陽(yáng)春三月，從美麗的榕城福州傳來(lái)捷報，在興業(yè)銀行知識庫投標項目中，深藍海域憑借銀行業(yè)知識管理的實(shí)踐經(jīng)驗和強大的技術(shù)能力，中標興業(yè)銀行知識管理項目，深藍海域在金融行業(yè)的深耕取得了重大的成果，成為業(yè)界公認的銀行業(yè)知識管理最佳軟件與咨詢(xún)解決方案供應商，多數股份制商業(yè)銀行與城市商業(yè)銀行選擇深藍海域作為合作伙伴。
興業(yè)銀行原名福建興業(yè)銀行，成立于1988年，是經(jīng)國務(wù)院、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，在短短的二十多年時(shí)間內，興業(yè)銀行已經(jīng)完成了四次跨越，這四次跨越構成了興業(yè)銀行發(fā)展的傳奇，并于2013年入圍世界500強。
在快速發(fā)展過(guò)程中，興業(yè)銀行始終注重用戶(hù)使用體驗，以“理性 創(chuàng )新 人本 共享”為核心價(jià)值觀(guān)，提出客戶(hù)體驗第一，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念，并快速發(fā)展遠程銀行，興業(yè)銀行認為遠程銀行是銀行服務(wù)模式的一次全新變革，是以全新的理念、模式、體驗、技術(shù)打造的新一代銀行服務(wù)渠道，成為銀行金融產(chǎn)品的全面受理窗口。其將遠程渠道的方便快捷和柜臺面對面親切體貼的服務(wù)融為一體，以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理為核心，以客戶(hù)價(jià)值實(shí)現為目標，由遠程理財專(zhuān)家通過(guò)多媒體、全方位、立體化、零距離的服務(wù)方式，并利用高度集約化、流程化、智能化的銀行交易系統平臺，為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)、全面、專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)銀行交易、顧問(wèn)式投資理財、產(chǎn)品銷(xiāo)售和增值服務(wù)。
興業(yè)銀行認識到銀行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)知識的支撐，在新一代知識庫的選型上，興業(yè)銀行提出基于“分類(lèi)”和“搜索”的跨界思想基礎上，注重與業(yè)務(wù)實(shí)際相結合，為客服管理人員及客戶(hù)代表提供業(yè)務(wù)知識分類(lèi)、瀏覽、關(guān)聯(lián)、統計及發(fā)布等服務(wù)，同時(shí)提供強大的關(guān)鍵字和多格式全文搜索功能。此外，新一代知識庫系統還需提供全面的知識培訓考試功能，幫助客服管理人員提升客戶(hù)代表綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
興業(yè)銀行同時(shí)提出呼叫中心、客戶(hù)關(guān)系等多個(gè)業(yè)務(wù)系統進(jìn)行整合，通過(guò)對現有產(chǎn)品的評比，深藍海域知識庫管理系統憑借全部滿(mǎn)足的功能中標，體現了深藍海域知識管理平臺的實(shí)用性與深入性，在金融行業(yè)深藍海域已經(jīng)服務(wù)于交通銀行、民生銀行、華夏銀行、北京銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、微商銀行、杭州銀行等等大部分的股份制銀行與城商銀行，深藍海域將繼續給予銀行業(yè)的探究，持續優(yōu)化用戶(hù)體驗。
深藍海域（www.kmpro.cn）總部設在北京，在上海、成都、深圳和武漢設有技術(shù)、研發(fā)和咨詢(xún)中心，并在全國多個(gè)地區設有辦事處，深藍海域是國內專(zhuān)業(yè)從事知識管理（knowledge management）解決方案的研發(fā)、咨詢(xún)和服務(wù)的IT高新技術(shù)企業(yè)，長(cháng)期專(zhuān)注和致力于推動(dòng)知識管理在中國的發(fā)展。深藍海域以自主創(chuàng )新的“人類(lèi)認知世界5大模式、統一知識平臺”的知識管理世界觀(guān)，指導知識管理咨詢(xún)、系統研發(fā)、軟件實(shí)施和知識財富增值等多項業(yè)務(wù)的發(fā)展。深藍海域曾成功在大中型企業(yè)、尤其是電信及金融領(lǐng)域的領(lǐng)導企業(yè)中實(shí)施知識管理系統、提供知識管理咨詢(xún)和培訓服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年在電信、金融、制造、房地產(chǎn)業(yè)的精耕細作，建立了一套獨特的知識管理功能、咨詢(xún)、落地的實(shí)戰體系，贏(yíng)得眾多客戶(hù)的好評，成為國內知識管理領(lǐng)域最為扎實(shí)落地、贏(yíng)得眾多客戶(hù)口碑與信賴(lài)的軟件與服務(wù)供應商。
