SugarCRM 2012中國年會(huì ) : 聚焦市場(chǎng)和銷(xiāo)售戰略

　　2012年11月9日，由索孚方科主辦的SugarCRM2012中國年度盛會(huì )在北京遠通維景國際大酒店成功舉辦。
 
　　在本次年度盛會(huì )上，SugarCRM和與會(huì )者一起重新思考企業(yè)的市場(chǎng)和銷(xiāo)售戰略。參加本次年會(huì )的眾多企業(yè)中不乏許多知名企業(yè)如IBM、去哪兒網(wǎng)、百度等。
 
　　通過(guò)SugarCRM2012中國年會(huì )，與會(huì )者深入了解了SugarCRM最新的動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品與解決方案，以及如何最佳使用SugarCRM，并分享了其他企業(yè)的經(jīng)典成功案例。通過(guò)與SugarCRM專(zhuān)家及其他CRM用戶(hù)進(jìn)行面對面交流和探討，與會(huì )者可以了解到其他成功的企業(yè)是如何應用CRM來(lái)解決他們管理中的問(wèn)題。
 
　　在本次年會(huì )上，SugarCRM高級產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總監Erin Fetsko就CRM的歷史和發(fā)展作了精彩的演講。SugarCRM亞太區VP Doug Erickson就一些成功案例與大家作了分享，詳細闡述了中國和亞太地區的企業(yè)如何從Excel、Email來(lái)管理數據到使用SugarCRM后實(shí)現了50%的銷(xiāo)售增長(cháng)以及可衡量的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，完美的客戶(hù)支持并在3個(gè)月內實(shí)現ROI目標。
 
　　索孚方科中國區董事總經(jīng)理Richard Qi就以客戶(hù)為中心做了精彩發(fā)言。傳統的客戶(hù)關(guān)系管理模式已經(jīng)永遠的改變了，客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)新的盈利模式，什么才是真正以客戶(hù)為中心成為一家企業(yè)贏(yíng)得新的市場(chǎng)并領(lǐng)先于競爭對手的關(guān)鍵所在。
 
　　另外，上海美商會(huì )行政&財務(wù)副總裁Helen Ren與大家分享了上海美商會(huì )的CRM商業(yè)挑戰以及在他們獨特的商業(yè)需求下如何用CRM來(lái)實(shí)現企業(yè)目標。
 
　　SugarCRM是一家2004年創(chuàng )立的商業(yè)開(kāi)源客戶(hù)關(guān)系管理軟件供應商。全球共有超過(guò)5000家客戶(hù)因產(chǎn)品的開(kāi)放性與靈活性而選擇了SugarCRM。自以開(kāi)源項目的形式成立至今，SugarCRM應用程序已被下載逾500萬(wàn)次，為50萬(wàn)名用戶(hù)提供75種語(yǔ)言的服務(wù)。SugarCRM的社區網(wǎng)站SugarForge上的擴展模塊超過(guò)600個(gè)，語(yǔ)言包種類(lèi)達到75種，并匯聚了2萬(wàn)名程序開(kāi)發(fā)員。2008年，SugarCRM憑借其產(chǎn)品的創(chuàng )新性和廣大客戶(hù)的成功操作而獲得了CRM Magazine、InfoWorld、Customer Interaction Solutions 和Intelligent Enterprise的認可。
 
　　索孚方科于2010年成立，是澳大利亞索孚方科集團旗下成員，為中國大陸地區SugarCRM的唯一官方合作伙伴。索孚方科致力于成為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案及咨詢(xún)服務(wù)提供商，為中小型企業(yè)提供完善的電子商務(wù)及IT管理解決方案。目前，索孚方科專(zhuān)注于提供SugarCRM服務(wù)以及獨立CRM咨詢(xún)，包括前期的CRM需求&流程分析，CRM選項，安排商家投標，CRM的實(shí)施&部署，以及后期的培訓計劃安排，技術(shù)支持等，并在中國設有SugarCRM技術(shù)支持呼叫中心。