市場挑戰(zhàn)多，增值服務(wù)還需探索
業(yè)內(nèi)人士介紹，將虛擬運營商引入通信市場，是為了發(fā)揮民營企業(yè)的服務(wù)及客戶資源優(yōu)勢，將差異化的增值服務(wù)與通信能力整合。以蘇寧為例，蘇寧副董事長孫為民介紹，蘇寧互聯(lián)用戶在享受虛擬運營商語音流量等傳統(tǒng)服務(wù)的同時，也可以在蘇寧線上線下零售渠道獲得便利，如獲得從智能家居、電子圖書等從硬件到內(nèi)容的一攬子解決方案。
然而，作為一個新生事物，中國虛擬運營商發(fā)展尚不成熟，各項運營都處于摸索階段。
記者了解到，虛擬運營系統(tǒng)平臺的搭建和完善并非易事。擅長做線上營銷的京東，目前就面臨著系統(tǒng)完善和業(yè)務(wù)運營的雙重壓力。“京東所有的銷售和服務(wù)都是在線上，需要打通線上銷售、支付、倉儲、配送、發(fā)票等所有環(huán)節(jié)。”一位知情者告訴記者。
此外，申請運營商代碼、與手機硬件廠商進行洽談，都是擺在虛擬運營商眼前的重要問題。
重置市場格局，需要傳統(tǒng)和虛擬運營商業(yè)務(wù)合作
有媒體報道，此前蝸牛移動在放號當(dāng)晚，推出的某免費項目便被聯(lián)通叫停。記者采訪獲悉，經(jīng)過雙方溝通，被叫停4天后，蝸牛移動便重新恢復(fù)了原有項目。但此事件發(fā)出信號，虛擬運營商與傳統(tǒng)運營商之間的關(guān)系，成為通信市場未來能否順暢發(fā)展的關(guān)鍵。
鄒學(xué)勇認為，這反映了傳統(tǒng)運營商與虛擬運營商兩種不同的經(jīng)營思維，前者習(xí)慣于完善平臺再發(fā)展用戶，而虛擬運營商以互聯(lián)網(wǎng)的用戶思路，先發(fā)展用戶再完善平臺。他說，“傳統(tǒng)運營商和虛擬運營商之間沒有監(jiān)管和被監(jiān)管的關(guān)系，兩者的思維需要融合”。如此，才能實現(xiàn)整個通信市場新的格局。
另一方面，除了傳統(tǒng)運營商與虛擬運營商之間的磨合，虛擬運營商之間的業(yè)務(wù)整合也應(yīng)在未來的發(fā)展中得到落實。
一位業(yè)內(nèi)人士說：“短期內(nèi)，用戶難以同時享受不同商家的增值服務(wù)。”但他預(yù)計，明年或?qū)⒛軐崿F(xiàn)各家虛擬運營商通信能力和業(yè)務(wù)能力的分離，屆時用戶便可以在一個170手機上享受來自不同虛擬運營商的增值服務(wù)，擁有更好的體驗。
