在長(zhǎng)虹公司快益點(diǎn)呼叫中心，有那么一群人，平時(shí)在家都是爸媽的小公主，被時(shí)刻捧在手心，而在公司卻是地地道道的女漢子，不怕苦、不怕累；在朋友身邊都是珍貴的“小蘋果”，而在公司卻是不顧一切奮力向前的“娘子軍”！她們，就是快益點(diǎn)呼叫中心的4008美女們！
2014年夏季，是高溫季，也是繁忙季，4008美女們一起經(jīng)歷了很多：系統(tǒng)崩盤、辦公電腦供不應(yīng)求、公司停電……但這些都被她們一一克服了！系統(tǒng)崩盤了，用IP電話也可以接聽(tīng)，一樓管理人員可以協(xié)助錄入訂單；加班氛圍高漲而辦公電腦供不應(yīng)求了，管理人員就從家里帶來(lái)自己的筆記本電腦。每個(gè)人都在努力，以確保服務(wù)工作能夠順利進(jìn)行，確保用戶的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。
她們說(shuō)回想這個(gè)盛夏一起奮斗的足跡，其中印象最深的，還是那次停電時(shí)的情景。
那是7月28號(hào)晚上，天氣異常悶熱，到處彌漫著一股股熱浪。呼叫中心二樓辦公大廳，空調(diào)還在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，4008美女們?nèi)缤Ｒ粯诱J(rèn)真接聽(tīng)著用戶的來(lái)電，一切都井然有序。然而，一件突如其來(lái)的事情打亂了整個(gè)節(jié)奏。辦公室停電了！大廳頓時(shí)一片漆黑，但電話鈴聲卻仍舊此起彼伏。
為了不耽誤電話接通，4008美女們快速分成了三個(gè)小組，開始分工合作。一部分人直接手拔號(hào)碼繼續(xù)接聽(tīng)用戶來(lái)電，手動(dòng)登記用戶信息，一部分人打開手機(jī)照明功能協(xié)助登記，剩下的一組人分頭去附近商店購(gòu)買蠟燭。幾分鐘后，蠟燭買來(lái)了，辦公區(qū)燃起了星星點(diǎn)點(diǎn)的燭光，大家又重新回到自己的崗位。
空氣中漸漸彌漫著“熱”因子，辦公區(qū)內(nèi)愈發(fā)悶熱起來(lái)，大家額上全是汗珠，被燭光照得發(fā)亮，衣服很快也被汗水浸濕了。但是，所有人都在認(rèn)真接聽(tīng)用戶來(lái)電，沒(méi)有誰(shuí)顧得上去洗把臉，更別提出門透透氣或是休息一下。
“因?yàn)槲覀冎溃娫挼牧硪欢耍蛟S就有一位用戶正需要幫助。”一位90后的4008美女如是說(shuō)。為了讓更多人遠(yuǎn)離燥熱，她們毅然選擇了堅(jiān)守！
沒(méi)有燈光，沒(méi)有空調(diào)，只有燭光閃爍，發(fā)出微弱的亮光。這亮光的背后，就是我們的4008美女，她們，正在為旺季服務(wù)保障而努力散發(fā)自己的光和熱。
