IT圈有一個(gè)被炒壞了的IT名詞叫做“大數據”，英文名big data。幾乎天天都能從網(wǎng)頁(yè)上見(jiàn)到它的身影，可以說(shuō)是很熟悉，但又很陌生，何為“大數據”，“大數據”是做什么用的呢，一系列的問(wèn)號在大腦中不斷的發(fā)問(wèn)。
“大數據”，在《大數據時(shí)代》一書(shū)中，維克托路邁爾-舍恩伯格及肯尼斯路庫克耶是這樣定義的：大數據（big data），或稱(chēng)巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。舉個(gè)生活中的實(shí)例，優(yōu)酷每天有超過(guò)7000萬(wàn)訪(fǎng)客，百度搜索引擎平均日頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量（PV）達到11.37億平均每一秒鐘就會(huì )有一個(gè)頁(yè)面從百度搜索引擎上大開(kāi)，在金融領(lǐng)域，深交所每天成交量20億股，三分之二的交易建立在數學(xué)模型和計算機的算法之上。社會(huì )化媒體的實(shí)時(shí)分析將成為警務(wù)大數據預測分析的熱點(diǎn)領(lǐng)域，前不久，紐約警察使用Twitter數據預測犯罪。
實(shí)例中明白了何為大數據，最終這些數據可以產(chǎn)生不可思議的價(jià)值：比如用車(chē)站票價(jià)預測工具，可以為每一位的旅客的出行省掉一部分交通費用，醫院用大數據能判斷某些人是否感染HINI病毒、傳染源來(lái)自哪兒，幾月份出生的新生兒患有先天性疾病的概率最大等等。這些數據的統計收集與發(fā)布如果有疾控中心來(lái)完成，那是有很多難度的。如信息流動(dòng)漫畫(huà)一樣（醫生發(fā)現—上報醫院—醫院—疾控中心—統計—發(fā)布）。而百度搜索引擎通過(guò)分析人們的搜索記錄、檢索詞條，通過(guò)數字模型來(lái)預測新款車(chē)型報價(jià)的一些數據，準確性與官方公布數據相關(guān)性高達97%。
大數據與CloudCC CRM
在大數據面前，CloudCC CRM是占據著(zhù)CRM王國的制高點(diǎn)，但CloudCC CRM在處理大數據技術(shù)上需要不斷成熟，如建立數據模型、新的數據算法，當一個(gè)客戶(hù)線(xiàn)索過(guò)來(lái)（完善好基本公司、所屬行業(yè)、人員規模等等信息），CloudCC CRM系統就能大致判斷該線(xiàn)索的成單率。從而銷(xiāo)售人員考慮及時(shí)跟進(jìn)或者將該線(xiàn)索扔到公海池中。
再比如，通過(guò)匯總、分析、解鎖詞條等將市面上所有CRM廠(chǎng)商客戶(hù)數據建立模型，幫助決策者抉擇等。未來(lái)某一天，CloudCC CRM具備這樣的大數據能力，通過(guò)大數據分析匯總醫療器械行業(yè)過(guò)去10年的銷(xiāo)量走勢圖，就能預知2014年一年的走勢圖，從而決策者能選擇充實(shí)庫存或者暫不備貨；如果是經(jīng)銷(xiāo)商，能從醫療器械行業(yè)過(guò)去10年的各個(gè)品牌總銷(xiāo)量、價(jià)格曲線(xiàn)等等得出品牌受歡迎程度，經(jīng)銷(xiāo)商就可以在進(jìn)貨的時(shí)候選擇多進(jìn)品牌A的建材產(chǎn)品。未來(lái)每一天，CloudCC CRM大數據技術(shù)成熟，將更好的為我們的客戶(hù)做出正確的抉擇。
CloudCC CRM是海量數據的聚集地，在大數據技術(shù)方面，我們充滿(mǎn)無(wú)限期待與激情。當CloudCC CRM大數據技術(shù)成熟，無(wú)數的大中型企業(yè)管理者將用數據做出正確抉擇。研究大數據并不容易，在這些強大的功能實(shí)現之前，我們仍需要在日常工作中耐心的觀(guān)察、分析來(lái)解決問(wèn)題。
