在微信等OTT業(yè)務(wù)逐漸蠶食運營(yíng)商的傳統語(yǔ)音及短信、彩信業(yè)務(wù)的同時(shí)，OTT業(yè)務(wù)范圍也有不斷擴大的趨勢，在通過(guò)單一APP登陸后，APP中又嵌套了多種業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品，如微信中的游戲、表情商店、財付通、公眾賬號等，甚至還與第三方軟件商合作推出“滴滴打車(chē)”。
可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商不斷將自己的創(chuàng )新產(chǎn)品集成進(jìn)去，并由此推動(dòng)傳統行業(yè)的信息化進(jìn)程。從這個(gè)意義上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商的OTT業(yè)務(wù)不僅僅蠶食傳統電信運營(yíng)商，更影響了社會(huì )各行各業(yè)的變革與發(fā)展。
不過(guò)，由于運營(yíng)商占有先天的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，而任何的信息化應用都不能繞開(kāi)網(wǎng)絡(luò )部署，業(yè)務(wù)甚至包括終端都是與網(wǎng)絡(luò )緊耦合，運營(yíng)商因網(wǎng)絡(luò )的稀缺性而顯得更加珍貴。
但隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，寬帶化、IP化、智能化帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò )的大范圍普及，尤其是互聯(lián)網(wǎng)從計算機轉移到了各種智能終端，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商通過(guò)APP的方式直接面向用戶(hù)提供服務(wù)，跳過(guò)了運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的這道環(huán)節，使運營(yíng)商看上去更像是“管道商”。
另外，微信類(lèi)產(chǎn)品的低費用和“盡力而為”的語(yǔ)音、信息類(lèi)業(yè)務(wù)代替了部分運營(yíng)商提供的“保證服務(wù)”的高價(jià)值業(yè)務(wù)。現在，運營(yíng)商面臨OTT業(yè)務(wù)的激烈競爭，并亟需轉型。
五方面看透OTT的不同
互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)與運營(yíng)商業(yè)務(wù)的不同點(diǎn)主要體現如下五點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò )：OTT松耦合與電信業(yè)務(wù)緊耦合
OTT業(yè)務(wù)將計算機、互聯(lián)網(wǎng)的概念直接移植進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只不過(guò)計算機變成了各種類(lèi)型的智能終端；其軟件直接忽略了底層通信網(wǎng)絡(luò )的特征，將通信網(wǎng)絡(luò )看成是傳輸信息的通道，而軟件仍采用傳統的C/S及B/S架構。這時(shí)只要用戶(hù)能夠登陸APP平臺，就可下載應用并使用，而運營(yíng)商對用戶(hù)只能收取流量費用，其他訂購功能及增值服務(wù)的費用則由互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供方收取。
這樣OTT對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)性很低。而運營(yíng)商的傳統語(yǔ)音、信息業(yè)務(wù)都是有標準規范的，業(yè)務(wù)、控制、承載、移動(dòng)性管理等都是有一套嚴格的信令流程的，其依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )的設備、傳輸、計費、網(wǎng)管等方方面面，對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)性很高。
業(yè)務(wù)：運營(yíng)商“保證服務(wù)”與互聯(lián)網(wǎng)“盡力而為”
正是由于嚴格的信令流程管理，所以運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )——尤其是語(yǔ)音、短信息業(yè)務(wù)是保證服務(wù)的，這一點(diǎn)運營(yíng)商是有一整套的運維指標體系做支撐的。按照電信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展歷程，語(yǔ)音通話(huà)原先是由一條條實(shí)際的電路接續的，而隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，電路交換逐漸被后來(lái)的程控交換以及如今的軟交換所替代，但是其關(guān)鍵的信令流程均是以保證服務(wù)為前提的。所以運營(yíng)商的業(yè)務(wù)每前進(jìn)一小步，實(shí)際付出的協(xié)議設計、標準化、設備設計優(yōu)化等工作都是謹小慎微且繁重的。
相反，互聯(lián)網(wǎng)是在開(kāi)放互聯(lián)的環(huán)境下形成，其基本協(xié)議設計就是按照“盡力而為”傳遞數據包為前提的。所以，用戶(hù)使用運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )通話(huà)質(zhì)量不好會(huì )直接投訴運營(yíng)商，而通過(guò)微信進(jìn)行消息傳遞、語(yǔ)音交流時(shí)如果不能正常登陸也不會(huì )投訴，這除了互聯(lián)網(wǎng)的“盡力而為”還涉及其盈利模式的不同。
運營(yíng)：運營(yíng)商收費與OTT免費
顯而易見(jiàn)，運營(yíng)商的收入來(lái)源主要是用戶(hù)使用各類(lèi)電信業(yè)務(wù)所繳納的費用；而互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性導致用戶(hù)使用基本業(yè)務(wù)功能時(shí)通常是免費的，其收入來(lái)源主要是廣告宣傳以及用戶(hù)增值業(yè)務(wù)的費用。
技術(shù)：運營(yíng)商“演進(jìn)式”與OTT“快速創(chuàng )新”
無(wú)論是GSM通信系統，還是后來(lái)的3G以及目前正如火如荼部署的LTE通信系統均是有嚴格的技術(shù)演進(jìn)路線(xiàn)的，其核心就是通信協(xié)議的設計，比如3GPP負責部分3G乃至LTE的通信協(xié)議標準化的相關(guān)工作。互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)也有TCP/IP協(xié)議，但其本質(zhì)還是通信網(wǎng)絡(luò )協(xié)議，而其上的各類(lèi)軟件所使用的程序代碼沒(méi)有統一的協(xié)議，盡管可能都在同一個(gè)軟件平臺上開(kāi)發(fā)。所以一項互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)與應用更多來(lái)源于一個(gè)好的創(chuàng )意，而創(chuàng )意到軟件實(shí)現可能僅僅需要數月左右的時(shí)間，可謂是快速創(chuàng )新。
競爭：運營(yíng)商“企業(yè)壁壘”與OTT“一統天下”
微信借助互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通優(yōu)勢“統一”了國內三大運營(yíng)商的用戶(hù)乃至廣大海外用戶(hù)，而中國移動(dòng)的飛信用戶(hù)發(fā)展如此多年，其活躍用戶(hù)數還不足1億戶(hù)。筆者認為，飛信自開(kāi)發(fā)之時(shí)就帶有強烈的中國移動(dòng)的烙印，而運營(yíng)商之間的競爭與壁壘導致其他運營(yíng)商都有自己的“類(lèi)飛信”的軟件，企業(yè)壁壘導致了應用壁壘。而OTT軟件雖然為后起之秀，但它建立在互聯(lián)網(wǎng)的互通概念上，其在一定程度上起到“一統天下”的作用，促進(jìn)了通信新應用的互聯(lián)互通。
其實(shí)每個(gè)行業(yè)都有其明顯的特點(diǎn)，隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步相關(guān)行業(yè)間也會(huì )彼此滲透，而其外在表現形式也會(huì )發(fā)生變化，如蓬勃興起的互聯(lián)網(wǎng)金融、電子傳媒，但其本質(zhì)的行業(yè)特色和行業(yè)精神會(huì )一直存在，如互聯(lián)網(wǎng)金融背后仍不能脫離金融業(yè)的規則與特征，電子傳媒仍不能脫離編輯們的筆耕不輟、記者們的到處走訪(fǎng)。電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)特征也很明顯，只不過(guò)隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要借鑒和融合互聯(lián)網(wǎng)的一些思維，但如果拋棄運營(yíng)商的本質(zhì)業(yè)務(wù)特征轉而大幅進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競爭，恐怕電信運營(yíng)商的教訓會(huì )很慘痛。
運營(yíng)商的出路何在？
現如今，國內外運營(yíng)商面對下滑的傳統業(yè)務(wù)局面，都在想方設法融入“去電信化”的大環(huán)境。而“去電信化”并不是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)化”，更多的是應向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的經(jīng)驗，并結合通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的優(yōu)勢，取長(cháng)補短，不斷融合，最終帶給用戶(hù)更先進(jìn)、更方便的信息化體驗，推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。
運營(yíng)商發(fā)力融合通信
中國移動(dòng)已經(jīng)提出以“新通信、新消息、新聯(lián)系”為核心的融合通信概念，并積極推動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)鏈的配合，最終達到從芯片、終端、網(wǎng)絡(luò )、平臺“四位一體”的解決方案。融合通信并不是運營(yíng)商簡(jiǎn)單地反擊OTT業(yè)務(wù)，而是利用自身在技術(shù)演進(jìn)標準化的通信信令協(xié)議方面優(yōu)勢，從業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )長(cháng)期規劃的實(shí)際出發(fā)并能推動(dòng)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通模式的新型通信業(yè)務(wù)。
在這方面，運營(yíng)商一改原先重網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量?jì)?yōu)化而輕用戶(hù)業(yè)務(wù)觸發(fā)的運營(yíng)模式，也部分摒棄了飛信類(lèi)產(chǎn)品與OTT產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭，從終端最原生的通信功能出發(fā)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的部分經(jīng)驗，豐富擴展通話(huà)、消息、聯(lián)系人功能，并以此為入口，帶動(dòng)部分自有互聯(lián)網(wǎng)APP功能，盤(pán)活各基地業(yè)務(wù)資源。
融合通信將終端業(yè)務(wù)集進(jìn)行重新梳理歸并，形成基礎業(yè)務(wù)集、擴展業(yè)務(wù)集和延伸業(yè)務(wù)集。在用戶(hù)看來(lái)三個(gè)業(yè)務(wù)集是一體的，而對應于網(wǎng)絡(luò )分別是運營(yíng)商基礎網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)、運營(yíng)商基于互聯(lián)網(wǎng)標準化信令的業(yè)務(wù)平臺以及純互聯(lián)網(wǎng)應用APP平臺。
筆者認為，融合通信的最大亮點(diǎn)就是運營(yíng)商基于互聯(lián)網(wǎng)標準化信令的業(yè)務(wù)平臺，其借鑒發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，但又保證了信令的標準化以及“保證服務(wù)”的運營(yíng)商優(yōu)勢，從而使運營(yíng)商從流量經(jīng)營(yíng)提升至業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、渠道經(jīng)營(yíng)。信令的標準化一方面對互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )安全保障有利，另一方面便于運營(yíng)。
