起線下交流平臺，促進Sugar開源社區(qū)的發(fā)展，贏得了用戶的認可。由于此次報名人數(shù)超出預期，索孚方科也將原定一場的培訓增加到三場。

　　關于索孚方科

　　作為全球領先的管理咨詢、科技服務和外包公司，索孚方科從2006年成立至今，已經(jīng)擁有超過60名核心企業(yè)顧問，服務于1300余家高端企業(yè)，其中包括85家世界財富500強企業(yè)。

　　索孚方科總部位于澳大利亞第三大城市，昆士蘭州首府、工商業(yè)中心-布里斯班，2010年，索孚方科進入中國市場，在上海設立總部，并且在沈陽設立分公司及數(shù)據(jù)中心，致力成為中國領先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商。

　　索孚方科是SugarCRM中國大陸合作伙伴，負責SugarCRM在中國地區(qū)的市場推廣、直銷、分銷、渠道管理及技術支持等，同時負責全部SugarCRM版本的中文本地化項目。