華為智能手機發(fā)貨量超過(guò)3400萬(wàn)部，同比增長(cháng)62%，位列全球第三，也是全球前五大手機廠(chǎng)商中增速最快的一個(gè)。而在余承東看來(lái)，作為轉型的結果，定位中高端的華為P7兩個(gè)月內銷(xiāo)售超200萬(wàn)部，而PK小米的電商品牌榮耀“也已經(jīng)殺出來(lái)了”。
不過(guò)，因率真本性而被外界譽(yù)為“余大嘴”的華為消費者業(yè)務(wù)集團CEO余承東，風(fēng)格依舊。
“三年來(lái)，噪音非常多，對我的投訴也非常多。”8月6日，余承東在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪(fǎng)時(shí)坦承，華為手機業(yè)務(wù)的轉型與大平臺B2B業(yè)務(wù)的思維慣性難免沖突，“有人說(shuō)我老余好大喜功，外界也多次傳言我要下課”。
余承東回憶說(shuō)，異議面前，為了表明自己的堅持，曾多次在內部放話(huà)：“在我手里，華為終端要么做沒(méi)了，要么做上去，沒(méi)有第三條路。”
如今，捷報傳來(lái)，不僅華為內部的“噪音”漸趨平息，而且也更堅定了余承東對手機趨勢的判斷。“超低端手機沒(méi)有未來(lái)，華為沒(méi)興趣玩下去。”余承東說(shuō)。
不再跟運營(yíng)商玩超低端機
“運營(yíng)商3個(gè)月?lián)Q一代機器，經(jīng)常推出超低端手機。”余承東認為，單純倚靠運營(yíng)商渠道大量推超低端手機注定是一條不歸路，“華為以前在歐洲一度賣(mài)了很多手機，都是低端白牌，開(kāi)始還掙一點(diǎn)，后來(lái)參與的廠(chǎng)商多起來(lái)，就不掙錢(qián)了”。
余承東表示，就手機業(yè)務(wù)來(lái)看，跟著(zhù)運營(yíng)商做B2B生意的最大問(wèn)題是，無(wú)法按照終端用戶(hù)的導向來(lái)做，不是用戶(hù)喜歡什么做什么，而是運營(yíng)商喜歡什么做什么，結果就是沒(méi)有精品，一年下來(lái)款式繁多，利潤率低，還無(wú)法形成自己的品牌。
運營(yíng)商導向的一個(gè)典型例子是，為了降低成本，一家海外運營(yíng)商要求華為去掉手機上的閃光燈功能，但消費者對這樣的產(chǎn)品根本不接受，因為這個(gè)地方經(jīng)常停電，用戶(hù)經(jīng)常拿閃光燈來(lái)做手電筒用。“想都不用想，賣(mài)不出去的產(chǎn)品，為什么還要做？”余承東說(shuō)，當地團隊給自己的回答是，“運營(yíng)商要求這么做”。
余承東說(shuō)，華為的手機產(chǎn)品在中國市場(chǎng)盡管有品牌，但以前都是在超低端，運營(yíng)商只要便宜的產(chǎn)品，對華為的定位就是中低端供應商，至于中高端，有蘋(píng)果、三星。
另外，從用戶(hù)體驗的角度來(lái)看，運營(yíng)商對定制產(chǎn)品預裝了很多自己的應用。
出于“超低端手機是條不歸路”的預判，三年前，余承東接手華為終端業(yè)務(wù)就提出轉型思路，一方面就是產(chǎn)品從超低端向中高端走，減少機型的同時(shí)做精致的產(chǎn)品；另一方面就是在銷(xiāo)售渠道上，降低對運營(yíng)商的依賴(lài)，發(fā)展電商和公開(kāi)渠道。
拿什么平息噪音？
“小米是以批發(fā)價(jià)做零售，成本結構上就省了至少30%。”余承東回憶說(shuō)，在小米剛推出第一代產(chǎn)品還面臨不少瑕疵的時(shí)候，他就很看好小米的模式，“有人可能會(huì )說(shuō)，既然看好你為什么不做”？
“我老余又不是傻瓜。”面對自己的設問(wèn)，余承東解釋說(shuō)，華為手機的轉型確實(shí)慢了點(diǎn)，但需要強調的是，手機終端業(yè)務(wù)只是華為巨無(wú)霸體系中的一部分，做事情受到各方面的制約和限制。
在余承東看來(lái)，華為過(guò)去在運營(yíng)商系統設備業(yè)務(wù)上的B2B思維、習慣，與作為消費品的手機業(yè)務(wù)要求的B2C運作要求，有很大的差別，需要轉變員工的思維習慣，核心就是要真正面對終端消費者。
“消費者喜歡的是精致的產(chǎn)品。”余承東說(shuō)，但現實(shí)是，團隊習慣了運營(yíng)商的B2B操作模式，放棄了海外的OEM業(yè)務(wù)，又不會(huì )賣(mài)自己的品牌，“生意一下子就沒(méi)了，很可怕的事情，那時(shí)候，內部有支持，有反對，但總體上噪音非常大”。
“每個(gè)人都有自己的觀(guān)點(diǎn)，我又不是企業(yè)的法人代表。”余承東回憶說(shuō)，中國區直到去年反對聲音還非常大，“比如說(shuō)P2，產(chǎn)品很好，但中國區根本就沒(méi)賣(mài)”。
余承東還透露，華為在兩年前就做了一個(gè)全鋁合金的手機，整個(gè)手機沒(méi)有一條縫，一個(gè)奢侈品品牌看了后覺(jué)得非常好，但由于成本增加了二三十美元（相對P6），最終銷(xiāo)售不愿意賣(mài)，只能躺在實(shí)驗室里。
“后來(lái)P6強行賣(mài)，結果賣(mài)得很好。”余承東說(shuō)，去年中國區P6賣(mài)了接近300萬(wàn)臺，為中國區創(chuàng )造了70%-80%的利潤，“今年P(guān)7也賣(mài)得非常好，兩個(gè)月銷(xiāo)售200多萬(wàn)部，噪音終于平息”。
平息噪音的另一把“倚天劍”則是榮耀品牌。余承東對記者表示，榮耀是華為手機的“特區”，用來(lái)在電商渠道上PK小米，“現在來(lái)看榮耀殺出來(lái)了”。
