近日，北京美特軟件公司與北京歐伏電氣設備有限公司簽約，從公司整體戰略角度出發(fā)，傳承CRM客戶(hù)關(guān)系管理理念精髓，針對歐伏電氣業(yè)務(wù)模式和特點(diǎn)，量身定制一套富有企業(yè)自身特色的美特CRM系統，實(shí)現管理質(zhì)的飛躍。
北京歐伏電氣設備有限公司是在輸配電及電氣自動(dòng)化控制領(lǐng)域中，能夠為用戶(hù)提供全套先進(jìn)可靠的解決方案和優(yōu)質(zhì)高效的成套設備及服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化的股份制公司。公司成立于1998年。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司現擁有5000平方米綜合大樓，內設4000平方米電氣裝配廠(chǎng)房 和1000平方米開(kāi)放式集中辦公區。公司配有1000平方米庫房區。公司建有1350平方米板金加工廠(chǎng)房，內設全套進(jìn)口數控板金加工生產(chǎn)線(xiàn)。公司的銷(xiāo)售中心位于海淀區緊鄰西四環(huán)的鑫榮泉大廈。
公司是中國電器工業(yè)協(xié)會(huì )電控配電設備分會(huì )會(huì )員；北京市高新技術(shù)企業(yè)。公司具有德國西門(mén)子（SIEMENS）公司SIVACON 8PT型、SIKUS UNIVERSAL型低壓配電柜生產(chǎn)資質(zhì)。
公司具有中華人民共和國進(jìn)出口企業(yè)資格。公司是北京市工商管理局守信企業(yè)。公司嚴格執行ISO9001-2000質(zhì)量管理體系。公司生產(chǎn)制造的配電和控制產(chǎn)品全部通過(guò)中國質(zhì)量認證中心CCC認證和法國船舶協(xié)會(huì )BV認證。
此前歐伏電氣的客戶(hù)信息散落在不同部門(mén)或人員之中，容易出現客戶(hù)信息丟失，造成客戶(hù)資源流失。公司的銷(xiāo)售過(guò)程信息也沒(méi)有統一管理，而是掌握在不同的銷(xiāo)售人員手中，管理層對銷(xiāo)售狀況不能很好的把握，使得銷(xiāo)售預測無(wú)法很好的實(shí)現。而作為快速發(fā)展中的企業(yè)， 業(yè)務(wù)相對較多，業(yè)務(wù)過(guò)程難以協(xié)同。再加上企業(yè)業(yè)務(wù)機構和部門(mén)增多，業(yè)務(wù)規范執行難以統一，信息共享及利用困難。美特CRM系統幫助歐伏電氣建立以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)過(guò)程，利用機會(huì )線(xiàn)索管理，實(shí)現對未達成的銷(xiāo)售的記錄，保證機會(huì )不錯失，同時(shí)也可以根據機會(huì )的概率和發(fā)生金額大小來(lái)合理安排跟蹤機會(huì )的優(yōu)先級別。服務(wù)管理方面，服務(wù)任務(wù)的派工，客戶(hù)活動(dòng)處理，客戶(hù)關(guān)懷，跟進(jìn)反饋等提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
美特CRM系統為歐伏電氣提供最優(yōu)質(zhì)的解決方案，將市場(chǎng)，銷(xiāo)售，服務(wù)模塊的整合關(guān)聯(lián)，幫助企業(yè)建立具有交叉功能的團隊，協(xié)同運作，增加企業(yè)收入，收益。
