寬帶，絕對是一門(mén)好生意！隨著(zhù)“馬路”修的越來(lái)越寬，包括電信運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)陣營(yíng)都希望在這條“黃金馬路”上做一筆大買(mǎi)賣(mài)。
運營(yíng)商正試圖通過(guò)FBB（固定寬帶）與MBB（移動(dòng)寬帶）網(wǎng)絡(luò )協(xié)同發(fā)展，來(lái)構筑全業(yè)務(wù)運營(yíng)的能力。但在LTE等新一代移動(dòng)寬帶技術(shù)飛速發(fā)展并走向流量經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，傳統的固定寬帶網(wǎng)絡(luò )生態(tài)鏈卻陷入了窘境——運營(yíng)商寬帶提速難提價(jià)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以形成足夠的收費用戶(hù)規模、用戶(hù)得不到更好的業(yè)務(wù)體驗，這些都是不爭的事實(shí)。
那么，新時(shí)代下的固網(wǎng)“寬帶生意”究竟該怎么做呢？
FBB陷入困局 呼喚智慧經(jīng)營(yíng)
首先，我們以國內市場(chǎng)為例，來(lái)分析導致固定寬帶發(fā)展陷入困局的原因。隨著(zhù)“寬帶中國”戰略的部署和實(shí)施，我國寬帶網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展進(jìn)入全面提速期，光纖入戶(hù)的普遍實(shí)施將每戶(hù)帶寬提高到4M、8M，甚至20M。但由于缺乏創(chuàng )新業(yè)務(wù)體驗、無(wú)法提供靈活的資費模式等原因，用戶(hù)無(wú)法真實(shí)感受到帶寬增加帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗，因此愿意為寬帶提速另付費的用戶(hù)寥寥無(wú)幾。
為何運營(yíng)商苦心經(jīng)營(yíng)的固定寬帶網(wǎng)絡(luò )無(wú)人買(mǎi)單呢？單從商業(yè)模式來(lái)看，固定寬帶傳統的商業(yè)模式為：用戶(hù)數×帶寬包月費用（ARPU）=寬帶收入。這種過(guò)于簡(jiǎn)單的商業(yè)模式使得寬帶收入增長(cháng)完全依賴(lài)于用戶(hù)規模，用戶(hù)數量一旦觸及天花板，這種以規模帶動(dòng)收入的增長(cháng)模式將難以為繼。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展、創(chuàng )新產(chǎn)品層出不窮的當下，運營(yíng)商若仍堅持“以我為主”的電信化經(jīng)營(yíng)方式去做寬帶運營(yíng)，則必定會(huì )淪為“啞管道”。
那么，“革了運營(yíng)商命”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的日子就一定很好過(guò)嗎？也不盡然！雖然“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及百花齊放的OTT，正在沖擊著(zhù)運營(yíng)商的傳統優(yōu)勢地位。但殘忍的互聯(lián)網(wǎng)生存法則告訴我們“得用戶(hù)者得天下”，隨著(zhù)選擇越來(lái)越多，用戶(hù)對應用體驗的要求也越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣面臨巨大挑戰。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在搶了運營(yíng)商不少生意的同時(shí)，卻無(wú)法從運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )側獲取用戶(hù)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò )能力，導致互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上線(xiàn)之后，無(wú)法根據用戶(hù)的實(shí)際需求優(yōu)化業(yè)務(wù)體驗。于是，手握大量?jì)热葙Y源且創(chuàng )新意識和能力極強的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于受制于高昂的帶寬端口價(jià)格以及家庭用戶(hù)帶寬普遍較低的現狀，難以形成足夠的收費用戶(hù)規模，陷入了缺乏盈利模式的怪圈。
創(chuàng )新“后向提速商業(yè)模式”
怎一個(gè)“窘”字了得，一方面是用戶(hù)旺盛但無(wú)法滿(mǎn)足的個(gè)性化帶寬需求，另一方面卻是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和運營(yíng)商帶寬無(wú)處銷(xiāo)售的窘境。如何摒棄運營(yíng)商傳統粗獷的經(jīng)營(yíng)思路、基于互聯(lián)網(wǎng)去創(chuàng )新，在提升用戶(hù)體驗的同時(shí)創(chuàng )新固定寬帶商業(yè)模式、實(shí)現固定寬帶管道價(jià)值提升，同時(shí)構建用戶(hù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運營(yíng)商三方共贏(yíng)的生態(tài)鏈就成為業(yè)界需要共同面對的問(wèn)題。
而在這方面，三大運營(yíng)商均已認識到了創(chuàng )新傳統寬帶經(jīng)營(yíng)模式的重要性。中國電信提出一去（去電信化）兩化（市場(chǎng)化、差異化）的轉型策略，中國聯(lián)通提出運營(yíng)商與OTT“魚(yú)水關(guān)系”相互促進(jìn)、相互發(fā)展、共同繁榮的理念，中國移動(dòng)提出“智能管道、開(kāi)放平臺、特色業(yè)務(wù)、友好界面”的十六字總體戰略。
由此可見(jiàn)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )能力、合作共贏(yíng)已經(jīng)成為運營(yíng)商商業(yè)模式轉型的共識，而這一共識為突破傳統固定寬帶經(jīng)營(yíng)模式，向智慧經(jīng)營(yíng)轉變創(chuàng )造了可能。據了解，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò )能力開(kāi)放、內容合作共贏(yíng)”的模式進(jìn)行持續創(chuàng )新，中國電信福建公司（下稱(chēng)“福建電信”）已經(jīng)成功實(shí)踐了中國電信“一去兩化”的智慧經(jīng)營(yíng)戰略。
福建電信結合市場(chǎng)實(shí)際情況，創(chuàng )造了寬帶網(wǎng)絡(luò )“后向提速商業(yè)模式”的智慧經(jīng)營(yíng)思路。其本質(zhì)是從如何有效將寬帶提速的體驗直觀(guān)地傳遞給用戶(hù)，通過(guò)精準定位付費提速來(lái)提升互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的忠誠度。從實(shí)現手段上，這種后向提速商業(yè)模式首先要理清楚寬帶用戶(hù)、運營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的內在關(guān)系；同時(shí)，在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng )新，讓運營(yíng)商參與到內容運營(yíng)當中，有效運用運營(yíng)商對網(wǎng)絡(luò )資源的理解和管控能力，實(shí)現對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗的優(yōu)化，并將優(yōu)化過(guò)的業(yè)務(wù)體驗直觀(guān)地傳遞給最終用戶(hù)。
把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當成客戶(hù)
其實(shí)，所謂寬帶網(wǎng)絡(luò )的后向收費模式已經(jīng)提出多年，但以前的后向收費模式和現在福建電信提出的后向收費模式有很大區別。福建電信智能提速創(chuàng )業(yè)團隊負責人胡彥強指出，以前常規的后向收費模式是以各省為單位，運營(yíng)商去了解客戶(hù)有這方面需求，然后由運營(yíng)商去整合或者運營(yíng)商與一些企業(yè)合作來(lái)為用戶(hù)提供服務(wù)，但以前這種常規的后向收費模式存在以下幾大缺陷：
