隨著(zhù)電信市場(chǎng)競爭的白熱化，新疆電信也面臨著(zhù)保持市場(chǎng)份額增長(cháng)、提高在網(wǎng)用戶(hù)的市場(chǎng)價(jià)值、增加在網(wǎng)用戶(hù)的“粘性”等諸多挑戰，并期望解決目前存在的營(yíng)維范圍廣精度低、營(yíng)維精細化管理程度低、渠道多營(yíng)銷(xiāo)資源分配率低的問(wèn)題。針對新疆電信面臨的現狀，中興軟創(chuàng )與新疆電信IT支撐團隊、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊、客戶(hù)維系團隊進(jìn)行了多輪的業(yè)務(wù)和技術(shù)的探討與交流。在交流探討過(guò)程中，中興軟創(chuàng )提出建設數據分析平臺，刻畫(huà)用戶(hù)標簽，新建營(yíng)銷(xiāo)及維系挽留分析模型，完善派單管控流程的整體解決方案。方案具備以下優(yōu)勢特點(diǎn)：
BDP輕量級平臺對HIVE、IMPALA、MR、HQL進(jìn)行了二次封裝，提供了對大數據平臺進(jìn)行界面化、配置化、簡(jiǎn)易化的查詢(xún)、分析和處理能力，為后期對大數據平臺的日常運維和使用提供了極大的便利。
SNA社交圈模型主要針對異網(wǎng)策反潛在目標用戶(hù)選取的問(wèn)題，通過(guò)對異網(wǎng)用戶(hù)和我網(wǎng)用戶(hù)交往興趣重合度通進(jìn)行量化預測，挖掘潛在異網(wǎng)策反目標用戶(hù)并實(shí)施精確化策反營(yíng)銷(xiāo)。
渠道協(xié)同、共享中樞的派單管理系統，將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與維系挽留活動(dòng)進(jìn)行統一部署支撐，具體體現在用客戶(hù)理解、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)執行和效果評估四個(gè)環(huán)節對針對性營(yíng)銷(xiāo)和維系挽留活動(dòng)進(jìn)行統一的IT支撐。
憑借強大的技術(shù)能力及業(yè)務(wù)整合優(yōu)勢，中興軟創(chuàng )獲得新疆電信各部門(mén)的充分信賴(lài)與認可，成功中標該大數據綜合平臺及應用項目。該項目完善和提升新疆電信營(yíng)維支撐能力，助力新疆電信市場(chǎng)拓展和用戶(hù)維系工作邁向新臺階。同時(shí)，也體現了中興軟創(chuàng )在數據領(lǐng)域的行業(yè)雄厚實(shí)力，為中興軟創(chuàng )在后續市場(chǎng)耕耘中奠定堅實(shí)基礎。
據悉，中興軟創(chuàng )已同新疆電信初步達成一致，后續計劃在大數據綜合項目基礎上逐步完成IT數據、網(wǎng)絡(luò )數據、增值業(yè)務(wù)、電渠數據、創(chuàng )新數據、政企數據、IPTV數據等7大類(lèi)企業(yè)級的數據匯聚，形成大數據匯聚合力，支撐省內技術(shù)創(chuàng )新的市場(chǎng)客戶(hù)產(chǎn)品類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )資源運維類(lèi)、業(yè)務(wù)開(kāi)放創(chuàng )新三大類(lèi)應用。同時(shí)，結合劃小，參照經(jīng)營(yíng)體模型，推行量收目標預算機制、資源配置機制、人單合一機制、精細化管控機制、預警機制。
