一項新的技術(shù)讓通過(guò)瀏覽器視頻聊天成為可能
使用計算機或移動(dòng)設備的web瀏覽器進(jìn)行視頻聊天早已能夠實(shí)現，且已有一段時(shí)間，但是，它需要下載一個(gè)插件，安裝新的軟件。對于一些人來(lái)說(shuō)，安裝軟件太過(guò)麻煩或太過(guò)復雜，而另外一些人則對在設備上安裝陌生軟件表示擔心。現在，一項新的標準讓通過(guò)瀏覽器視頻聊天成為可能，并且不存在任何危險。
網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)通信（WebRTC）是一個(gè)開(kāi)放的協(xié)議，它使得Web瀏覽器能夠在兩臺或多臺計算機之間快速建立音頻和視頻連接，卻無(wú)需安裝新的軟件，或單獨運行Skype或FaceTime等程序。用戶(hù)只需從網(wǎng)站或電子郵件邀請上點(diǎn)擊鏈接，WebRTC就會(huì )在其Web瀏覽器內部開(kāi)辟一個(gè)區域，供用戶(hù)開(kāi)始音、視頻會(huì )議。
WebRTC是一個(gè)開(kāi)源項目，由思科（Cisco）、愛(ài)立信（Ericsson）、谷歌（Google）和摩斯拉（Mozilla）等一批企業(yè)發(fā)起。它使用的軟件大部分來(lái)自Global IP Solutions （GIPS）公司，這是一家專(zhuān)攻實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻程序的公司。谷歌在2010年收購了GIPS，并將其技術(shù)免費開(kāi)放。思科緊跟其后，宣布旗下被許多通信設備采用信號傳輸軟件免費開(kāi)放。
雖然最終版的WebRTC技術(shù)標準仍在制定中，但這沒(méi)有阻止各家企業(yè)紛紛采用該技術(shù)。客戶(hù)服務(wù)就是大量采用的一個(gè)領(lǐng)域，銀行和保險公司應用的尤其較多。當用戶(hù)瀏覽某一公司的網(wǎng)站時(shí)，一個(gè)消息框將自動(dòng)彈出，邀請瀏覽者點(diǎn)擊進(jìn)入，與銷(xiāo)售代表或客戶(hù)服務(wù)代表視頻聊天。連接是通過(guò)行業(yè)標準的加密鏈接進(jìn)行的，并且如果有需要的話(huà)，可以進(jìn)行設置，以便一方看不見(jiàn)對方。亞馬遜還在其Kindle Fire HDX上以“求救信號（Mayday）”按鍵的形式采用了WebRTC，用戶(hù)可以點(diǎn)擊這個(gè)“求救信哈”來(lái)連接幫助臺。
硅谷公司IMO已經(jīng)在一項基于瀏覽器的視頻通訊服務(wù)中運用了WebRTC。IMO的創(chuàng )始人（也是搜索巨頭谷歌最早的雇員之一）喬治斯·哈里克（Georges Harik）說(shuō)，WebRTC是從Web瀏覽器到移動(dòng)設備以及從瀏覽器到瀏覽器視頻通話(huà)的一種無(wú)縫方式。該技術(shù)也可以用于交換計算機文件。
空白的臉
設備、軟件和技術(shù)支持的成本阻止了一些小企業(yè)投資于視頻會(huì )議。而且由于一些現有視頻會(huì )議系統之間缺乏兼容性，因此而受阻的群體不僅僅只有企業(yè)。
然而，目前 WebRTC遠未普及。它只是一部分瀏覽器的特色功能，例如，Mozilla的Firefox和谷歌的Chrome瀏覽器的最新版本。微軟表示，它可能會(huì )在其IE瀏覽器中支持該協(xié)議的未來(lái)版本；一些業(yè)內人士認為，蘋(píng)果（Apple）將最終也在其瀏覽器Safari中采取同樣的做法。為何這些巨頭們在這一問(wèn)題上行動(dòng)遲緩呢？其中一個(gè)原因是，據說(shuō)這些公司都在等待WebRTC開(kāi)發(fā)商停止爭論，定下最終的標準。但另一個(gè)原因可能與這樣一個(gè)事實(shí)有關(guān)：微軟擁有Skype，蘋(píng)果運行著(zhù)FaceTime，而如果每一個(gè)人都可以通過(guò)瀏覽器直接視頻通話(huà)，那么這兩者都將不會(huì )有人再需要了。
